SóProvas


ID
5259655
Banca
FGV
Órgão
IMBEL
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Leia o trecho a seguir, relacionado ao conceito de níveis da cultura organizacional.
Os _____________ são considerados o nível mais superficial da cultura organizacional, sendo também o mais perceptível. São referentes a produtos, padrões e rituais de uma organização.
Assinale a opção que completa adequadamente a lacuna do trecho acima.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: B

    Segundo Edgar Schein, a cultura pode ser apreendida em vários níveis:

    1. Artefatos: estruturas e processos organizacionais visíveis (vestuário, símbolos, logotipos, espaço físico, linguagem, slogans, padrões comportamentais etc.). São todas as coisas que as pessoas podem ver ou ouvir no dia a dia da organização.
    2. Valores: resultam da crença sobre o que é certo ou errado, normalmente a partir da ação original de um líder. São mantidos em um nível consciente e utilizados para justificar e explicar o comportamento dos membros da organização. Podem ser inferidos a partir de histórias, lendas, linguagem e símbolos.
    3. Pressupostos básicos: crenças coletivas inconscientes, fonte original dos valores e da ação dos membros da organização. São valores tão profundamente internalizados que deixam de ter forma explícita, passando a funcionar como uma percepção não questionada da realidade.
  • LETRA B CORRETA

    O modelo de Schein é uma teoria de modelo de cultura organizacional e foi desenvolvido pelo psicólogo social Edgar Schein no começo dos anos 1980. Este modelo tornou-se então uma das influências para as teorias de Cultura Organizacional e se baseia na ideia de que a Cultura de uma organização existe em três diferentes níveis, sendo eles: 

    1- Artefatos: visíveis, superficiais e perceptíveis. Ex: símbolos, heróis, lemas, eventos...

    2-Valores Compartilhados: não visíveis, enraizados, justificativas para comportamento. Geralmente explicitados na estratégia empresarial.

    3-Pressuposições Básicas: que regem o pensamento, mais íntimo, profundo. Ex: crenças inconscientes, percepções, tabus, sentimentos...

  • Resposta:Letra B

    ------------------------------

    Níveis da cultura:

    • Artefatos: Nível mais superficial e perceptível da cultura.É aquilo que podemos notar facilmente a partir do que as pessoas falam e como se comportam.

    • Valores compartilhados: É o segundo nível da cultura."São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros".

    • Pressuposições básicas: "Constituem o nível mais íntimo,profundo e oculto da cultura organizacional.São as crenças inconscientes,percepções,sentimentos e pressuposições dominantes,muitas vezes não-escritas e nem sequer faladas.

    ------------------------------

    FONTE:APOSTILA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL / PROF. GIOVANNA CARRANZA

  • A questão em análise aborda a temática da Cultura Organizacional.

    A Cultura Organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento diário dos membros de uma organização e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais. Assim, para melhor entendermos essa cultura, podemos apresentá-la em várias camadas com diferentes níveis de profundidade e arraigamento. Quanto mais profunda a camada, tanto maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. Segundo Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.

    O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela camada mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. São representados pelos símbolos, pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras como as pessoas se tratam. O segundo nível, valores, nem sempre é possível visualizá-lo com facilidade, pois representa a camada intermediária. Esse nível caracteriza-se pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias e filosofias. “São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais os colaboradores da empresa fazem o que fazem dentro dela. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros, os valores podem ser evidenciados a partir dos ritos existentes na empresa" (Schein, 1990). O terceiro nível, e o mais profundo, geralmente não é possível observá-lo com facilidade. Nesse nível encontram-se as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos das pessoas.

    Em face do exposto, podemos afirmar que o termo que completa o espaço é “artefatos", pois, conforme explicado anteriormente, o primeiro nível da cultura organizacional, artefatos, caracteriza-se pela camada mais superficial e visível.


    Fonte:

    SCHEIN, E. H. Organizational Culture. American Psychologist, 1990.


    Gabarito do Professor: Letra B.
  • Gabarito A

    Os artefatos são perceptíveis no momento em que se entra em contato com uma organização (vestuário, símbolos, logotipos, eventos, etc).