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ID
5376004
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
ITEP - RN
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma cultura organizacional voltada para os clientes, dentre outras, se caracteriza pela baixa formalização. Qual é a característica dessa cultura organizacional que é uma extensão da baixa formalização?

Alternativas
Comentários
  • Com menor formalização, os funcionários têm mais autonomia de tomar decisões e buscar soluções para as diversas situações do dia a dia, sem precisar ficar o tempo todo se reportando aos superiores.

  • Alternativa A para não.assinante.

  • A questão em análise nos apresenta um conceito relacionado à temática da cultura organizacional.

    Cultura organizacional é o ambiente psicológico que caracteriza cada organização, a mentalidade, os hábitos, os costumes e os relacionamentos. Segundo Shein (1990), ela compõe-se em três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.

    Ademais, existem culturas organizacionais que se adaptam ao ambiente e outra que não. Essa cultura adaptativa, tema da questão, caracteriza-se pela maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação, para as mudanças e mais focadas nos clientes.

    Segundo Chiavenato (2020), “as organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, imaginação, inovação e mudança".

    Assim, uma vez que a mudança cultural visa adaptar-se às necessidades e às oportunidades geradas pelo ambiente e que as partes interessadas de uma organização (clientes, fornecedores, concorrentes etc.) são diretamente afetadas por essa mudança, para que esse processo seja bem-sucedido, devem-se levar em conta os anseios dessas partes interessadas com o fim de criar vantagem competitiva para a organização e valor agregado para os acionistas. Assim, percebe-se que nessas culturas os empregados possuem uma “boa dose" de autonomia, pois é pré-requisito para criatividade e inovação.

    Em face do exposto, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra A.


    Fontes:

    CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel de gestão do talento humano. 5ª Ed. – São Paulo: Atlas, 2020.

    SCHEIN, E. H. Organizational culture. American Psychologist, 45, 109 – 119, 1990.


    Gabarito do Professor: Letra A.