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CERTO, mas com ressalvas...
Na verdade, a gestão da qualidade baseava-se na inspeção sobre o produto visando identificar produtos ou serviços defeituosos. Como era impossível inspecionar a totalidade dos produtos q saíam das linhas de montagem, o contexto se tornou favorável à aplicação de técnicas estatísticas para o controle da qualidade, por meio da amostragem. Seleciona-se por amostragem certa quantidade para a inspeção e as propriedades dessa amostra podem então ser estendidas ao lote do qual foram extraídas. (Maximiano, 2010)
Na minha opinião, o termo em "contraposição ao modelo de produção massificada" seria inadequado e constituiria um erro na questão - por isso errei - porque não seria uma contraposição ao modelo de produção massificada e sim uma espécie de adaptação do modelo de gestão da qualidade à produção.
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Considero a questão correta... Por favor se estiver escrevendo bobagem por favor me corrijam:
A questão fala sobre controle estatístico de Qualidade em contraposição ao modelo de produção massificada.
Pois bem:
Produção em Massa - Época Administração Científica (1903) e Administração Clássica (1916), principais escolas que se preocuparam com a produção em massa. Nessa época não havia a preocupação com a Qualidade (não como conhecemos agora), ao contrário, o negócio era produzir mais e mais.
Segundo Artigo - A Questão da Qualidade:
A preocupação com a qualidade não é tão recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção.
A era do controle estatístico surgiu com o aparecimento da produção em massa. Sistemas de qualidade foram pensados, esquematizados, nelhorados e implantados desde a década de 30 nos EUA e, um pouco mais tarde anos 40, no Japão e em vários outros países do mundo.
A preocupação com a Qualidade, no sentido mais amplo da palavra, começou com W. A. Shewhart, estatístico norte-americano na década de 20, o qual desenvolveu o Ciclo PDCA.
Mas a maior repercussão deu-se após a 2º Guerra Mundial no Japão através do seu processo de reconstrução onde W. E. Deming foi convidado para proferir palestras e Treinar empresários e industrias sobre controle estatístico de processo e sobre gestão da qualidade.
Portanto... O Controle Estatístico foi desenvolvido nos anos 20 pelo estatístico W.A. Shewhart, mas passou a ganhar status no final da 2º guerra munidal no japão através de Deming (o qual aplicava o modelo de Qualidade Total), contrapondo ao modelo de produção em massa onde a maior preocupação era a produção.
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Eu acertei mas também fiquei com um pé atrás quanto a esse "contraponto ao modelo de produção massificada".
Procurando, achei o seguinte texto:
- Peças e Componentes padronizados e intercambiáveis
Na produção massificada, cada peça ou componente pode ser montado em qualquer sistema ou produto final. Para alcançar a padronização, Ford passou a utilizar o mesmo sistema de calibragem para todas as peças. Em todo o processo de manufatura. Esse principio deu origem ao controle da qualidade, cujo objetivo era assegurar a uniformidade das peças. Além de padronização, Ford procurou simplicidade, reduzindo o numero de peças de seus produtos. Por exemplo, o bloco de seu motor de quatro cilindros era uma única peça fundida, ao passo que seus concorrentes fundiam os quatro cilindros separadamente, para depois junta – los.
Por esse texto cheguei a conclusão de que a produção massificada procurava a qualidade ao padronizar ao máximo as peças, para evitar falhas futuras. Com o advento da escola da qualidade, isso deixou de ser necessário, pois as peças/produtos poderiam passar por controle estatístico que garantia a qualidade mesmo sem a profunda padronização.
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É a evolução da qualidade né?
Primeiramente caracterizada pela inspeção em massa, pois já o volume de coisas produzidas não era tão grande, era possível realizar uma inspeção minuciosa.
Depois, devido ao aumento da produção, a inspeção em massa ficou inviável, adotando-se então o controle estatístico de qualidade, ou seja, a amostragem.
E por último a qualidade total, responsabilidade de todos e envolvendo toda cadeia produtiva.
É errado afirmar que durante a produção em massa não havia preocupação com a qualidade. Sempre houve preocupação com a qualidade, só que este processo foi sendo aperfeiçoado com o tempo até chegar ao que hoje se chama de qualidade total.
Abraços!
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Ação ou efeito de se contrapor, posição ou disposição em sentido contrário
Sendo assim, em reação ao modelo de produção em massa que não permitia a inspeção item por item, desenvolveu-se o controle estatístico.
Talvez seja nesse sentido que o CESPE empregou o termo "contrapor", ou seja, um novo controle de qualidade, cabível com o sistem de produção massficada, em outras palavras, uma ação reativa a este sistema de produção.
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A escola da qualidade propôs o controle estatístico da qualidade, com base na amostragem de produtos, em contraposição ao modelo de produção massificada.
Bom, entendi que o termo " modelo de produção massificada" se referia a era da Inspenção que é a primeira fase da qualidade, porque foi nesse período que surgiu as primeiras organizações que produziam em grandes quantidades. O cespe deve ter usado nesse sentido e não no sentido de produzir em grandes quantidades, até porque depois da primeira fase a produção só foi aumentando.
Não tenho nenhum material que trata desse assunto, aliáis o que aprendi de Eras da qualidade foi por esse site. Fiz uma pesquisa no google e encontrei um site ( deve ter outros) que faz referência a Era da Inspenção como o da produção em massa. É esse: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAuw8AK/gestao-qualidade
Eu acho que é isso,mas quando se trata de adiministração fico com um pé atrás rsrsr
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A questão começa um tanto mal redigida, pois fala em “escola da
qualidade”, mas não se refere exatamente a que período está falando. Apesar
disso, sabe-se que o movimento da qualidade acabou com a inspeção
generalizada dos produtos, típica da produção artesanal. O controle passou a
ser feito com o uso de ferramentas estatísticas aplicadas a amostras do
produto no final da produção, como dito pela questão.
No final da questão, fala-se em “em contraposição ao modelo de
produção massificada”. O que estaria em contraposição? R.: O controle
estatístico.
Ora, na verdade, o controle estatístico surge para facilitar a produção
em massa, não estando em contraposição a esta, mas sim ao “controle em
massa”!
De qualquer modo, a Banca entendeu a questão como Correta, mas
deveria tê-la anulado por conta de sua redação confusa.
GABARITO CONSIDERADO: CERTO.
Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos
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ERA DA INSPEÇÃO - século XIX: Nesse princípio da
industrialização, a qualidade era analisada após a produção por um
inspetor. Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o
processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção e defeitos.
ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO:
O uso da amostragem passou a ser utilizado no controle da qualidade
facilitando e barateando o controle. O controle estatístico possibilitou
um maior conhecimento dos processos de trabalho e quais eram os
fatores que impactavam mais na qualidade dos produtos e serviços.
Dessa
forma, com o controle estatístico os processos problemáticos eram mais
facilmente descobertos. O objetivo dos gestores nesta Era é descobrir e
corrigir os erros nos processos.
Rodrigo Rennó
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--> ERA DA INSPENÇÃO EM MASSA --> 1920
CONTROLE DE UM A UM (produção massificada)
--> ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE --> 1940
CONTROLE DE QUALIDADE 100%
CONTROLE DE QUALIDADE POR AMOSTRAGEM
CONTROLE DE QUALIDADE ALEATÓRIO
--> ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL --> 1960
--> ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE --> 1980
--> QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO --> SÉC.XXI
GABARITO CERTO
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A questão está totalmente equivocada. Ora , a era da qualidade do controle estatístico surgiu JUSTAMENTE para viabilizar a qualidade nas produções em massa. Como eram muitos produtos produzidos constantemente , era inviável fazer a inspeção pontual (como na era imediatamente antecedente à era do controle estatístico) , então começaram a surgir esses métodos estatísticos para viabilizar a qualidade nas linhas de produção.
Ora , a questão em nenhum momento restringe a análise a alguma era em específico , diz apenas "escola da qualidade", entendemos então que seria qualquer uma das eras.
NÃO HÁ "contraposição ao modelo de produção massificada" , pois o controle estatístico era utilizado NA ERA da produção massificada.