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Teoria dos dois fatores ( Frederick Herzberg)
Fatores higiênicos: referem-se às condições que rodeiam o empregado enquanto trabalha, englobando as
condições físicas e ambientais do trabalho, o salário, os
benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de chefia e supervisão recebida, os regulamentos internos, as oportunidades, o status etc.
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Fatores motivadores: referem-se ao conteúdo do cargo,
às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em
si. Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo e englobam os sentimentos de autorrealização,
crescimento individual e reconhecimento profissional.
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Gosto de fazer uma tabela para não errar. A priori, é uma teoria muito louca.
Quando presentes / Quando não presentes.
Fatores higiênicos: não-insatisfação/ Insatisfação. Resumindo, trabalha com a Insatisfação.
Fatores motivacionais: satisfação / não-satisfação. Resumindo, trabalha com a satisfação .
Resolução:
A) Os fatores motivacionais reduzem a insatisfação.
Lembre, a Insatisfação refere-se aos Fatores higiênicos. Ou seja, são os Fatores higiênicos que reduzem a Insatisfação. Errada❌
B) A ausência de atendimento aos fatores higiênicos gera insatisfação.
Exatamente. Quando presentes, não-insatisfação. Quando não presentes, Insatisfação. Correta✅
C) Os fatores higiênicos geram satisfação.
Olhe, novamente, a tabela que coloquei. São os Fatores motivacionais que geram a satisfação. Errada❌
D) A ausência dos fatores motivacionais gera insatisfação.
Fatores motivacionais, quando não presentes, geram a não-satisfação. Errada❌
E) Os fatores motivacionais garantem a não-insatisfação.
São os Fatores higiênicos que garantem a não-insatisfação. Errada❌
GAB B.
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Q questão filha da...
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Quando for fazer esse tipo de questão. Utilize o HENI e o MIMN
H: higiênicos
E: extrínseco
N: neutralidade (se possui)
I: insatisfação (se não possui)
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M: motivacionais
I: intrínsecos
M: motivam (se possui)
N: neutralidade (se não possui)
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Parece questão de raciocínio lógico. Como é difícil entender essa teoria.
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De uma maneira bem simples:
Fatores higiênicos geram + ou - insatisfação no funcionário
+ quando ausente e - quando presente.
Fatores motivacionais geram + ou - satisfação no funcionário
+ quando presente e - quando ausente.
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to legal, deixa pra próxima, negócio estranho
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fatores motivacionais --- tem- motivam ; satisfazem
não tem---- não motiva, não satisfaz
fatores higiênicos ---- tem- previne a insatisfação ( apenas previne, mas não deixa satisfeito )
não tem ---- insatifaz
A ausência de atendimento aos fatores higiênicos gera insatisfação.
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GAB B
Fatores Motivacionais: Está relacionado ao Conteúdo do trabalho; de dentro para fora.
- Presença de Fatores Motivacionais --> Satisfação
- Ausência de Fatores Motivacionais --> Não-Satisfação (NEUTRO)
Fatores Higiênicos: Está relacionado ao Ambiente de Trabalho: de fora para dentro.
- Presença de Fatores Higiênicos --> Não-Insatisfação (NEUTRO)
- Ausência de Fatores Higiênicos --> Insatisfação
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento de motivação, sendo mais especificamente cobrada a
“teoria dos dois fatores" de Frederick Herzberg.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Inicialmente, para facilitar o entendimento,
imagine os dois fatores como duas pistas independentes, uma nomeada como fatores higiênicos e outra como fatores motivacionais.
Contudo, imagine que cada pista possui mão dupla,
com isso, percebemos que apesar da teoria se chamar dois fatores, ela é
dividida em quatro partes: insatisfação, não insatisfação, não satisfação e
satisfação; sendo que as duas primeiras partes são relacionadas aos fatores
higiênicos e as duas últimas relacionadas aos fatores motivacionais, conforme
tabela abaixo:
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Fatores Higiênicos
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Fatores Motivacionais
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Não atendidos
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Insatisfação
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Não Satisfação
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Atendidos
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Não insatisfação
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Satisfação
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Com efeito, os fatores higiênicos quando não
atendidos produzem uma insatisfação, mas quando atendidos produzem uma não
insatisfação. Se você pensou que quando atendidos os fatores higiênicos
produziriam uma satisfação, então lembre-se que a parte da satisfação está na
outra pista, chamada de fatores motivacionais. Essa pegadinha sempre cai em
prova!
Lado outro, os fatores motivacionais quando
atendidos produzem satisfação, mas quando não atendidos produzem uma não
satisfação. Para Herzberg, quanto maior a satisfação,
maior será a motivação.
Diante disso, são exemplos de fatores
higiênicos: escritório com móveis, equipamentos funcionais e iluminação
adequada e são exemplos de fatores motivacionais:
desenvolvimento de habilidades e reconhecimento no trabalho.
Para exemplificar, temos abaixo uma tabela resumo,
segundo Ribas.
Fonte: Ribas, 2015, pág. 579.
Ante o exposto, a
alternativa correta é a letra B, uma vez que, conforme visto acima, os fatores higiênicos quando não atendidos produzem uma
insatisfação, mas quando atendidos produzem apenas uma não insatisfação.
Fonte:
RIBAS,
Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
Gabarito do Professor: Letra B.
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Os fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos.
Os fatores higiênicos são relacionados ao ambiente da empresa.
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fatores hIgiênicos: Insatisfaz; não Insatisfaz
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Agora me explicar a diferença entre não-satisfeito e insatisfeito vai ser fogo.
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Teorias Motivacionais divide - se em duas: Teorias de Conteúdo, que buscam explicar "O QUE" motiva o indivíduo. E. Teorias de Processo, que buscam explicar "COMO" o processo de motivação ocorre.
(Sugiro dividir as informações a seguir em uma tabela para fins didáticos, não consegui dividir aqui por causa das limitações do QC):
- Teorias de Conteúdo "O QUE" : Teoria da Hierarquia das Necessidades (de Maslow); Teoria ERC / Teoria ERG (de Alderfer); Teoria dos dois Fatores / Teoria Bifatorial (de Herzberg) (caso da questão); Teoria das Necessidades Adquiridas (de McClelland); Teoria X e Y (de Douglas McGregor).
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- Teoria de Processo "COMO" : Teoria da Equidade (de Adams); Teoria da Expectância / Expectativa (de Vroom); Teoria da Definição de Objetivos (de Locke); Teoria da Autoeficácia Teoria do Reforço (de Skinner); Teoria da Avaliação Cognitiva; Teoria de Campo (de Lewin).
- Teoria Bifatorial (Herzberg): Motivacionais e Higiênicos
- Fatores Motivacionais: Fatores relacionados ao trabalho em si. Influenciam a satisfação;
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- Fatores Higiênicos: Fatores relacionados ao ambiente de trabalho. Influenciam a insatisfação.
+ Os fatores que levam à satisfação (fatores motivacionais) são diferentes dos fatores que levam à insatisfação (fatores higiênicos);
+ Sugiro dividir as informações a seguir em um quadro para fins didáticos. Dois fatores: Fatores Motivacionais e fatores Higiênicos; e Outros Dois Fatores: Presentes e Não Presentes.
Motivacionais (Presentes) = Satisfação
Motivacionais ( Não presentes): Não - satisfação
HIGIÊNICOS (PRESENTES): Não - insatisfação
HIGIÊNICOS (NÃO PRESENTES): insatisfação
a) Os fatores higiênicos, por si só, não motivam.
b) Salário não é fator motivacional (dinheiro não motiva as funcionários).
c) Relação interpessoal não é fator motivacional (pessoas não motivam os funcionários).
d)O oposto de satisfeito é não-satisfeito. O oposto de insatisfeito é não-insatisfeito.
Fonte: Estratégia Concursos
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GABARITO: LETRA B
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação
FONTE: QC
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1. Fatores higiênicos: - ou + insatisfação.
2. Fatores motivacionais: - ou + satisfação
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Caraca, meu nariz até sangrou aqui de tanto fazer essas conexões
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como faço pra não errar
tem a dupla da satisfação (motivacionais) e a dupla da não-insatisfação(externos)
se ausente uma delas coloca o INVERSO
ausente motivação? não-satisfação
ausente fatores externos? insatisfação
é mais raciocinio logico do que semantica
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Essa é uma das PIORES teorias que já inventaram . falo sério