Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimento acerca das definições de eficiência, eficácia e efetividade. A alternativa a ser correta deverá completar a lacuna no trecho apresentado pela banca.
A - correta. A definição da banca está perfeita.
O conceito de eficácia diz respeito à capacidade de fazer o que deve ser feito, cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco, concentrar energia na realização de algo, obedecer a prazos e entregar resultados.
- Eficácia indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é.
B - incorreta. Eficiência: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização.
Seus objetivos são:
- Ênfase nos meios;
- Fazer corretamente as coisas;
- Resolver problemas;
- Salvaguardar os recursos;
- Cumprir tarefas e obrigações;
- Treinar os subordinados.
C - incorreta. Excelência = grau máximo qualidade ou perfeição, seja no desempenho das atividades individuais, desempenho global da organização em relação à sua atividade-fim etc. É o grau maior de qualidade.
Tendo visto as alternativas, concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.