- ID
- 5443402
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- PG-DF
- Ano
- 2021
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há
processo específico para o gerenciamento de problemas cujo
objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de
incidentes.