Questão 521206

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2005
• Provas: CESGRANRIO - 2005 - Petrobras - Administrador Pleno
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos

Uma companhia distribuidora de energia elétrica desenvolveu um aparelho que controla a potência elétrica demandada pelos consumidores residenciais. Devido a razões técnicas, o público-alvo da empresa são os consumidores de baixa renda – pessoas que moram em casas bastante modestas, dotadas de pouquíssimos pontos de luz e um chuveiro elétrico. A empresa decide fazer uma pesquisa para avaliar a receptividade (opinião e intenção de instalação) desses consumidores à idéia.

Nesse caso, o instrumento mais adequado é o uso de:

• A. entrevistas telefônicas.
• B. entrevistas pessoais.
• C. questionários enviados por meios eletrônicos.
• D. questionários enviados por correio.
• E. questionários entregues pessoalmente aos consumidores e recolhidos dias mais tarde.

Gabarito: B

Comentários

• Não poderia ser a Letra A???
• São pessoas modestas, humildes, a maioria delas não devem ter telefone.