SóProvas


ID
5259670
Banca
FGV
Órgão
IMBEL
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O Diretor Financeiro da startup R2P2, após analisar os relatórios financeiros da empresa, percebeu que, provavelmente, a empresa terá que declarar falência até o fim do ano.
Ao relatar essa informação ao CEO, com medo da reação do chefe, decide, intencionalmente, amenizar a mensagem, informando que, embora a situação não seja boa, tem certeza de que a R2P2 irá se recuperar.
Considerando as barreiras à comunicação, evidencia-se, na situação, um exemplo de

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: A

    Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

    Linguagem: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes, e isso tende a gerar distorções na comunicação.

    Apreensão (medo da comunicação/ansiedade): As pessoas que sofrem desse problema sentem tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita. As pessoas que temem a comunicação oral procuram evitar as situações em que ela é necessária.

    Percepção seletiva: O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.

    Excesso de informação: As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações. Quando as informações com que temos de trabalhar excedem nossa capacidade de processamento, o resultado é a sobrecarga de informação.

  • Gab: A

    Filtragem

    De onde parte o desvio: emissor (desvio cometido por quem envia a mensagem)

    Definição:Manipulação da mensagem pela pessoa que a envia, para que seja vista favoravelmente pelo receptor. Isto ocorre quando uma pessoa não deseja informar uma má notícia ao seu superior ou só deseja dizer a ele o que ele anseia ouvir.

    Exemplo: participo de uma reunião de trabalho, na qual recebo várias informações: aumento da carga horária de trabalho, diminuição das gratificações e recebimento de um vale- alimentação. Quando eu repasso as informações ao meu colega, que não participou da reunião, omito as informações ruins e digo apenas que foi informado que iremos receber o vale- alimentação, pois sei que é aquilo que ele gostaria de ouvir.

    Percepção seletiva

    De onde parte o desvio: desvio do receptor (de quem recebe a mensagem)

    Definição: Desvio de interpretação, baseado em preconceitos, experiências anteriores etc.

    Exemplo: o chefe informa que haverá mudanças positivas para os empregados. Entretanto, o empregado, por recorrer a experiências ou crenças anteriores, interpreta aquela informação com desconfiança e como algo negativo.

    Fonte das definições: Estratégia

    Os exemplos me ajudam a pensar na hora da prova

    Qualquer erro podem avisar!

    Namastê

  • Oxi, esse caso não é nem de filtragem, é mentira mesmo kk

  • E os acertos estão vindo. Pra cima PMCE2021.
  • Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

    Linguagem: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes, e isso tende a gerar distorções na comunicação.

    Apreensão (medo da comunicação/ansiedade): As pessoas que sofrem desse problema sentem tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita. As pessoas que temem a comunicação oral procuram evitar as situações em que ela é necessária.

    Percepção seletiva: O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.

    Excesso de informação: As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações. Quando as informações com que temos de trabalhar excedem nossa capacidade de processamento, o resultado é a sobrecarga de informação.

  • Quando o enunciado diz medo, amenizar uma mensagem ruim, quase sempre será filtragem. FGV tem varias questões assim, sempre trabalha com esse enunciado.

  • Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

    JAMAIS DESISTA.

  • COMUNICAÇÃO SEGUNDO HOBBIS É FILME 

    Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

    Linguagem: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes, e isso tende a gerar distorções na comunicação.

    Apreensão (medo da comunicação/ansiedade): As pessoas que sofrem desse problema sentem tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita. As pessoas que temem a comunicação oral procuram evitar as situações em que ela é necessária.

    Percepção seletiva: O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.

    Excesso de informação: As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações. Quando as informações com que temos de trabalhar excedem nossa capacidade de processamento, o resultado é a sobrecarga de informação.

  • Outras questões da FGV sobre o mesmo assunto:

    Q1770414;

    Q1624385;

    Q1078232;

    Q519319.

    OBS: Pelo meu histórico resolvendo as questões dessa maldita banca, eles geralmente cobram Filtragem, Percepção Seletiva e Sobrecarga de informações nas questões. Entretetanto, estamos falando da FGV, então é sempre bom saber todas as barreiras. Vai que ela inventa de colocar algo novo rsrs.

    Barreiras na comunicação:

    Filtragem:Manipulação da informação pelo emissor para ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor;

    Percepção Seletiva: Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais;

    Linguagem: As palavras tem significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural;

    Sobrecarga de informações: Quando as informações excedem a capacidade de processamento;

    Barreira emocional: A maneira como o receptor se sente no momento que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la. Os estados emocionais mais intensos tem mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.

  • GABARITO: LETRA A

    Principais barreiras na comunicação:

    FILTRAGEM: Manipulação da informação pelo emissor para ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Quanto maior o número de níveis verticais na organização, mais oportunidades para a filtragem.

    PERCEPÇÃO SELETIVA: Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais. Projeção de interesse e expectativa ao decodificar mensagem.

    SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES: Quando as informações excedem a capacidade de processamento. Se acontece com frequência pode gerar perda de informação e comunicação menos eficaz.

    BARREIRA EMOCIONAL: A maneira como o receptor se sente no momento que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la. Os estados emocionais mais intensos têm mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.

    LINGUAGEM: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural, são variáveis que influenciam a linguagem.

    FONTE: AULAS KÁTIA LIMA - GRAN CURSOS.