A questão cobra conhecimento sobre a diferença dos conceitos de eficácia, eficiência e efetividade.
Mesclando as ideias de diversos autores, entre eles, Maximiano (2013) e Chiavenato (2014), os conceitos estão ligados aos seguintes termos:
EFICÁCIA:
- Ênfase nos resultados.
- Fazer as coisas certas.
- Atingir objetivos.
- Capacidade de realizar resultados.
- Capacidade de resolver problemas.
- Grau de realização do objetivos.
EFICIÊNCIA:
- Ênfase nos meios.
- Fazer corretamente as coisas.
- Resolver problemas.
- Ausência de desperdícios.
- Uso econômico de recursos.
- Mais resultado com menos recursos utilizados.
EFETIVIDADE:
- Impacto.
- Conseguir eficiência e eficácia.
- Realização.
- Duração do efeito positivo em relação ao resultado final.
Analisaremos os itens:
I – ERRADA. "Eficácia consiste na otimização dos recursos, no decorrer do processo de realização do trabalho".
Refere-se à eficiência.
II – ERRADA. "Eficiência representa a métrica de alcance de resultados, (...)"
Refere-se à efetividade.
III – ERRADA. "Efetividade está relacionada à capacidade de se alcançar os objetivos".
Refere-se à eficácia.
Todos os itens estão incorretos.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014.
MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração. 8 ed. Atlas. São Paulo. 2013.
GABARITO DA MONITORA: LETRA D