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Gabarito: A
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GABARITO - A
disfunções da burocracia:
internalização das regras
apego aos regulamentos, o excesso de formalismo e de papelório, a resistência a mudanças, a dificuldade no atendimento a clientes e os conflitos com o público.
Wiki.
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o que está envolvido na teoria da burocracia. A alternativa a ser marcada como correta deverá ser aquela que deixa de apresentar algumas das suas disfunções.
Para Max Weber, principal nome desta teoria, a burocracia era o tipo ideal de administração (no contexto de sua época fazia sentido, então nada de dizer que ele estava louco das ideias, tá?).
Ele via a burocracia como forma de organização social e de dominação (racional-legal), capaz de levar as organizações a atingirem maiores graus de eficiência. A base desse entendimento foi desenvolvida no século XIX, a partir de estudos sobre o aparelhamento administrativo prussiano, organizado de forma hierárquica e monocromática.
Dente os pontos mais marcantes da burocracia, temos:
- Caráter legal das normas;
- Caráter formal das comunicações;
- Caráter racional e divisão do trabalho;
- Hierarquia da autoridade;
- Rotinas e procedimentos padronizados;
- Impessoalidade nas relações;
- Competência técnica e meritocrática;
- Especialização da administração;
- Profissionalização dos funcionários;
- Previsibilidade de funcionamento.
Tendo em vista as características do sistema burocrático, a defesa de interesses pessoais e vazamento de informações de níveis superiores não faz parte de uma disfunção da burocracia, na verdade, a burocracia evita que isso ocorra.
Suas principais disfunções são, segundo Maximiano (1997):
- Defesa de grupos externos: decisões são tomadas em função da associação com grupos externos.
- Valorização da hierarquia: subir na hierarquia não depende de talento, culto aos chefes torna-se objetivo importante.
- Valorização dos regulamentos: excesso de regulamentos, regulamentos tornam-se fins em si mesmos.
- Defesa de interesses pessoais: decisões são tomadas em função de interesses particulares.
- Mecanicismo: pessoas desempenham papéis limitados, talentos são subaproveitados.
- Individualismo: burocracia estimula competição por vantagens.
Tendo em vista o que se conhece da burocracia, podemos concluir que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 1997
PALUDO, A. Administração Pública. 9. ed. Salvador: Juspodivm, 2020.
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Gab A
Não posso dizer que a exceção da disfunção é uma vantagem.
A referida quis dizer que, literalmente, não faz parte mesmo do campo da disfunção, apenas.
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Disfunções da burocracia
Maximiano:
Valorização excessiva dos regulamentos
Valorização excessiva da hierarquia
Defesa de interesses de grupos externos
Defesa de interesses pessoais
Mecanicismo
Individualismo
CHIAVENATO:
Internalização das regras e apego aos regulamentos
Excesso de formalismo e de papelório
Resistência a mudanças
Despersonalização do relacionamento
Categorização como base do processo decisório
Superconformidade com rotinas e procedimentos
Exibição de sinais de autoridade
Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público
SOBRAL E PECI:
Incapacidade de resposta e adaptação organizacional
Perda da visão do conjunto dos objetivos organizacionais
Processo decisório lento
Limites de formalização
Manutenção do status quo