Questão 5443405

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: PG-DF
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Analista de Sistema - Desenvolvimento de Sistema
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.

Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI: uma para os processos de governança e quatro para os processos de gestão.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI:

  De fato, esta afirmação está correta, a ITIL possui cinco publicações.

  Uma para os processos de governança e quatro para os processos de gestão.

  Errado, não há essa distinção entre as publicações, todas elas possuem orientações sobre as melhores práticas relacionadas aos serviços de TI.

• Uma para os processos de governança e quatro para os processos de gestão.

  Essa parte está direcionada para o COBIT.