Questão 513370

• Banca: FMP Concursos
• Órgão: TCE-RS
• Ano: 2011
• Provas: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Processo Decisório

Pode-se afirmar que para evitar um excesso de informações, os tomadores de decisão baseiam-se na Heurística, ou atalho de julgamentos para suas escolhas. Existem duas categorias comuns da Heurística. Uma delas é a chamada Heurística da Disponibilidade. Indique a alternativa que contém a melhor definição para a Heurística da Disponibilidade.

• A. Trata-se da tendência de as pessoas julgarem as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis.
• B. É a avaliação da chance de um acontecimento tentando ajustá-lo a uma categoria preexistente.
• C. São as decisões tomadas em conjunto com diversas pessoas que estejam disponíveis para auxiliar no processo.
• D. Trata-se da necessidade de estruturar as informações para minimizar a ambiguidade, tornando o processo decisório mais rápido e eficaz.
• E. É o apego a uma decisão anterior, a despeito de informações que indiquem um resultado diferente.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO LETRA A
  

  
  A Heurística da disponibilidade é um enviesamento cognitivo em que o decisor se baseia em conhecimento mais facilmente disponível ou recordado, em vez de examinar todas as alternativas.

  Existem situações em que as pessoas determinam a frequência de um dado evento, ou a probabilidade de ele ocorrer, pela facilidade com que se conseguem lembrar de instâncias desse evento. Neste caso, é também mais fácil de recordar informação recentemente adquirida. Por exemplo, acções com grande cobertura mediática são mais facilmente adquiridas pelas massas, o que leva a que tenham um enviesamento para uma performance pior que o mercado nos dois anos seguintes.
  Fonte:http://www.thinkfn.com/wikibolsa/Heur%C3%ADstica_da_disponibilidade

• Os princípios heurísticos foram introduzidos nos modelos de análise do processo decisório para explicar como aspectos de cognição e subjetividade afetam os nossos julgamentos.
  
  Entre os princípios, existem dois tipos principais:
  
  - Heurística da Disponibilidade: é a tendência a aceitarmos as informações mais recentes ou mais fáceis de serem localizadas em nossas memórias e experiências;
  
  - Heurística da Representatividade: é a tendência de criar estereótipos e idéias pré-concebidas, muitas vezes atreladas a preconceitos e pressuposições pessoais.
  
  Livro: Administração - Teoria e Prática no Contexto Brasileiro (Sobral e Peci)
• • Heurística de Disponibilidade; processo de julgar a frequência de dados segundo a facilidade com que similaridades vêm à mente, dada à limitada capacidade de manter concentração/atenção e empreender considerável esforço mental ao mesmo tempo.^[14]
  • Heurística de Avaliabilidade; processo no qual as tomadas de decisão são feitas e mudam conforme o quadro dado. Por ex. um julgamento ou tomada de decisão mediante avaliação conjunta dos elementos/fatores envolvidos tende a ser diferente de uma decisão tomada baseada numa avaliação isolada dos mesmos elementos.^[15]

• Diferença entre Heurística da Disponibilidade e da Representatividade

  Disponibilidade: informações mais disponíveis na mente influenciando. Aquilo que a pessoa lembra melhor.

  Representatividade: enquadrar um indivíduo em um esteriótipo.