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As comunicações formais costumam seguir três direções: o fluxo descendente, o
fluxo ascendente e o fluxo horizontal.
Descendente: quando a informação sai da cúpula para o nível operacional
Ascendente: quando o contrário ocorre: as informações saem do nível operacional
(mais baixo) e vão em direção à cúpula (nível mais alto).
Horizontais ou Laterais: são fluxos que ocorrem entre os órgãos da empresa e entre
os próprios colegas de trabalho.
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GAB A
TIPOS DE COMUNICAÇÃO:
- Comunicação pessoal: é a realizada face a face ou por meio do correio ou do telefone, em que o receptor é citado diretamente ou tem a oportunidade de responder ao emissor. Tem sido assim nos encontros entre presidentes e diretores de empresa, diretores e gerentes, presidentes e operários e chefes de setor e subordinados.
- Comunicação impessoal: é a mensagem sem contato direto, realizada pela mídia impressa, televisiva, radiofônica e visual como outdoor, cartazes e pôster.
- Comunicação descendente: é a comunicação do chefe para o subordinado (de cima para baixo).
- Comunicação ascendente: é a comunicação do subordinado para o chefe (de baixo para cima).
- Comunicação horizontal/lateral: é a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico, podendo ser do mesmo departamento ou de departamentos diferentes.
- Comunicação circular: é uma comunicação participativa que envolve todos os funcionários da organização, em que as informações circulam indistintamente entre todos os níveis da sua estrutura funcional.
- Comunicação transversal: nas organizações mais modernas descentralizadas e flexíveis, em que a gestão é mais participativa e integrada, as pessoas interagem mais, o que permite o fluxo de comunicações entre pessoas de departamentos diferentes e níveis organizacionais diferentes.
- Comunicação formal: é aquela que ocorre nas organizações em caráter oficial, respeitando-se os trâmites burocráticos pertinentes e utilizando-se dos canais instituídos pelas autoridades superiores.
- Comunicação informal: ocorre em paralelo à formal, envolvendo as conversas entre chefes e subordinados ou entre colegas em caráter não oficial, não sistemático. Por vezes este tipo de comunicação fica contaminada por boatos e fofocas. A comunicação informal está cada vez mais sendo estimulada pela organização, pois ela é mais rápida que a formal, atendendo a necessidade da empresa de se adaptar às mudanças.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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Descendente -> Lembre que ele desce(ndente), é de cima até chegar em baixo.
Ascendentes -> De baixo para cima.
Horizontal -> Quem ta do lado.
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os tipos de comunicação nas organizações. Neste caso, em relação às direções, marquemos a alternativa correta.
Nas organizações, os administradores devem fazer a comunicação circular em três direções, são elas, segundo Maximiano (2016):
- Comunicação para baixo/descendente: é a comunicação que vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia organizacional. Nessa direção seguem as informações sobre os aspectos das operações e desempenho da organização, assim como as expectativas em relação aos que se espera dos funcionários.
- Comunicação para cima/ascendente: é a comunicação em que as informações sobre o desempenho e os eventos dos níveis inferiores vão para cima. Envolve, tipicamente, relatórios e informações sobre desempenhos, pesquisas de atitudes e sugestões dos funcionários etc.
- Comunicação lateral/horizontal: é a comunicação que ocorre entre as unidades de trabalho que estão no mesmo nível ou entre unidades que estão em níveis hierárquicos distintos (comunicação diagonal). De todo modo, é importante saber que os canais de comunicação de todos os tipos possibilitam o funcionamento de processos interdepartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho.
Sendo assim, podemos concluir que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.