A questão em
análise aborda a temática da Cultura Organizacional.
A Cultura
Organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento diário dos membros de uma organização e que direcionam suas ações
para a realização dos objetivos organizacionais.
Assim, para
melhor entendermos essa cultura, podemos apresentá-la em várias camadas com
diferentes níveis de profundidade e arraigamento. Quanto mais profunda a
camada, tanto maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. Segundo
Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro
nível, artefatos, caracteriza-se
pela camada mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê,
ouve e sente quando se depara com uma organização. São representados pelos
símbolos, pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo
nas maneiras como as pessoas se tratam.
O segundo
nível, valores, nem sempre é possível visualizá-lo com facilidade,
pois representa a camada intermediária. Esse nível caracteriza-se pelos
valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias e filosofias. “São os valores relevantes
que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais
os colaboradores da empresa fazem o que fazem dentro dela. Funcionam como
justificativas aceitas por todos os membros, os valores podem ser evidenciados
a partir dos ritos existentes na empresa" (Schein, 1990).
O terceiro
nível, e o mais profundo, geralmente não é possível observá-lo com
facilidade. Nesse nível encontram-se as crenças inconscientes, as percepções e
os sentimentos das pessoas.
Em face do exposto, podemos afirmar que a questão
em análise está errada, pois os pressupostos são o terceiro nível da
organização.
Fonte:
SCHEIN, E. H. Organizational culture. American
Psychologist, 1990.
Gabarito do
Professor: ERRADO.
A classicação mais conhecida dos níveis da cultura é a de Schein. De acordo com ele, a cultura existe em três níveis:
Ø Artefatos – É o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente, são todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro desse nível temos: os produtos, os padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem etc.
Ø Valores – Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existem em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
Ø Pressupostos Básicos – São as verdades inquestionáveis. São aqueles valores tão arraigados que nem são mais explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
Rodrigo Rennó