Questão 5538367

• Banca: FGV
• Órgão: IMBEL
• Ano: 2021
• Provas: FGV - 2021 - IMBEL - Analista Especializado - Analista de Recursos Humanos - Reaplicação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.

Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias. 

• A.  Mão de obra.
• B.  Métodos. 
• C.  Materiais.
• D. Máquinas.
• E. Mentalidade. 

Gabarito: E

Comentários

• Existem algumas categorias que geralmente são utilizadas no Diagrama de Ishikawa:

  A) Mão de obra: determina de que maneira os funcionários envolvidos afetam o problema;

  B) Métodos: nesta categoria ficam os processos e como eles afetam o problema;

  C) Materiais: de qual maneira as características e a qualidade dos materiais usados no processo afetam o problema;

  D) Máquinas: determina a maneira que os equipamenos utilizados no processo afetam o problema;

  E ) Gabarito da questão

  Além dessas categorias, temos:

  Meio Ambiente: o ambiente em que a atividade está sendo exercida e como efeta o problema;

  Medidas: aqui é levado em conta as metas e os indicadores de desempenho, e como eles podem afetar o problema.

  Por isso, a categoria que não é abrangida pelo Diagrama de Ishikawa é a mentalidade (Letra E)

• Causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa:

  • MÉTODO
  • MATERIAL
  • MEDIDA
  • MÁQUINA
  • MÃO DE OBRA
  • MEIO AMBIENTE

• GAB E

  DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

  O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de causa e efeito ou Gráfico Espinha de Peixe ou método 4M ou 6M, é uma ferramenta muito útil para que se possam visualizar as várias causas que levam a um efeito, de maneira hierárquica, em função dos grupos de causas estabelecidos previamente ou observados durante o processo de classificação.

  As principais causas genéricas do Diagrama de Ishikawa ou Gráfico Espinha de Peixe são:

  1. Método;
  2. Mão de obra;
  3. Máquina;
  4. Matéria-prima;
  5. Mensuração;
  6. Meio ambiente.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

• Gabarito: E

  Diagrama de Ishikawa, também conhecido pelas seguintes nomenclaturas:

  • Diagrama de Causa e Efeito
  • Diagrama de Espinha de Peixe
  • Diagrama de 4M's
  • Diagrama de 6M's

  4M's = Material, Método, Máquina e Mão de Obra

  6M's = Material, Método, Máquina, Mão de Obra, Medição e Meio Ambiente.

  Desse modo, podemos perceber que Mentalidade não é um dos M's do Diagrama de Ishikawa.

• Método conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

  É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:

  • Mão de obra;
  • Métodos;
  • Máquina;
  • Material;
  • Meio Ambiente;
  • Medida.

  Concluímos que a alternativa "E" é a que atende ao comando da questão.

  GABARITO: E

• Como diz o enunciado, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar as causas de determinado problema a partir das suas origens. O modelo mais detalhado do diagrama separa as possíveis origens de problemas em 6 fontes – 6M’s:

  1. Mão de Obra;

  2. Métodos e sistemas;

  3. Máquina;

  4. Material;

  5. Meio ambiente (frio, calor, umidade, ruído);

  6. Medida (instrumento, padrão, inspeção).

  A opção “mentalidade”, encontrada na alternativa E, é a única que não faz parte das possíveis origens de problemas. 

  Gabarito: E

• Existem algumas categorias que geralmente são utilizadas no Diagrama de Ishikawa:

  A) Mão de obra: determina de que maneira os funcionários envolvidos afetam o problema;

  B) Métodos: nesta categoria ficam os processos e como eles afetam o problema;

  C) Materiais: de qual maneira as características e a qualidade dos materiais usados no processo afetam o problema;

  D) Máquinas: determina a maneira que os equipamenos utilizados no processo afetam o problema;

  E ) Gabarito da questão

  Além dessas categorias, temos:

  Meio Ambiente: o ambiente em que a atividade está sendo exercida e como efeta o problema;

  Medidas: aqui é levado em conta as metas e os indicadores de desempenho, e como eles podem afetar o problema.

  Por isso, a categoria que não é abrangida pelo Diagrama de Ishikawa é a mentalidade (Letra E)

  Mão-de-obra, métodos, materiais, máquinas meio ambiente, medidas.

• Causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa:

  • MÉTODO
  • MATERIAL
  • MEDIDA
  • MÁQUINA
  • MÃO DE OBRA
  • MEIO AMBIENTE