Para resolução da
questão, faz-se necessário o conhecimento e aplicação prática dos conceitos
de Eficiência, Eficácia e Efetividade.
Diante disso, vamos a
uma breve conceituação.
Efetividade são os
impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade
está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a
transformação produzida no contexto em geral.
Eficácia é a
quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.
Este indicador de desempenho visa medir exatamente o alcance dos objetivos,
metas ou resultados.
Eficiência é a
relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi
consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
Posto isso, vamos analisar cada
alternativa abaixo.
A) Errada. Eficácia refere-se ao
alcance de objetivos e não a realização da tarefa com o mínimo de esforço, sem
erros e com o maior aproveitamento dos recursos disponíveis.
B) Errada, pois a efetividade são os
impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos e não se refere
especificamente a realização da tarefa com o mínimo de esforço, sem erros e com
o maior aproveitamento dos recursos disponíveis.
C) Errada, pois a competitividade está
relacionada a eficácia, uma vez que esta representa o grau de atingimento dos
objetivos. Contudo, a competitividade refere-se ao grau que uma organização
consegue atuar no mercado.
D) Certa, pois eficiência é a
relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi
consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade. Deste
modo, realizar a tarefa com o mínimo de esforço, sem erros e com o maior
aproveitamento dos recursos disponíveis é caracterizado pela eficiência.
E) Errada, pois a produtividade
refere-se a relação entre meios e produção final, portanto, é um indicador de
eficiência.
Gabarito do Professor: Letra D.