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GABARITO: A
Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
Linguagem: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes, e isso tende a gerar distorções na comunicação.
Apreensão (medo da comunicação/ansiedade): As pessoas que sofrem desse problema sentem tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita. As pessoas que temem a comunicação oral procuram evitar as situações em que ela é necessária.
Percepção seletiva: O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
Excesso de informação: As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações. Quando as informações com que temos de trabalhar excedem nossa capacidade de processamento, o resultado é a sobrecarga de informação.
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Gab: A
Filtragem
De onde parte o desvio: emissor (desvio cometido por quem envia a mensagem)
Definição:Manipulação da mensagem pela pessoa que a envia, para que seja vista favoravelmente pelo receptor. Isto ocorre quando uma pessoa não deseja informar uma má notícia ao seu superior ou só deseja dizer a ele o que ele anseia ouvir.
Exemplo: participo de uma reunião de trabalho, na qual recebo várias informações: aumento da carga horária de trabalho, diminuição das gratificações e recebimento de um vale- alimentação. Quando eu repasso as informações ao meu colega, que não participou da reunião, omito as informações ruins e digo apenas que foi informado que iremos receber o vale- alimentação, pois sei que é aquilo que ele gostaria de ouvir.
Percepção seletiva
De onde parte o desvio: desvio do receptor (de quem recebe a mensagem)
Definição: Desvio de interpretação, baseado em preconceitos, experiências anteriores etc.
Exemplo: o chefe informa que haverá mudanças positivas para os empregados. Entretanto, o empregado, por recorrer a experiências ou crenças anteriores, interpreta aquela informação com desconfiança e como algo negativo.
Fonte das definições: Estratégia
Os exemplos me ajudam a pensar na hora da prova
Qualquer erro podem avisar!
Namastê
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Oxi, esse caso não é nem de filtragem, é mentira mesmo kk
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E os acertos estão vindo. Pra cima PMCE2021.
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Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
Linguagem: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes, e isso tende a gerar distorções na comunicação.
Apreensão (medo da comunicação/ansiedade): As pessoas que sofrem desse problema sentem tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita. As pessoas que temem a comunicação oral procuram evitar as situações em que ela é necessária.
Percepção seletiva: O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
Excesso de informação: As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações. Quando as informações com que temos de trabalhar excedem nossa capacidade de processamento, o resultado é a sobrecarga de informação.
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Quando o enunciado diz medo, amenizar uma mensagem ruim, quase sempre será filtragem. FGV tem varias questões assim, sempre trabalha com esse enunciado.
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Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
JAMAIS DESISTA.
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COMUNICAÇÃO SEGUNDO HOBBIS É FILME
Filtragem: Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
Linguagem: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes, e isso tende a gerar distorções na comunicação.
Apreensão (medo da comunicação/ansiedade): As pessoas que sofrem desse problema sentem tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita. As pessoas que temem a comunicação oral procuram evitar as situações em que ela é necessária.
Percepção seletiva: O receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
Excesso de informação: As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações. Quando as informações com que temos de trabalhar excedem nossa capacidade de processamento, o resultado é a sobrecarga de informação.
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Outras questões da FGV sobre o mesmo assunto:
Q1770414;
Q1624385;
Q1078232;
Q519319.
OBS: Pelo meu histórico resolvendo as questões dessa maldita banca, eles geralmente cobram Filtragem, Percepção Seletiva e Sobrecarga de informações nas questões. Entretetanto, estamos falando da FGV, então é sempre bom saber todas as barreiras. Vai que ela inventa de colocar algo novo rsrs.
Barreiras na comunicação:
Filtragem:Manipulação da informação pelo emissor para ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor;
Percepção Seletiva: Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais;
Linguagem: As palavras tem significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural;
Sobrecarga de informações: Quando as informações excedem a capacidade de processamento;
Barreira emocional: A maneira como o receptor se sente no momento que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la. Os estados emocionais mais intensos tem mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.
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GABARITO: LETRA A
Principais barreiras na comunicação:
FILTRAGEM: Manipulação da informação pelo emissor para ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Quanto maior o número de níveis verticais na organização, mais oportunidades para a filtragem.
PERCEPÇÃO SELETIVA: Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais. Projeção de interesse e expectativa ao decodificar mensagem.
SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES: Quando as informações excedem a capacidade de processamento. Se acontece com frequência pode gerar perda de informação e comunicação menos eficaz.
BARREIRA EMOCIONAL: A maneira como o receptor se sente no momento que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la. Os estados emocionais mais intensos têm mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.
LINGUAGEM: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural, são variáveis que influenciam a linguagem.
FONTE: AULAS KÁTIA LIMA - GRAN CURSOS.