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✅Letra B.
08 fundamentos da Gestão da Qualidade:
-Pensamento sistêmico.
-Aprendizado organizacional.
-Liderança transformadora.
-Compromisso com as partes interessadas.
-Adaptabilidade.
-Desenvolvimento sustentável.
-Orientação por processos.
-Geração de valor.
Fonte: PDFs Estratégia Concursos.
Erros? Só avisar!! TOIL!! ✍✿
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Excelência nos serviços públicos: O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)
1) Pensamento sistêmico - compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
2) Aprendizado organizacional e inovação - busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
3) Liderança transformadora - atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
4) Compromisso com as partes interessadas - estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
5) Adaptabilidade - flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
6) Desenvolvimento sustentável - compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
7) Orientação por processos - reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
8) Geração de valor - alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
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CLA do PAI GODE
Compromisso com as partes interessadas
Liderança transformadora
Adaptabilidade
Pensamento sistêmico: visualizar o todo. Compreender as relações entre os componentes dentro da organização, e entre esses com o ambiente externo à organização.
Aprendizado organizacional e Inovação: buscar novos níveis para organização e a força de trabalho, criando um ambiente favorável à criatividade, experimentação, implementação de novas ideias que possam gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
Geração de valor: econômicos, sociais, ambientais, para os processos que compõem a organização, visando atender as necessidades das partes que a compõem
Orientação por processos: organização é formada por processos, que devem ser compreendidos em sua totalidade, visando a eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valores para organização e as partes interessadas.
Desenvolvimento sustentável
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FUNDAMENTOS MEG (7) - Modelo Excelência de Gestão (FNQ)
1 - Pensamento Sistêmico
2 - Aprendizado e Inovação
3 - Liderança Transformadora
4 - Compromisso c/ partes
5 - Adaptabilidade
6 - Desenv. Sustentável
7 - Orientação por processos
Gabarito: B
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GAB B
SÃO FUNDAMENTOS BÁSICOS DO MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO:
- PENSAMENTO SISTÊMICO: É preciso que todos os colaboradores tenham o entendimento de que todas as atividades da organização possuem relação de interdependência, seja internamente, seja entre a organização e o ambiente com o qual interage.
- APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO: Para ser competitiva no mercado, toda organização, seus colaboradores e redes precisam sempre buscar novos patamares de competência, por meio de um ciclo de aprendizado permanente.
- LIDERANÇA TRANSFORMADORA: Corresponde à atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, sempre atenta aos cenários e tendências e seus possíveis impactos para a organização e as partes interessadas, mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da empresa, preparando líderes e pessoas.
- COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS: É preciso o entendimento das necessidades e demandas, bem como o estabelecimento de pactos com as partes interessadas, em especial os clientes, suas inter-relações com as estratégias e com os processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
- ADAPTABILIDADE: Toda organização tem de ter flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil. Sem essa agilidade, nossas chances de sermos bem-sucedidos diminuem drasticamente.
- DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL: Corresponde ao compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida por meio de um comportamento ético e transparente.
- ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS: Neste Fundamento, fica clara a importância dos processos, que devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, utilizando dados e informações de forma a agregar valor para as organizações e as partes interessadas.
- GERAÇÃO DE VALOR: De nada valeria todos os esforços se eles, no final, não estivessem voltados para o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas primeiramente dos clientes e das demais partes interessadas.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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O (MEG) é uma metodologia de avaliação, autoavaliação e
reconhecimento das boas práticas de gestão, sendo adotado pela FNQ (Fundação Nacional
da Qualidade).
Esse modelo é composto por 08 fundamentos de referência, visando
assim, a autoavaliação e obter um diagnóstico da gestão.
Esses fundamentos são: Pensamento sistêmico, Aprendizado organizacional
e inovação, Liderança transformadora, Compromisso com as partes interessadas, Adaptabilidade,
Desenvolvimento sustentável, Orientação por processos e Geração de valor.
Em face do exposto, temos que a alternativa correta será a letra B.
Gabarito do Professor: Letra B.
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Para responder questões sobre os fundamentos do MEG, podemos utilizar nosso mnemônico PLACA DOG (para você nunca mais esquecer):
P Pensamento sistêmico
L Liderança transformadora
A Aprendizado organizacional e inovação
C Compromisso com as partes interessadas
A Adaptabilidade
D Desenvolvimento sustentável
O Orientação por processos (processos)
G Geração de valor
Sabendo disso, vamos analisar as alternativas:
Alternativa A: Errado. Compromisso financeiro e orientação funcional não são fundamentos do MEG e sim compromisso com as partes interessadas e orientação por processos.
Alternativa B: Correto. A alternativa contempla corretamente fundamentos do MEG.
Alternativa C: Errado. Compromisso financeiro não é um fundamento do MEG e sim compromisso com as partes interessadas
Alternativa D: Errado. Orientação funcional não é um fundamento do MEG e sim a orientação por processos.
Alternativa E: Errado. Desenvolvimento tecnológico não é um fundamento do MEG e sim o desenvolvimento sustentável.
Gabarito: B
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GABARITO: B
Segundo a FNQ, os fundamentos da excelência traduzem em práticas, processos ou fatores de desempenho encontrados em organizações classe mundial, que buscam constantemente se aperfeiçoar e se adaptar às mudanças globais.
Para o MEG 21 (p.9-12), os fundamentos de excelência são os seguintes:
PENSAMENTO SISTÊMICO
- Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS
- Estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, numa perspectiva de curto e longo prazos.
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
- Busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
ADAPTABILIDADE
- Flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
LIDERANÇA TRANSFORMADORA
- Atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, nos curto e longo prazos; mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
- Compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS
- Reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
GERAÇÃO DE VALOR
- Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas das partes interessadas.
Fonte:
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ). NOVO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® – MEG.
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A) Pensamento sistêmico, compromisso financeiro e orientação funcional. <- Compromisso com partes interessadas
B) Pensamento sistêmico, adaptabilidade e liderança transformadora.
C) Compromisso financeiro, adaptabilidade e liderança transformadora. <- Compromisso com partes interessadas
D) Orientação funcional, liderança transformadora e geração de valor. <- Orientação por processos
E) Desenvolvimento tecnológico, geração de valor e liderança transformadora. <- Desenvolvimento sustentável
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GABARITO: LETRA B
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência
1. Pensamento sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
2. Aprendizado organizacional e inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
3. Liderança transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
4. Compromisso com as partes interessadas: estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
5. Adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
6. Desenvolvimento sustentável: compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
7. Orientação por processos: reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
8. Geração de valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
FONTE: http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
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GAB: B
FUNDAMENTOS DO MEG (MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO):
1) Pensamento sistêmico
2) Aprendizado organizacional e inovação
3) Liderança transformadora
4) Compromisso com as partes interessadas
5) Adaptabilidade
6) Desenvolvimento sustentável
7) Orientação por processos
8) Geração de valor
https://fnq.org.br/fundamentos/
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[GABARITO: LETRA B]
Quais são os fundamentos da excelência?
- Pensamento sistêmico.
- Compromisso com as partes interessadas.
- Aprendizado Organizacional e Inovação.
- Adaptabilidade.
- Liderança transformadora.
- Desenvolvimento sustentável.
- Orientação por processos.
- Geração de valor.
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CAGALIDOP
Compromisso com as partes
Adaptabilidade
Geração de Valor
Aprendizagem organizacional e inovação
Liderança transformadora
Desenvolvimento sustentável
Orientação por processo
Pensamento sistêmico
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Os oito Fundamentos da Excelência, na 21a edição do MEG, são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor.