Questão 5195539

• Banca: FURB
• Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC
• Ano: 2019
• Provas: FURB - 2019 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Técnico de Enfermagem
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação; Qualidade no Atendimento ao Público

Analise as afirmativas abaixo e identifique as que constituem deveres éticos do servidor público:

I- Tratar todos os usuários com urbanidade, cordialidade e educação.

II- Dar indiretas com a finalidade de ganhar gratificação, presente ou vantagem de qualquer espécie, para si, em razão do desempenho de suas funções.

III- Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

IV- Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.

Assinale a alternativa correta:

• A. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
• B. Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
• C. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
• D. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
• E. Todas as afirmativas estão corretas.

Gabarito: C

Comentários

• I- Tratar todos os usuários com urbanidade, cordialidade e educação (CORRETO)

  II- Dar indiretas com a finalidade de ganhar gratificação, presente ou vantagem de qualquer espécie, para si, em razão do desempenho de suas funções (ERRADA)

  III- Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público (CORRETO)

  IV- Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos (ERRADA)

  Item correto: C

  Nunca desista de seus objetivos!!!