Questão 522421

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Assistente de Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Verifica-se na atualidade a valorização da liderança democrática como elemento capaz de ampliar as possibilidades de crescimento profissional dos diferentes colaboradores da organização. Um dos elementos destacados nesse tipo de ambiência é o do fornecimento de feedback como processo de ajuda para mudança de comportamento. Implica em comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Para que esse feedback seja efetivo ele precisa ser conduzido de forma coerente. Assinale a opção que apresenta uma exceção ao que se espera desse instrumento gerencial.

• A. Específico ao invés de geral.
• B. Imposto ao invés de solicitado.
• C. Oportuno.
• D. Claro.
• E. Descritivo ao invés de avaliativo.

Gabarito: B

Comentários

• Para ser útil o feedback precisa de alguns elementos fundamentais:

  •    Descritivo ao invés avaliativo: há o relato de um acontecimento e não há necessidade de agir defensivamente;

  •    Específico ao invés de geral: quando se dá uma certa característica a alguém, e não a daquele instante;

  •    Compatível com as necessidades de ambos, comunicador e receptor: deve ser levada em conta a necessidade de cada qual;

  •    Dirigido: para comportamento abertos a mudanças;

  •    Solicitado e não imposto: perguntas compatíveis a respostas;

  •    Oportuno: deve haver um clima certo, oportuno para abordar o assunto;

  •    Esclarecido para assegurar comunicação precisa: deve haver uma boa comunicação entre as partes.

• O feedback precisa ser "Doces"

  D - descritivo/O - oportuno/ C - claro/ E - específico/S - solicitado

• FEEDBACK EFICAZ Contribui para melhorar o seu desempenho e as relações interpessoais, mas para isto precisa ser: DESCRITIVO ao invés de avaliador ESPECÍFICO ao invés de geral COMPATÍVEL COM AS NECESSIDADES do Emissor e Receptor DIRIGIDO PARA COMPORTAMENTOS MUTÁVEIS do Receptor SOLICITADO ao invés de imposto OPORTUNO – LOGO APÓS A OCORRÊNCIA do comportamento ESCLARECIDO PARA ASSEGURAR A COMUNICAÇÃO ADEQUADA “LABOR OMINIA VINCIT IMPROBUS” – O TRABALHO PERSISTENTE VENCE TUDO

• Errei porque não percebi no enunciado" exceção".  ¬¬
  
  gabarito B