Questão 5360887

• Banca: CEV-URCA
• Órgão: Prefeitura de Crato - CE
• Ano: 2021
• Provas: CEV-URCA - 2021 - Prefeitura de Crato - CE - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Assistência Social no Serviço Social; Conselhos de Assistência Social (nacional, estaduais e municipais); Sistema Único de Assistência Social – SUAS (Gestão da AS)

A Resolução do Conselho Nacional de Assistência Social (CNAS) nº 11, de 23 de setembro de 2015 caracterizou os Usuários, seus direitos e sua participação na Política Pública de Assistência Social e no Sistema Único de Assistência Social. Desta forma, diversos direitos foram conferidos aos usuários, bem como ficaram estabelecidas as diretrizes necessárias para resguardar tais garantias. De acordo com a referida Resolução, analise as assertivas a seguir:

I. Os usuários têm o direito de conhecer o trabalhador que os atende, seu nome e área de atuação.

II. Os usuários detêm o direito de serem respeitados e tratados com atenção, sem discriminação ou preconceito, bem como de serem repreendidos quando necessário.

III. O usuário deve ser atendido rapidamente e ter o atendimento voltado para o que ele precisa.

IV. O usuário tem o direito de conhecer os serviços que estão sendo oferecidos a ele e, receber os encaminhamentos verbalmente ou por escrito, de forma clara e legível, identificados com o nome do profissional responsável.

V. Aos usuários está assegurada a plena proteção de sua privacidade, sem exceção.

Está INCORRETO apenas o que se afirma nas alternativas:

• A. III e V
• B. II e IV
• C. I, IV e V
• D. II, IV e V
• E. I, II e III.

Gabarito: D

Comentários

• Gab. D

  I. Os usuários têm o direito de conhecer o trabalhador que os atende, seu nome e área de atuação. (correto)

  conhecer o nome e a credencial de quem o atende;

  II. Os usuários detêm o direito de serem respeitados e tratados com atenção, sem discriminação ou preconceito, bem como de serem repreendidos quando necessário. (errado)

  ser respeitado em sua dignidade humana, sendo tratadode modo atencioso e respeitoso, ausente de procedimentos vexatóriose coercitivos;

  III. O usuário deve ser atendido rapidamente e ter o atendimento voltado para o que ele precisa. (errado)

  ser atendido com menor tempo de espera e de acordocom as suas necessidades;

  IV. O usuário tem o direito de conhecer os serviços que estão sendo oferecidos a ele e, receber os encaminhamentos verbalmente ou por escrito, de forma clara e legível, identificados com o nome do profissional responsável. (correto)

  receber os encaminhamentos para outros serviços ouinstituições por escrito, de forma clara e legível, e identificados como nome do profissional responsável pelo encaminhamento;

  V. Aos usuários está assegurada a plena proteção de sua privacidade, sem exceção.(errado)

  ter protegida sua privacidade, observada a ética profissionaldos trabalhadores do SUAS, desde que não acarrete riscos aoutras pessoas

• Olá!

  Gabarito: D

  Bons estudos!

  -Quem ESTUDA tem em suas mãos o poder de TRANSFORMAR não só a própria vida, como também das pessoas que lhe cercam.

• A questão requer o conhecimento da Resolução do CNAS nº 11, de 23 de setembro de 2015, mais especificamente o §1º do art. 4º, no qual se estabelece que “o direito de acesso ao atendimento, ao assessoramento e à defesa e garantia de direitos deve oportunizar e garantir ao usuário:

  I- conhecer o nome e a credencial de quem o atende;

  II - ser respeitado em sua dignidade humana, sendo tratado de modo atencioso e respeitoso, ausente de procedimentos vexatório se coercitivos;

  III - ser atendido com menor tempo de espera e de acordo com as suas necessidades;

  IV - receber os encaminhamentos para outros serviços ou instituições por escrito, de forma clara e legível, e identificados como nome do profissional responsável pelo encaminhamento;

  V - ter protegida sua privacidade, observada a ética profissional dos trabalhadores do SUAS, desde que não acarrete riscos a outras pessoas; e,

  VI - ter sua personalidade preservada e sua história de vida resgatada”.

  Analisando as alternativas, temos:

  I. Os usuários têm o direito de conhecer o trabalhador que os atende, seu nome e área de atuação.

  II. Os usuários detêm o direito de serem respeitados e tratados com atenção, sem discriminação ou preconceito, bem como de serem repreendidos quando necessário. Ser respeitado em sua dignidade humana, sendo tratado de modo atencioso e respeitoso, ausente de procedimentos vexatório se coercitivos.

  III. O usuário deve ser atendido rapidamente e ter o atendimento voltado para o que ele precisa.

  IV. O usuário tem o direito de conhecer os serviços que estão sendo oferecidos a ele e, receber os encaminhamentos verbalmente ou por escrito, de forma clara e legível, identificados com o nome do profissional responsável. Receber os encaminhamentos para outros serviços ou instituições por escrito, de forma clara e legível, e identificados como nome do profissional responsável pelo encaminhamento.

  V. Aos usuários está assegurada a plena proteção de sua privacidade, sem exceção.

  Ao analisar as alternativas, temos:

  D – Correta.

  A, B, C e E – Incorretas.

  Gabarito: D