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a) Cultura organizacional coercitiva é marcada pela rigidez, com sistemas de controle formais, ameaçadores e impostos de maneira centralizada. A cultura participativa e colaborativa os funcionários exercem o autocontrole sobre seu desempenho.
b) A base operacional é controlada por critérios simples e diretos com mensuração objetiva. A alta administração utiliza critérios múltiplos de avaliação, privilegiando uma visão do conjunto.
c) Estrutura organizacional centralizada possui um menor número de controles em razão da definição prévia de como as coisas devem ser feitas. A estrutura descentralizada necessita de maiores informações e feedbaks, utilizando controles diversificados e abrangentes.
d) Empresas de pequeno porte utilizam controles feitos de maneira pessoal e informal. Empresas de grande porte utilizam controles formais e impessoais.
e) GABARITO. Atividades ou processos simples, de baixa relevância, os controles são mais informais e simples. Atividades ou processos de maior importância têm controles mais sofisticados e abrangentes.
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O único conteúdo que achei sobre isso é de um prof. da USP (Jorge Henrique Caldeira)
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/3444470/mod_resource/content/1/Slides%20de%20aula%20-%209.pdf
Vou resumir abaixo
Fatores contingenciais ou circunstanciais:
- Tamanho da empresa - quanto maior a empresa, mais formal, impessoal, complexo e automatizado será o formato do sistema de controle/ quanto menor, mais pessoal e informal
- Nível hierárquico - quanto mais níveis hierárquicos, mais critérios múltiplos para o sistema de controle/ quanto menos, mais critérios simples e diretos (mensuração objetiva)
- Estrutura Organizacional - quanto mais centralizada, menor número de controles e de critérios de avaliação/ quanto mais descentralizada, mais controle diversificado e maior necessidade de feedback
- Cultura Organizacional - quanto mais participativa, mais informal o formato do sistema de controle/ quanto mais coercitiva, mais formal e imposto externamente
- Estilo de liderança - quanto mais democrático, mais informal e definido de forma participativa o sistema de controle/ quanto mais autocrático, mais formal e imposto externamente
- Importância da atividade - quanto mais elevada a importância, mais sofisticado e abrangente o sistema de controle/ quanto menos importante, mais informal e simples (Gabarito!)
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O lance é você julgar as alternativas conforme o elaborador te informa. Por exemplo:
a) cultura organizacional coercitiva; sistema sofisticado e abrangente.
Análise: uma cultura coercitiva tem como consequência sistema sofisticados e abrangentes? provável que não. Perceba que não tem conexão da ação e o resultado.
Dai você vai analisando todas até chegar na E
e) baixa relevância da atividade; controle informal e simples.
Análise: a atividade é de baixa relevância e realmente se é baixa relevância o controle pode ser informal e simples a fim de poupar tempo, esforço e dinheiro para a organização.
Espero ter ajudado!
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre fatores contingencias do sistema de controle.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Sobral e Peci (2008) trazem que o controle é o
esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades
organizacionais, de forma a torná-las consistentes com os objetivos e planos.
Ainda segundo os autores, existem os fatores
contingenciais ou circunstancias de controle, como, por exemplo, o tamanho de
uma organização. Sobral traz que uma organização de grande porte possui um
sistema de controle formal, impessoal, complexo e automatizado. Já as
organizações de pequeno porte possuem um sistema de controle pessoal, informal,
observação direta e relatórios verbais.
Outros fatores contingenciais do sistema de
controle são: nível hierárquico, estrutura organizacional, cultura
organizacional, estilo de liderança e importância da atividade.
Fonte: Imagem
retirada de Sobral, pág. 373.
Posto isso, vamos à
análise das alternativas.
A) ERRADA. O sistema é sofisticado e abrangente na
cultura organizacional coercitiva.
B) ERRADA. No nível hierárquico operacional o sistema é
simples e direto, de mensuração mais objetiva.
C) ERRADA. Estrutura organizacional centralizada possui um
menor número de controles e de critérios de avaliação.
D) ERRADA. Pequeno porte detém como forma de controle um
sistema pessoal, informal, baseado na observação direta e relatórios verbais.
E) CERTA. Sobral e Peci trazem que
a reduzida relevância da atividade possui controle informal e simples.
Fontes:
SOBRAL, Felipe e
PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São
Paulo: Prentice Hall, 2008.
SOBRAL, Felipe.
Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ª ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2013.
Gabarito do Professor: Letra E.
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Gabarito comentado - Autor: Antonio Diniz.
Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre fatores contingencias do sistema de controle.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Sobral e Peci (2008) trazem que o controle é o esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torná-las consistentes com os objetivos e planos.
Ainda segundo os autores, existem os fatores contingenciais ou circunstanciais de controle, como, por exemplo, o tamanho de uma organização. Sobral traz que uma organização de grande porte possui um sistema de controle formal, impessoal, complexo e automatizado. Já as organizações de pequeno porte possuem um sistema de controle pessoal, informal, observação direta e relatórios verbais.
Outros fatores contingenciais do sistema de controle são: nível hierárquico, estrutura organizacional, cultura organizacional, estilo de liderança e importância da atividade.
Posto isso, vamos à análise das alternativas.
A) cultura organizacional coercitiva; sistema sofisticado e abrangente; ERRADA.
- Na cultura organizacional coercitiva o controle é formal e imposto externamente;
B) nível hierárquico baixo; sistema definido de forma participativa; ERRADA.
- No nível hierárquico operacional o sistema é simples e direto, de mensuração mais objetiva.
C) estrutura organizacional centralizada; controles diversificados e abrangentes; ERRADA.
- Estrutura organizacional centralizada possui um menor número de controles e de critérios de avaliação.
D) pequeno porte organizacional; sistema formal e imposto externamente; ERRADA.
- Pequeno porte detém como forma de controle um sistema pessoal, informal, baseado na observação direta e relatórios verbais.
E) CERTA. Sobral e Peci trazem que a reduzida relevância da atividade possui controle informal e simples.
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A) ERRADA. O sistema é sofisticado e abrangente na cultura organizacional coercitiva.
B) ERRADA. No nível hierárquico operacional o sistema é simples e direto, de mensuração mais objetiva.
C) ERRADA. Estrutura organizacional centralizada possui um menor número de controles e de critérios de avaliação.
D) ERRADA. Pequeno porte detém como forma de controle um sistema pessoal, informal, baseado na observação direta e relatórios verbais.
E) CERTA. Sobral e Peci trazem que a reduzida relevância da atividade possui controle informal e simples.
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Leia assim
UM SETOR COM baixa relevância da atividade; PRECISA DE UM controle informal e simples