LETRA B CORRETA
O modelo de Schein é uma teoria de modelo de cultura organizacional e foi desenvolvido pelo psicólogo social Edgar Schein no começo dos anos 1980. Este modelo tornou-se então uma das influências para as teorias de Cultura Organizacional e se baseia na ideia de que a Cultura de uma organização existe em três diferentes níveis, sendo eles:
1- Artefatos: visíveis, superficiais e perceptíveis. Ex: símbolos, heróis, lemas, eventos...
2-Valores Compartilhados: não visíveis, enraizados, justificativas para comportamento. Geralmente explicitados na estratégia empresarial.
3-Pressuposições Básicas: que regem o pensamento, mais íntimo, profundo. Ex: crenças inconscientes, percepções, tabus, sentimentos...
A
questão em análise aborda a temática da Cultura Organizacional.
A Cultura
Organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento diário dos membros de uma organização e que direcionam suas ações
para a realização dos objetivos organizacionais. Assim, para melhor entendermos
essa cultura, podemos apresentá-la em várias camadas com diferentes níveis de
profundidade e arraigamento. Quanto mais profunda a camada, tanto maior a
dificuldade de mudar ou transformar a cultura. Segundo Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três
níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro
nível, artefatos, caracteriza-se pela camada mais superficial e visível. São
coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma
organização. São representados pelos símbolos, pela tecnologia, prédios e
instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras como as pessoas se
tratam. O segundo nível, valores, nem sempre é possível visualizá-lo com
facilidade, pois representa a camada intermediária. Esse nível caracteriza-se
pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias e filosofias. “São os valores relevantes que se tornam
importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais os
colaboradores da empresa fazem o que fazem dentro dela. Funcionam como
justificativas aceitas por todos os membros, os valores podem ser evidenciados
a partir dos ritos existentes na empresa" (Schein, 1990). O terceiro nível,
e o mais profundo, geralmente não é possível observá-lo com facilidade. Nesse
nível encontram-se as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos das
pessoas.
Em face
do exposto, podemos afirmar que o termo que completa o espaço é “artefatos",
pois, conforme explicado anteriormente, o primeiro nível da cultura
organizacional, artefatos, caracteriza-se pela camada mais superficial e
visível.
Fonte:
SCHEIN, E. H. Organizational Culture. American Psychologist, 1990.
Gabarito do Professor: Letra B.