Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas atitudes que podem ser usadas ou até mesmo dispensadas num processo de comunicação.
Tendo as afirmações apresentadas, vejamos como podem ser julgadas.
I - correta. Demonstrar e dar exemplos quando estiver explicando algo, uma vez que isto facilita a compreensão.
Il- incorreta. Evitar gráficos e tabelas durante as apresentações, porque eles dificultam o entendimento da informação.
Com toda certeza evirar gráficos ou tabelas que podem ser usados para tornar sua apresentação "mais palpável" não é muito legal quando você quer convencer pessoas sobre o que você está apresentando. No caso apresentado, fazer uso de recursos visuais pode facilitar o entendimento da apresentação da Ana.
III - incorreta. Dispensar o contato visual, já que ele corresponde a apenas 7% do processo de comunicação.
Na verdade não é bem assim. Pelo que há de estudo que envolvem a linguagem corporal, são as palavras que representam apenas 7% da comunicação. Com base em que essa conclusão?
De acordo com um estudo realizado pelo professor universitário Albert Mehrabian, a comunicação segue a proporção “7-38-55”, em que:
- 7% são as palavras
- 38% forma como transmite as ideias
- 55% linguagem corporal
Podemos concluir, portanto, que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A