Prova CESPE - 2011 - EBC - Analista

Prova CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

ID

604162

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da
escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

Deming preconizava a competitividade entre os fornecedores, que, segundo ele, poderia reduzir custos e aumentar a qualidade dos insumos, dada a necessidade de constante negociação entre a organização e o rol de fornecedores.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO
Segundo Deming e seus 14 pontos, a organização deve abandonar as negociações baseadas somente no preço e caminhar no sentido de ter um fornecedor preferencial para cada item, estabelecendo, com esse fornecedor, um relacionamento de longo prazo baseado na confiança e fidelidade.
Errada. Acabar com a prática de negócio compensador baseado apenas no preço. Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na idéia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança.
Preço baixo não precisa ser igual a qualidade sacrificada, deve ser um reflexo natural da otimização dos processos. Quanto a ter fornecedores únicos para cada item, já não concordo com Deming, porém cultivar um bom relacionamento com seus fornecedores e valorizar parcerias é fundamental. O que não vale é forçar situações do tipo “Se você não me fizer esse preço fulano faz…” – Busque o equilíbrio.
Segundo Deming:

4º Princípio – Acabar com a prática de negócio compensador baseado apenas no preço. Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na idéia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calçados na qualidade e na confiança.

Preço baixo não precisa ser igual à qualidade sacrificada, deve ser um reflexo natural da otimização dos processos.

A idéia de cultivar um bom relacionamento com seus fornecedores e valorizar parcerias é fundamental. O que não vale é forçar situações do tipo “Se você não me fizer esse preço fulano faz”. Busque o equilíbrio.
Os 14 pontos de Deming para a Produtividade Gerencial (Chiavenato). Para Deming, o programa de melhoria contínua deve basear-se nos seguintes pontos:

1 – Criar e publicar para todas as pessoas os objetivos e propósitos da empresa quanto à melhoria do produto ou serviço. A alta direção deve demonstrar constantemente seu total apoio ao programa;

2 – A alta administração e todas as pessoas devem aprender e adotar a nova filosofia: Não mais conviver com atrasos, erros e defeitos no trabalho.

3 – Conhecer os propósitos da qualidade, para melhorar os processos e reduzir custos.

4 – Suspender a prática de fazer negócios apenas na base do preço;

5 – Melhorar sempre e constantemente o Sistema de Produção e Serviços, identificando e solucionando problemas;

6 – Instituir treinamento no trabalho;

7 – Ensinar e instituir liderança para conduzir as pessoas na produção;

8 – Eliminar o medo de errar. Criar a confiança e um clima para a Inovação;

9 – Incentivar grupos e equipes para alcançar os objetivos e propósitos da empresa;

10 – Demolir as barreiras funcionais entre departamentos;

11 – Eliminar exortações à produtividade sem que os métodos não tenham sido providenciados;

12 – Remover as barreiras que impedem as pessoas de orgulhar-se de seu trabalho;

13 – Encorajar a educação e o auto-aperfeiçoamento de cada pessoa;

14 – Garantir a ação necessária para acompanhar essa transformação.
http://www.youtube.com/watch?v=7428yUA6D9o

ASSISTAM ESSA AULA EXCELENTE
Errada. De acordo com o 4º princípio de Deming deve-se estabelecer um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança.
Gabarito Errado

Não precisamos decorar todos os principios de Deming para acerta as questões sobre as suas teorias. É só pensar que ele estava a frente de seu tempo e
nem sempre o valores numéricos são os mais importantes. Para ele o cliente procura mais qualidade do que preço e a organização da mesma forma deve priorizar o que a faz diferente. Lembrem da diferença entre Extra hipermercado e Pão de Açucar, apesar de serem do mesmo grupo empresarial, uma prioriza competitividade através dos preços e Pão de açucar prioriza qualidade.
Deming preconizava a competitividade entre os fornecedores, que, segundo ele, poderia reduzir custos e aumentar a qualidade dos insumos, dada a necessidade de constante negociação entre a organização e o rol de fornecedores.

Segundo 2 dos 14 princípios de Deming:
A organizaçao deve "Dar preferência a um, ou a um nº reduzido, de fornecedores", ou seja, ele nao preconizava a competitividade.

Assim como a organizaçao deve se "Recusar a fazer negócios com base no preço".
- Segundo ele, é melhor para a empresa investir em materiais de qualidade e produzir bons produtos, do que reduzir custos e produzir produtos ruins. "O barato sai caro".
De acordo com o que o colega Reinaldo falou uma outra questão ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2012 - IBAMA - Técnico Administrativo
Disciplina: Administração Pública | Assuntos: Gestão de Qualidade;
Segundo Deming, suspender a prática de fazer negócios apenas na base do preço é um dos aspectos para a conquista da qualidade e melhoria da produtividade gerencial.
GABARITO: CERTA.

Deming preconiza a fidelidade a um único fornecedor para cada item
P - Planning = Planejamento => Planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá-los.

D - Do it = Execução => Execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.

C - Check - Controle => Controle/Verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.

A - Action - Ação => Ação Avaliativa/Corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
O 4º Princípio de Deming prega um relacionamento de longo prazo, com o fornecedor, fundamentado na lealdade e na confiança.
Deming não preconizava a competitividade entre os fornecedores, mas sim que as organizações mantivessem uma relação ganha ganha com seus abastecedores , um relacionamento estável e se possível de longo prazo.
Ele prega desenvolver um único fornecedor, relação de longo prazo, fundamentada na lealdade e confiança .
DEMING PRECONIZA UMA LINDA HISTÓRIA DE AMOR COM OS FORNECEDORES DE CADA TIPO DE PRODUTO. OU SEJA: TRATA-SE DE UM RELACIONAMENTO DE CONFIANÇA, DE FIDELIDADE E DE LONNNNNGO PRAZO...

T H E E N D

GABARITO ERRADO
Deming ODEIA APO e tem um relacionamento de amor duradouro com seus fornecedores (baseado em lealdade e confiaça)

Essa dica vai ajudar bastante em muitas questões acerca de Demming. ;)
Fornecedor,

I love you!!!

Ass: Deming

ID

604165

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão da Qualidade

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da
escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

O referido teórico defendia a eliminação da administração por objetivos nas organizações e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO
Um dos 14 pontos de Deming se referem exatamente ao q está expresso na questão. Deming sugeria a eliminação dos slogans de exortação à produtividade, os quais muitas vezes nada significam e criam um ambiente de adversários bem como o abandono da administração por objetivos com base em indicadores quantitativos.
Segundo Deming: eliminar objetivos núméricos para a administação, pois eles, em geral, soam falsos e, elem disso, não se embasam em planos de melhoria. Se o sistema for melhorado, automaticamente o desempenho das equipeas vai melhorar.

Segundo o outor, eliminar slogans, exortações e metas de produtividade, pois geram frustrações e ressentimentos e dão a impressão de que a administração não sabe dos problemas enfrentados pelos funcionários.
Os 14 princípios de Deming
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
São os seguintes:
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;
6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
continuando...

8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos
13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento
14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo
Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.
Gabarito: CORRETO de acordo com o décimo princípio de Deming

Bons estudos
=D
Deming X Drucker.. Duelo de Gigantes em...
Só por curiosidade: http://michelbaudin.com/2012/08/26/metrics-in-lean-deming-versus-drucker/
Bom estudos!
Achei que Crosby falava de defeito zero e não Deming.
EU ACHO QUE DEMING FOI UMA PESSOA MUITO SOZINHA...

10º ELIMINE SLOGANS, LEMAS, EXORTAÇÕES E METAS PARA A MÃO-DE-OBRA QUE EXIJAM NÍVEL ZERO DE FALHAS E ESTABELEÇAM NOVOS NÍVEIS PRODUTIVIDADE.

11º ELIMINE PADRÕES DE TRABALHO (QUOTAS) NA LINHA DE PRODUÇÃO. SUBSTITUA-OS PELA LIDERANÇA; ELIMINE O PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS.

GABARITO CERTO
CERTO

O "defeito zero" é considerado um slogan e Deming é contra isso.

DEMING NÃO É A FAVOR DE:

- Administração por objetivos

- Slogans/ exortações/ metas

- Padrões de trabalho

- Inspeção em massa

Fonte: Aulas do profº José Wesley

ID

604168

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão da Qualidade

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da
escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

Em seus estudos de administração das organizações, Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administração no processo de produção.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO

Para Deming, a variabilidade é a principal causa da não qualidade. Assim, propõe uma abordagem de gestão da qualidade baseada na contínua redução das variações nos processos, enfatizando a prevenção de defeitos em vez de sua detecção bem como a responsabilidade da alta gerência pela qualidade afirmando, p. ex., q a não qualidade não era simplesmente culpa dos funcionários.
Questão sobre Gestão da Qualidade.

Nas questões sobre o tópico, invariavelmente haverá alguma referência a Deming, que foi um dos mais importantes representantes do movimento. São pontos fundamentais de sua teoria:
14 pontos de Deming para a produtividade gerencial (Chiavenato, p.549)
1. Criar e publicar para todas as pessoas os objetivos e propósitos da empresa quanto à melhoria do produto ou serviço. A alta direção deve demonstrar constantemente seu total apoio ao programa
2. A alta administração e todas as pessoas devem aprender e adotar a nova filosofia: não mais conviver com atrasos, erros e defeitos no trabalho
3. Conhecer os propósitos da qualidade, para melhorar os processos e reduzir os custos
4. Suspender a prática de fazer negócios apenas com base no preço
5. Melhorar sempre e constantemente o sistema de produção e serviços, identificando e solucionando problemas
6. Instituir treinamento no trabalho
7. Ensinar e instituir liderança para conduzir as pessoas na produção
8. Eliminar o medo de errar. Criar a confiança e um clima para inovação
9. Incentivar grupos e equipes para alcançar os objetivos e propósitos da empresa
10. Demolir as bareiras funcionais entre departamentos
11. Eliminar exortações à produtividade sem que os métodos não tenham sido providenciados
12. Remover as barreiras que impedem as pessoas de orgulhar-se de seu trabalho
13. Encorajar a educação e o auto-aperfeiçoamento de cada pessoa
14. Garantir a ação necessária para acompanhar essa transformação.
A mentalidade preventiva está presente não só nos estudos de Deming, como também na vasta maioria dos autores do tópico.

Bons estudos.
Eu discordo da questão. Creio que o envolvimento da alta direção deve ser com os esforços da organização em busca da qualidade. Deve liderar esse processo, ajudar a implantar essa mentalidade. Esses conceitos de qualidade deve permear toda a organização e chegar a todos o níveis (estratégico, tático e operacional) e a todos os setores. Agora, parece que a questão induz a você pensar que a alta direção irá se envolver diretamente com a produção, o que não é ponderável.
Concordo com o Delcy. Até porque não há nada sobre Deming que diga que a alta ADM deve ter envolvimento no processo de produção. Uma coisa é a qualidade total envolver toda a empresa, outra coisa é um funcionário de nível institucional se envolver com trabalho de nível operacional.
Também achei bem estranho dizer que a alta administração se envolve com os processos de produção...e a maioria das pessoas acertou essa questão...
Gab.: Certo
Para ele a qualidade requer envolvimento de todos.
14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.

Em seus estudos de administração das organizações, Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administração no processo de produção.

ID

604171

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão da Qualidade

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da
escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

Segundo esse teórico, para o alcance de níveis elevados de qualidade em uma organização, é essencial a realização da inspeção em massa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO

Para Deming, deve-se abandonar a inspeção em massa como meio de obtenção da qualidade. A qualidade deve ser construída através da redução das variações no processo. Se as variações nos processos forem diminuídas, não haverá necessidade de inspecionar para separar defeitos.
A inspeção, terceira fase do PDCA, pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle. Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas;
WWW.infoescola.com/administraçao
Bons estudos!
Segundo Deming:

Deve-se acabar com a dependência de inspeção para a Obtenção da Qualidade.

Eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.

Se as pessoas são encorajadas a aprender mais sobre sua própria participação e importância num processo, tendem a se auto-monitorar e gerar a qualidade no seu dia-a-dia.

Esqueçam o pensamento medieval de punir quem erra e incentivem comportamentos pró-ativos, A seleção natural cuidará do resto.
Gabarito: ERRADO de acordo com o tericeiro princípio de Deming.

Bons estudos
=D
É justamente o oposto, outra questão ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2013 - TCE-RO - Agente Administrativo
Disciplina: Administração Geral
Deming, um dos principais autores da escola da qualidade nas organizações, definiu como essencial o fim da dependência da inspeção em massa.
GABARITO: CERTA.

São os seguintes:

1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;

2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;

3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;

4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;

5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;

ETC

GAB:ERRADO

Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.

(...)
Errado.

Uma das premissas de Deming era justamente abolir a inspeção em massa, buscando a qualidade do produto a todo o momento nos processos, sendo ela responsabilidade de todos e não somente do gestor.

ID

604174

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão da Qualidade

Surgida algum tempo depois das escolas clássicas da administração,
a escola da qualidade proporcionou diversas ferramentas e
instrumentos aos gestores. A respeito da contribuição dessa escola
para a administração das organizações, julgue os itens que se
seguem.

De acordo com a escola da qualidade total, deve haver uma área que centralize, de modo exclusivo, o acompanhamento e controle da qualidade dos processos implantados em todas as áreas organizacionais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO

Para a escola da Qualidade Total, a responsabilidade pelo controle e acompanhamento da qualidade dos produtos no âmbito dos processos produtivos deve ser compartilhada por todas as funções participantes e não atribuída a uma área restrita da operação (a área de qualidade).

O departamento de qualidade deveria ter atribuições típicas de assessoria e coordenação para que a qualidade tivesse um foco, já q todos os outros departamentos de linha ou de assessoria teriam sua parcela de responsabilidade pela manutenção e aprimoramento da qualidade.
O Gerenciamento da Qualidade Total (TQM do Inglês) conceitua que o controle é atribuído as Pessoas, e não somente aos gestores e dirigentes. O controle Burocrático - rigido, unitário e centralizado cede o posto para o controle pelas pessoas envolvidas, em um estilo Solto, coletivo e descentratilizado.
ERRO - "MODO EXCLUSIVO"
errado..

princípios de DEMING..

Principio 9: Quebrar barreiras entre os departamentos. Os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipe, tornando-se capazes de antecipar problemas que possam surgir durante a produção ou durante a utilização dos produtos ou serviços.
14º PRINCÍPIO DE DEMING: ENGAJE TODOS DA EMPRESA NO PROCESSO DE REALIZAR A TRANSFORMAÇÃO. A TRANSFORMAÇÃO É DA COMPETÊNCIA DE TODO MUNDO.

GABARITO ERRADO
De acordo com a escola da qualidade total, deve haver uma área que centralize, de NÃO modo exclusivo, o acompanhamento e controle da qualidade dos processos implantados em todas as áreas organizacionais.

Uma das premissas da qualidade total é a integração de todos os funcionários, sem excessão, nos processos de qualidade. Por mais que exista um setor só para qualidade, todos os outros atores da empresa tomarão parte nesse processo a fim de garantir uma qualidade que permeará toda a organização

ID

604177

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A escola da qualidade propôs o controle estatístico da qualidade, com base na amostragem de produtos, em contraposição ao modelo de produção massificada.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO, mas com ressalvas...

Na verdade, a gestão da qualidade baseava-se na inspeção sobre o produto visando identificar produtos ou serviços defeituosos. Como era impossível inspecionar a totalidade dos produtos q saíam das linhas de montagem, o contexto se tornou favorável à aplicação de técnicas estatísticas para o controle da qualidade, por meio da amostragem. Seleciona-se por amostragem certa quantidade para a inspeção e as propriedades dessa amostra podem então ser estendidas ao lote do qual foram extraídas. (Maximiano, 2010)

Na minha opinião, o termo em "contraposição ao modelo de produção massificada" seria inadequado e constituiria um erro na questão - por isso errei - porque não seria uma contraposição ao modelo de produção massificada e sim uma espécie de adaptação do modelo de gestão da qualidade à produção.
Considero a questão correta... Por favor se estiver escrevendo bobagem por favor me corrijam:

A questão fala sobre controle estatístico de Qualidade em contraposição ao modelo de produção massificada.

Pois bem:

Produção em Massa - Época Administração Científica (1903) e Administração Clássica (1916), principais escolas que se preocuparam com a produção em massa. Nessa época não havia a preocupação com a Qualidade (não como conhecemos agora), ao contrário, o negócio era produzir mais e mais.

Segundo Artigo - A Questão da Qualidade:

A preocupação com a qualidade não é tão recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção.

A era do controle estatístico surgiu com o aparecimento da produção em massa. Sistemas de qualidade foram pensados, esquematizados, nelhorados e implantados desde a década de 30 nos EUA e, um pouco mais tarde anos 40, no Japão e em vários outros países do mundo.

A preocupação com a Qualidade, no sentido mais amplo da palavra, começou com W. A. Shewhart, estatístico norte-americano na década de 20, o qual desenvolveu o Ciclo PDCA.

Mas a maior repercussão deu-se após a 2º Guerra Mundial no Japão através do seu processo de reconstrução onde W. E. Deming foi convidado para proferir palestras e Treinar empresários e industrias sobre controle estatístico de processo e sobre gestão da qualidade.

Portanto... O Controle Estatístico foi desenvolvido nos anos 20 pelo estatístico W.A. Shewhart, mas passou a ganhar status no final da 2º guerra munidal no japão através de Deming (o qual aplicava o modelo de Qualidade Total), contrapondo ao modelo de produção em massa onde a maior preocupação era a produção.
Eu acertei mas também fiquei com um pé atrás quanto a esse "contraponto ao modelo de produção massificada".
Procurando, achei o seguinte texto:

- Peças e Componentes padronizados e intercambiáveis
Na produção massificada, cada peça ou componente pode ser montado em qualquer sistema ou produto final. Para alcançar a padronização, Ford passou a utilizar o mesmo sistema de calibragem para todas as peças. Em todo o processo de manufatura. Esse principio deu origem ao controle da qualidade, cujo objetivo era assegurar a uniformidade das peças. Além de padronização, Ford procurou simplicidade, reduzindo o numero de peças de seus produtos. Por exemplo, o bloco de seu motor de quatro cilindros era uma única peça fundida, ao passo que seus concorrentes fundiam os quatro cilindros separadamente, para depois junta – los.

Por esse texto cheguei a conclusão de que a produção massificada procurava a qualidade ao padronizar ao máximo as peças, para evitar falhas futuras. Com o advento da escola da qualidade, isso deixou de ser necessário, pois as peças/produtos poderiam passar por controle estatístico que garantia a qualidade mesmo sem a profunda padronização.
É a evolução da qualidade né?

Primeiramente caracterizada pela inspeção em massa, pois já o volume de coisas produzidas não era tão grande, era possível realizar uma inspeção minuciosa.
Depois, devido ao aumento da produção, a inspeção em massa ficou inviável, adotando-se então o controle estatístico de qualidade, ou seja, a amostragem.
E por último a qualidade total, responsabilidade de todos e envolvendo toda cadeia produtiva.

É errado afirmar que durante a produção em massa não havia preocupação com a qualidade. Sempre houve preocupação com a qualidade, só que este processo foi sendo aperfeiçoado com o tempo até chegar ao que hoje se chama de qualidade total.

Abraços!
Significados de Contraposição :

12 sobe, 5 desce

1. Contraposição

Por Gibson Gomes Gonçalves (MG) em 08-03-2010

Ação ou efeito de se contrapor, posição ou disposição em sentido contrário

Sendo assim, em reação ao modelo de produção em massa que não permitia a inspeção item por item, desenvolveu-se o controle estatístico.

Talvez seja nesse sentido que o CESPE empregou o termo "contrapor", ou seja, um novo controle de qualidade, cabível com o sistem de produção massficada, em outras palavras, uma ação reativa a este sistema de produção.
A escola da qualidade propôs o controle estatístico da qualidade, com base na amostragem de produtos, em contraposição ao modelo de produção massificada.

Bom, entendi que o termo " modelo de produção massificada" se referia a era da Inspenção que é a primeira fase da qualidade, porque foi nesse período que surgiu as primeiras organizações que produziam em grandes quantidades. O cespe deve ter usado nesse sentido e não no sentido de produzir em grandes quantidades, até porque depois da primeira fase a produção só foi aumentando.
Não tenho nenhum material que trata desse assunto, aliáis o que aprendi de Eras da qualidade foi por esse site. Fiz uma pesquisa no google e encontrei um site ( deve ter outros) que faz referência a Era da Inspenção como o da produção em massa. É esse: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAuw8AK/gestao-qualidade

Eu acho que é isso,mas quando se trata de adiministração fico com um pé atrás rsrsr
A questão começa um tanto mal redigida, pois fala em “escola da
qualidade”, mas não se refere exatamente a que período está falando. Apesar
disso, sabe-se que o movimento da qualidade acabou com a inspeção
generalizada dos produtos, típica da produção artesanal. O controle passou a
ser feito com o uso de ferramentas estatísticas aplicadas a amostras do
produto no final da produção, como dito pela questão.
No final da questão, fala-se em “em contraposição ao modelo de
produção massificada”. O que estaria em contraposição? R.: O controle
estatístico.
Ora, na verdade, o controle estatístico surge para facilitar a produção
em massa, não estando em contraposição a esta, mas sim ao “controle em
massa”!
De qualquer modo, a Banca entendeu a questão como Correta, mas
deveria tê-la anulado por conta de sua redação confusa.
GABARITO CONSIDERADO: CERTO.
Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos
ERA DA INSPEÇÃO - século XIX: Nesse princípio da industrialização, a qualidade era analisada após a produção por um inspetor. Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção e defeitos.
ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO: O uso da amostragem passou a ser utilizado no controle da qualidade facilitando e barateando o controle. O controle estatístico possibilitou um maior conhecimento dos processos de trabalho e quais eram os fatores que impactavam mais na qualidade dos produtos e serviços.
Dessa forma, com o controle estatístico os processos problemáticos eram mais facilmente descobertos. O objetivo dos gestores nesta Era é descobrir e corrigir os erros nos processos.

Rodrigo Rennó
--> ERA DA INSPENÇÃO EM MASSA --> 1920
CONTROLE DE UM A UM (produção massificada)

--> ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE --> 1940
CONTROLE DE QUALIDADE 100%
CONTROLE DE QUALIDADE POR AMOSTRAGEM
CONTROLE DE QUALIDADE ALEATÓRIO

--> ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL --> 1960

--> ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE --> 1980

--> QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO --> SÉC.XXI

GABARITO CERTO
A questão está totalmente equivocada. Ora , a era da qualidade do controle estatístico surgiu JUSTAMENTE para viabilizar a qualidade nas produções em massa. Como eram muitos produtos produzidos constantemente , era inviável fazer a inspeção pontual (como na era imediatamente antecedente à era do controle estatístico) , então começaram a surgir esses métodos estatísticos para viabilizar a qualidade nas linhas de produção.

Ora , a questão em nenhum momento restringe a análise a alguma era em específico , diz apenas "escola da qualidade", entendemos então que seria qualquer uma das eras.

NÃO HÁ "contraposição ao modelo de produção massificada" , pois o controle estatístico era utilizado NA ERA da produção massificada.

ID

604180

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de uma organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO

O ciclo PDCA, popularizado por Deming, representa um plano de melhoramento contínuo em operações: a partir da identificação de um problema ou de uma oportunidade de melhoramento, as várias fases são cumpridas em sequência e continuamente. As fases do ciclo PDCA são:

PLAN - planeje - nessa fase, o processo ou situação é estudada, identifica-se os problemas e as formas de resolvê-los considerando as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos, objetivos de melhoramento e formas de medição.

DO - faça - consiste na implementação do plano, mesmo q de forma experimental, o melhoramento obtido deve ser medido e os resultados registrados

CHECK - verifique - com base nos resultados obtidos, o plano definido na primeira fase deve ser avaliado.

ACT - aja - nesta fase, o plano é implementado e passa a fazer parte dos processos normais da operação. A partir daí, inicia-se o percurso do ciclo a partir dos melhoramentos já obtidos.
RESPOSTA: ERRADO

O erro da questão está em afirmar que a cadeia de valor representada pelo PDCA ~~não sugere retroalimentação do sistema~~. Pelo diagrama abaixo é fácil perceber que isto não é verdade. O PDCA é um ciclo que se retroalimenta e se repete para garantir a melhoria contínua do processo a cada ciclo.
PDCA não é uma feramenta, mas sim um ciclo de melhoria contínua.
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de análise e melhoria dos processos organizacionais cuja finalidade é agir preventivamente, de forma que o problema a ser resolvido não reapareça ou gere outros similares.
A questão erra ao falar "que não sugere retroalimentação", uma utra ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Planejamento estratégico;

O PDCA, também chamado de roda de Deming, é um ciclo que não pára, por se tratar de uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica, para melhorar as atividades.
GABARITO: CERTA.
É o oposto, ela sugere retroalimentação do sistema. E, ao contrário do que afirma o colega, o PDCA é, sim, uma ferramenta da qualidade.
P - Planning = Planejamento => Planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá-los.

D - Do it = Execução => Execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.

C - Check - Controle => Controle/Verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.

A - Action - Ação => Ação Avaliativa/Corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
ERRADA
A cadeia de valor representada pelo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta da qualidade que não sugere retroalimentação do sistema utilizado para aprimorar a gestão de desempenho de uma organização.

O que a questão disse é a mesma coisa de dizer que o ciclo PDCA não tem feedback, o que torna a questão errada.
Se na sugerisse a retroalimentação, não seria uma ferramente da qualidade.

ID

604183

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO

O diagrama de causa e efeito (tbm chamado de diagrama espinha de peixe ou diagramas de Ishikawa) é uma ferramenta simples q auxilia no processo de identificação das possíveis causas-raízes de um problema.

Recomenda-se a utilização do diagrama após a análise de Pareto. Assim, os problemas classificados como mais importantes (q produzem maior efeito) na análise de Pareto serão objetos de análises através de diagramas de causa e efeito. Esses diagramas são usados em brainstorms e na promoção da participação das pessoas na análise de problemas.
RESPOSTA: CERTA

Complementando a resposta acima:

O Diagrama de Ishikawa (diagrama de causa e efeito ou espinho de peixe) também é conhecido como 6M pois em sua estrutura, todos os tipos de problemas (causas) podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes: Método, Matéria-prima, Mão-de-obra, Máquinas, Medição, Meio ambiente. É uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade.
Um ou mais efeitos?!?!?!? Mas o diagrama não é produzido para entender as causas de "UM" efeito/problema?!?
Tive a mesma dúvida do Felipe, afinal o gráfico é bem claro ao mostrar várias causas convergindo para um único problema.
Pois é, tou com a mesma dúvida. Sou iniciante nessa disciplina e tenho dificuldades em entender esses conceitos inúteis inventados por quem não tem mais o que fazer (nunca vi tanto blá-blá-blá, tantos termos incríveis, pra dizer o óbvio).
Enfim, para um iniciantão que nem eu, a porcaria do diagrama de Ishikawa serve para definir as causas responsáveis por um e apenas um efeito. Fica o meu muito obrigado à alma caridosa que puder esclarecer essa questão.
Fiquei com a mesma dúvida do pessoal ai de cima.
Comentário do Prof. Abelardo Neves - Pontos dos Concursos:
Pessoal, antes de revisarmos o diagrama de Ishikawa, é necessário lembrar que existem diversas ferramentas utilizadas na gestão da qualidade, variando das básicas às avançadas. Toledo et. al. (2013) ensinam que as ferramentas e técnicas básicas da qualidade são sete: Folha de Verificação ou Tabelas de Contagem, Histograma, Diagrama de Dispersão, Estratificação, Diagrama de Causa e Efeito (ou Diagrama de Ishikawa), Diagrama ou Análise de Pareto e Gráficos de Controle.
O Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, pelo formato da sua representação gráfica é, portanto, uma das sete ferramentas básicas da qualidade, possuindo grande utilidade na gestão organizacional, principalmente na gestão da qualidade. Revisando o funcionamento da ferramenta: O Diagrama de Ishikawa é um gráfico que ilustra as causas possíveis de um problema. Depois de definido o problema a ser investigado (efeito), é preciso entender que causas originaram o problema, para ser possível atacá-las. Para identificar estas causas, o usuário do Diagrama de Ishikawa olha para o problema e pergunta o porquê de sua ocorrência. A cada porquê uma nova causa é identificada.
Esta técnica normalmente é utilizada em grupo, porque aumenta o número de pontos de vistas e a probabilidade de identificação de mais causas fundamentais para o problema em questão. O grupo deve levantar as ocorrências, fazer estudos, consultar pessoas especializadas, tudo com o objetivo de identificar as causas raízes. As causas podem ser agrupadas segundo sua natureza, de forma a permitir uma visualização rápida e facilitar o debate pelo grupo.
Os usuários da ferramenta devem então definir, entre as causas do gráfico, aquelas que realmente estão causando o efeito ou problema, e então tomar ações para corrigi-las. O item é incorreto, pois traz um conceito errado sobre o funcionamento do Diagrama de Ishikawa.
Resposta: errado
Encontrei diversos artigos afirmando que no Diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar as causas para um determinado efeito constatado. Não encontrei nenhum artigo que afirme que o diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.
Mais uma vez, o CESPE inova na teoria da Administração. Temos um novo guru no mercado!
Sou formado em Administração, leciono Gestão da Qualidade Total e fui examinador do PNQ em diversos ciclos, mas mesmo assim errei bastante quando selecionei essas questões de Gestão da Qualidade para resolver.
Acredito que dominar esse assunto não garante que acertará essas questões, pois elas devem ter sido elaboradas por quem entende muito pouco do assunto, com base em material sem fundamentação teórica ou com fundamentação em escritos de autores sem expressão. O pior é que muitas questões foram elaboradas com base em fonte oficial, que, apesar de flagrantemente incorreta, sustenta a manutenção do gabarito.
Nos próximos concursos do CESPE, deixarei diversas questões de Administração Geral sem resposta.
Acho engraçado como qualquer pessoa que concorda com a banca tem suas respostas super bem classificadas, independentemente de existir coerência na resposta da questão de acordo com a banca.
Brigar com a banca é que eu não vou. Dou a resposta que ela quiser em troca da minha aprovação.
Bem, O Cespe tem a sua Jurisprudência... O gráfico é bem claro ao mostrar várias causas e um efeito apenas, entretanto, vai pra memória que o Cespe entende que pode ser mais de um efeito. Se cobrar diferente e tiver alguém antenado mete recurso, se não derem e for crucial o ponto = Justiça = Princípio da Segurança Jurídica... Tenso ;-/

Ruumo à aprovação! Bons estudos.
É uma representação gráfica que permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas de um determinado problema ou efeito. Também chamado de diagrama de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa.
O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar.

ID

604186

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Acerca de administração de desempenho, de treinamento e
desempenho e de mecanismos de recrutamento e seleção de pessoal,
julgue os itens subsequentes.

Ao utilizar a técnica de alargamento horizontal de tarefas para o desenvolvimento de pessoas, o gestor de recursos humanos atribui tarefas com grau progressivamente maior de complexidade aos colaboradores.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO

Ao se atribuir tarefas progressivamente mais complexas a um trabalhador ocorre o chamado enriquecimento de tarefas ou do cargo. Neste caso, o colaborador se compromete assumindo mais responsabilidade pelo planejamento e controle do próprio trabalho.

O enriquecimento de tarefas pode ser vertical qdo ocorre a eliminação de tarefas simples e acréscimo de tarefas mais complexas. E pode ser tbm horizontal, qdo elimina-se tarefas relacionadas com certas atividades e acréscimo de outras tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade.

O alargamento do trabalho consiste em atribuir maior quantidade de tarefas de mesmo nível a um trabalhador. Pelos conceitos, o que parece diferenciar o alargamento do enriquecimento horizontal, é q neste ocorre a substituição de tarefas por outras, além de comportar maior autonomia e, naquele, ocorre o aumento quantitativo de tarefas, apenas.
Uma outra questão do CESPE para reforçar o assunto:

(Unb/CESPE – TJPA – Analista judiciário – apoio administrativo/2006) Enriquecimento horizontal do cargoé uma forma de adaptação do cargo ao potencial do ocupante por meio da adição de tarefas mais complexas que as atuais.

GABARITO DEFINITIVO: ERRADO

Ao consultar os referenciais teóricos e as afirmativas acima, da bancada do CESPE, com os respectivos gabaritos definitivos, podemos conceituar alargamento de tarefas como enriquecimento de cargos ou tarefas, ou mesmo ampliação de cargos ou tarefas.

Enriquecimento do cargo, também chamado de ampliação do cargo ou alargamento de tarefas é um método de desenvolvimento de pessoas baseado na atribuição de mais tarefas e responsabilidade a um cargo.

Vertical: Atribui mais tarefas e responsabilidade de maior nível de complexidade
Horizontal: Atribui mais tarefas e responsabilidade de mesmo nível de complexidade.

Ou seja, quando falamos de alargamento de tarefas, nos referimos a enriquecimento do cargo, como também, ampliação do cargo.

Por: Professora Andréia Ribas
Na verdade enriquecimento do cargo e alargamento de taregas não são sinônimos.
Alargamento de tarefas é sinônimo de enriquecimento horizontal, ou seja, tarefas com a mesma complexidade.
Mais ou menos isso :

Enriquecimento Vertical = alargamento do cargo com tarefas mais complexas

Enriquecimento Horizontal = mais tarefas com mesma complexidade
"Ao utilizar a técnica de alargamento horizontal de tarefas para o desenvolvimento de pessoas, o gestor de recursos humanos atribui tarefas com grau progressivamente maior de complexidade aos colaboradores".
Simplificando: o erro está na palavra horizontal. O termo correto seria VERTICAL.
Avaliação de impacto em largura, mede os efeitos gerais do treinamento sobre o desempenho do treinado.
Avaliação de impacto em profundidade, mede o efeito do treinamento em tarefa estritamente relacionada ao conteúdo específico do curso.
Ao utilizar a técnica de alargamento horizontal(rotação horizontal) de tarefas para o desenvolvimento de pessoas, o gestor de recursos humanos atribui tarefas com grau com o mesmo grau de complexidade aos colaboradores. Na rotação vertical há maio complexidade das tarefas. chiavenato. pág 352 gestão de pessoas, 4. ed.
Ao utilizar a técnica de alargamento horizontal (rotação horizontal) de tarefas para o desenvolvimento de pessoas, o gestor de recursos humanos atribui tarefas com o mesmo grau de complexidade aos colaboradores. Na rotação vertical há maio complexidade das tarefas.

- Enriquecimento Vertical = alargamento do cargo com tarefas mais complexas
- Enriquecimento Horizontal = mais tarefas com mesma complexidade
Gab: ERRADO
Rotação Vertical: Alargamento do cargo + tarefas + complexidade.
Rotação Horizontal: Não há alargamento do cargo, apenas das tarefas, no entanto, a complexidade é a mesma!
Erros, mandem mensagem :)

ID

604189

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Psicologia

Assuntos

Acerca de administração de desempenho, de treinamento e
desempenho e de mecanismos de recrutamento e seleção de pessoal,
julgue os itens subsequentes.

As avaliações de desempenho, instrumentos valiosos para a alta administração de uma organização, servem como base de alocação de recompensas, auxiliam a tomada de decisão, permitem a identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento e ainda fornecem feedback aos funcionários.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Questão CORRETA!

Dentre os benefícios da avaliação de desempenho, se destacaram:

* A possibilidade de dar um direcionamento de carreira;
* oferecer entendimento do que a empresa espera de cada funcionário;
* estimular a possibilidade de identificar o nível de satisfação de cada funcionário com suas atividades/áreas de atuação e seus desejos;
* bem como o fortalecimento de uma comunicação franca e aberta.

A importância de se adotar uma ferramenta de avaliação para a área é permite mensurar se os projetos em andamento estão sendo assertivos e, assim, direcionar as ações de Gestão de Pessoas para manter um excelente ambiente de trabalho.

Fonte: Os Benefícios de uma avaliação de desempenho. Por Patrícia Bispo (RH.com.br)
alocação de recompensas? Não entendi isso. Alguém poderia me explicar?
Cara colega,

Alocar significa colocar, destinar. Logo, a alocação de recompensas baseada na avaliação de desempenho se traduz em dar benefícios para os melhores avaliados.
A avaliação de desempenho tem como meta diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupo dos funcionários, com o objetivo de melhorar o próprio desempenho das pessoas e da organização. A avaliação é um excelente meio para se localizar problemas de: supervisão, gerência, integração, adequação aos cargos, falta de conhecimento etc.
O resultado gera vantagens para o próprio avaliado – que conhece seu desempenho no trabalho – e gera, também, subsídio a diversas decisões administrativas, tais como: salário, bonificações, promoções, punições, necessidades de capacitação, planejamento da carreira etc.
servem como base de alocação de recompensas

Alocação = Colocação, destinação ou entrega... até ai tudo bem, porém
Quais são estas recompensas? Nunca ouvi dizer que alguem recebera um sálario maior (recompensa) por causa da avaliação de desempenho.

OBS.: Só se a avaliação de desempenho está relacionada a um indice de produtividade que permite a empresa dar uma PLR maior!

Não tenho certeza, me ajudem?
Chiavenato, Administração Geral e Pública, página 153, quadro 15.2:
"As principais aplicações dos resultados da avaliação do desempenho.
- *proporcionar retroação a cada pessoa a respeito do seu desempenho;
- *servir como oportunidade para reconhecimento formal do bom trabalho;
- *Indicar necessidades de treinamento;
- *Avaliar as competências individuais e proporcionar direcionamento a elas;
- *Orientar as pessoas a respeito de suas possibilidades de crescimento profissional;
- *Ouvir as pessoas a respeito de suas dificuldades no desempenho das tarefas;
- *Planejar metas individuais em alinhamento com metas organizacionais ou departamentais;
- *avaliação das metas e resultados alcançados;
- *utilizar como instrumento para aumento salarial por mérito;
- *utilizar como instrumento de recrutamento interno ou movimentação interna
- *proporcionar orientação profissional ou vocacional.
Alocação de recompensas!?!?!
As avaliações de desempenho servem como base de alocação de recompensa?
Sim, é isso mesmo.
O amigo se importou em copiar do livro, digitar aqui e o pessoal ainda não aceita!

É ISSO MESMO, NA ANÁLISE DE DESEMPENHO, É PREVISTO A ALOCAÇÃO DE RECOMPENSAS, PQ CHIAVENTO É UM ESTUDIOSO DA ÁREA E ESTÁ AFIRMANDO E A CESPE O SEGUE.

Pq não aceitar, então??????
É isso e pronto!!
A maioria das questões deviam ser assim, simples e objetivas, não dando margem para varias interpretações..
As avaliações de desempenho, instrumentos valiosos para a alta administração de uma organização, servem como base de alocação de recompensas, auxiliam a tomada de decisão, permitem a identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento e ainda fornecem feedback aos funcionários. CORRETA

feedback

- como base na distribuição e alocação de recompensas, uma vez que as recompensas diretas e indiretas, além de promoções e movimentações, podem ser atreladas ao resultado da avaliação de desempenho;

- como auxílio na tomada de decisões gerenciais, uma vez que a avaliação demonstra pontos de melhorias e pontos de destaque no desempenho dos funcionários;

- como input no processo de identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento, tendo em vista que os resultados negativos apresentados na avaliação de desempenho demonstram a necessidade de melhoria do rewsultado dos funcionários por meio de ações de capacitação;

- como validação do processo de seleção de pessoal, tendo em vista que, se o funcionário foi bem avaliado alguns meses após a contratação, significa que a seleção, e posterior escolha por ele, foi correta.

Gestão de Pessoas para Concursos - Andréia Ribas e Cassiano Salim, 2013.

Questão direta e objetiva.
GABARITO: CERTO

Um dos principais objetivos da avaliação de desempenho consiste na possibilidade de fornecer feedback para a melhoria do desempenho dos servidores. Por esse motivo é necessário que se configure como um processo claro, sistemático e constante.

Abraços.

ID

604192

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Acerca de administração de desempenho, de treinamento e
desempenho e de mecanismos de recrutamento e seleção de pessoal,
julgue os itens subsequentes.

Diferentemente do processo de seleção, que está associado à área estratégica de gestão de pessoas, o recrutamento, cujo objetivo é atrair os candidatos para o processo de seleção, constitui tarefa da área operacional.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Tarefas operacionais, são processos tomados de forma diária e rotineira. O recrutamento, cujo objetivo é atrair os candidatos para o processo de seleção, constitui tarefa da área tática.
Tanto a seleção quanto o recrutamento devem contar com a participação da área estratégica de gestão de pessoas. A área operacional é responsável pela execução concreta das tarefas, na linha mais diretamente em contato com o cliente.
caros colegas
recrutamento é o que antecede a seleção e portanto compreende um conjunto de tecnicas que visam convidar as pessoas para participarem de seleção naquela organização.
Vamos lá pessoal ao comentário deste item.

Segundo Chiavenato, recrutar pessoas passou a ser estratégico para as organizações, atrair talento é fundamental para o sucesso organizacional, seja no longo ou curto prazo. No entanto, o processo de seleção também é de interesse da área estratégica.
Além do mais, o processo de Agregar Pessoas que inclui a seleção e o recrutamento é predominado por uma abordagem moderna com enfoque estratégico, a ação é macroorientada, pois transcende cada cargo e envolve a sua organização em sua totalidade.
Diante disso, percebe-se que, todo o processo de agregar pessoas é de responsabilidade de linha, e os gerentes e suas respectivas equipes absorvem totalmente o processo com a ajuda da consultoria interna e assessoria do órgão de RH, que exerce seu papel de staff. Assim sendo, os gerentes de linha e suas equipes assumem todo o processo, melhor dizendo, os níveis táticos e operacionais trabalham em conjunto para atingir os objetivos organizacionais.
Portanto, o que torna a questão errada é dizer que o processo de seleção é estratégico e o de recrutamento não é, além do que ambos também constituem atividades exercidas pelas áreas táticas e operacionais, essas, respectivamente, estabelecem os objetivos departamentais e operacionais do processo.

Abraços e bons estudos!!
ERRADO.
recrutamento e seleção são processos da atividade de gestão de pessoas, portanto implicam ações e estas ações são OPERACIONAIS.
O processo seletivo de uma organização é composto de recrutamento e seleção, e, dentro da área de gestão de pessoas, esta relacionado à politica de suprimento, sendo utilizado para incluir novos funcionários na empresa. Diz respeito, portanto, a provisão de pessoas na organização.

Esse subsistema define quem trabalhara na empresa. entre as suas pratica, estão o planejamento de RH, a pesquisa de mercado de RH, o recrutamento e a seleção de pessoas e o planejamento quanto a integração (socialização ou ambientação dos novos funcionários), configurando-se como um processo estratégico para a organização.

Fonte: Gestão de Pessoas para concursos – Andréia Ribas e Cassiano Salim
Diferentemente do processo de seleção, que está associado à área estratégica de gestão de pessoas, o recrutamento, cujo objetivo é atrair os candidatos para o processo de seleção, constitui tarefa da área TÁTICA.

Resposta E.

Força, Foco e FÉ - 2015, em 1º Lugar.
"Aquele que quiser ser o 1º, sirva a todos - Marcos: 10;44"
GABARITO: ERRADO.
Ambos representam processos estratégicos.
Fonte do Marcelo

http://gpparaconcursos.blogspot.com.br/2012/10/questoes-de-primeira-na-segunda-3.html
Dica do site pesquisa pelo Tiago Costa a resposta é está:

Apesar de serem atividades bastante operacionais, tanto o recrutamento quanto a seleção possuem valor estratégico para a área de Gestão de Pessoas

obrigada Tiago

bons estudos
AMBOS ESTÃO ASSOCIADOS ESTRATEGICAMENTE À GESTÃO DE PESSOAS.

RECRUTAMENTO: É UM CONJUNTO DE TÉCNICAS E PROCEDIMENTOS QUE VISA ATRAIR CANDIDATOS POTENCIALMENTE QUALIFICADOS INTERNA OU EXTERNAMENTE À ORGANIZAÇÃO. EX.: EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO.

CESPE: "O recrutamento de pessoas consiste em um processo de atração e prospecção dos candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização." (CERTO)

SELEÇÃO: TRATA-SE DE UM PROCESSO DE COMPARAÇÃO ENTRE A DESCRIÇÃO DO CARGO E OS PADRÕES DE DESEMPENHO COM AS INFORMAÇÃOES DO CANDIDATO, PARA A TOMADA DE DECISÃO.

CESPE: "Seleção é o processo decisório realizado com base em critérios definidos de competência e que visa agregar pessoas à organização." (CERTO)

GABARITO ERRADO
Nível tático/gerencial: é o nível intermediário, onde se
encontram os gerentes e coordenadores da organização. Aqui, o
que se busca é entender a estratégia e aplicá-la a uma área
específica, processo ou projeto organizacional. Os profissionais
que atuam nesse nível geralmente são os gerentes,
coordenadores, etc. Neste nível encontram-se as funções típicas
de um departamento de RH, tais como: recrutamento, seleção,
treinamento, desenvolvimento, etc.

ID

604195

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão Estratégica

Tendo em vista que o planejamento, segundo Peter Drucker (1962),
diz respeito às implicações futuras de decisões presentes, julgue os
próximos itens, referentes aos diversos níveis de planejamento.

Os obstáculos à consecução de estratégias de uma organização são denominados, segundo a matriz FOFA, fraquezas, que constituem aspectos sobre os quais os gestores não têm controle.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO

As análises na matriz FOFA (Forças; Oportunidades; Fraquezas; Ameaças) revelam aspectos controláveis pela organização e outros sobre os quais não se tem controle. No caso as forças e fraquezas, são aspectos normalmente internos da organização, sobre os quais ela pode controlar. Enquanto as oportunidades e ameaças, por se situarem no ambiente q circunda a organização, não existe um controle efetivo sobre esses aspectos.

No caso da questão, ao se referir a uma fraqueza, significa que é um elemento que se situa no âmbito da organização, sobre o qual a organização pode identificar e implementar formas de melhoramento e controle.
ERRADO

Os obstáculos à consecução de estratégias de uma organização são denominados, segundo a matriz FOFA, ~~fraquezas~~ AMEAÇAS, que constituem aspectos sobre os quais os gestores não têm controle.

FORÇAS- INTERNO
FRAQUEZAS- INTERNO
AMEAÇAS- EXTERNO
OPORTUNIDADES - EXTERNO
FOFA seria uma forma brasileira de se falar da análise de SWOT.
Acrescentando maiores informaçóes sobre a Matriz FOFA (Brasil) e/ou Análise SWOT (Estrangeira).

Forças
A força descreve quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que estão sobre sua influência. Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes perguntas:
- O que você faz bem?
- O que sua empresa tem de melhor está sob seu comando?
- Quais são os recursos que você tem?
- O que possui melhor que seus concorrentes?
- O que faz os clientes voltarem à sua empresa?
Com estas respostas você consegue desenvolver esta parte da análise, sempre lembrando que quanto maior a vantagem competitiva que uma força lhe traz, mais importante ela é dentro da análise.
Fraquezas
As fraquezas são as competências que estão sobre sua influência mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva. Você pode encontrá-las fazendo as seguintes perguntas:
- Meus funcionários são capacitados para suas funções?
- Onde eu deveria melhorar minha empresa?
- Por que meus clientes escolhem os concorrentes?
- Quais são as deficiências dos meus colaboradores?
- Por que os clientes não voltam depois de uma compra?
As fraquezas devem ser bem estudadas e mensuradas, pois muitas vezes é possível revertê-las em forças. Uma pequena parte das causas costuma causar a maior parte dos problemas.
Oportunidades
As oportunidades são as forças externas à empresa que influenciam positivamente sua organização, mas que não temos controle sobre elas. As oportunidades muitas vezes podem vir através de algum aspecto econômico novo, como o advento da classe média, o aumento do número de filhos dos consumidores, a melhoria da renda e do crédito, entre outros. Outro fator que pode influenciar o fomento de oportunidades são as ações políticas do governo, como a escolha de investir em infra-estrutura.
Ameaças
As ameaças são as forças externas que não sofrem sua influência e que pesam negativamente para sua empresa. Elas podem ser consideradas como um desafio imposto à empresa e que pode deteriorar sua capacidade de gerar riqueza. Devem ser constantemente monitorada pelos gestores, pois, muitas vezes, podem apresentar um risco muito maior que a capacidade de retorno.
Por exemplo, para uma empresa importadora, uma forte desvalorização da moeda pode causar um aumento muito forte no custo de aquisição, em um cenário onde não é possível repassar este valor ao mercado, deteriorando assim as margens da empresa. Por isso, é importante que a empresa crie políticas que possam combater as ameaças. Como no exemplo anterior, onde ela poderia ter feito uma proteção cambial (Hedge) para manter suas margens em segurança.
Ambiente Interno (Forças e Fraquezas) - Principais aspectos, que diferencia a empresa dos seus concorrentes (decisões e níveis de performance que se pode gerir).

O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. Desta forma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT

Força – ponto forte

Oportunidade – Ex.: Aproveitar a demanda de um concorrente que faliu

Fraqueza – é interna, logo posso controlar

Ex.: Melhorar a qualidade do produto

Ameaça – É externa não posso controlar

Ex.: Surgimento de novo competidor

ERRADO

Obstáculos são AMEAÇAS e estas são aspectos EXTERNOS e não internos como as fraquezas .

Os gestores podem controlar suas fraquezas aperfeiçoando seus grupos , já as ameaças são incontroláveis .
O que se pode fazer dentro de uma ameaça é treinar para não cair diante dela ou então uma manutenção daquilo que já esta concreto.

Resumindo:

AMBIENTE	PONTO FORTE	PONTO FRACO
Interno– aspectos controláveis	Forças- (trabalho motivado, ótimo ambiente de trabalho etc)	Fraquezas– (máquinas ruins, trabalhadores desmotivados etc).
Externo– aspectos incontroláveis (a princípio, porque pode não influenciar e se adaptar).	Oportunidades– (diminuição do imposto etc	Ameaças– (aumento do imposto etc).

Ta aí. É a primeira vez que vejo alguém se referir à análise SWOT como FOFA... que meigo...
Achei essa questão passível de anulação, uma vez que não definiu quais seriam os tipos de obstáculos; se a nível interno ou externo da organização.
Inicialmente, F.O.F.A é a tradução para a matriz SWOT, onde analisam-se os seguintes aspectos: Força, oportunidades, fraquezas e ameaças. Certamente a resposta é errada, isso porque infere-se do enunciado que se trata de obstáculo externo. A partir do momento em que se conceitua "fraquezas" como sendo um aspecto que o gestor não tem controle, ocorre o erro da questão. Uma vez que fraqueza relaciona-se com o ambiente interno e é controlável, ao passo que "ameaça" é que se relaciona com o ambiente externo de uma organização, sendo um aspecto que o gestor não tem controle. Nota-se na questão que o examinador tentou confundir o candidato ao dizer que fraqueza é um aspecto que o gestor não tem controle, quando na verdade as "ameaças" é que não são controláveis pelo gestor.
Leandro Vieira, só pelo fato da questão dizer que não há controle já a torna errada, porque está dizendo tanto no âmbito interno como no externo. Realmente no controle externo não tem como ter controle. Já no controle interno tem como.
Portanto, assertiva errada.
Erros da questão:
1º Os obstáculos podem ser tanto fraquezas quanto ameaças.
2º Fraquezas são fatores internos que a organização tem controle.
FRAQUEZAS: variável interna | controlável
Aspectos internos (forças e fraquezas) podem ser controlados. Os externos - oportunidade e ameaça, por outro lado, não. ERRADA
ERRADO

STRENGTHS (Forças)= pontos positivos internos à organização; podem ser mudados

OPPORTUNITIES (Oportunidades)= pontos positivos externos à organização (ambiente, contexto); não podem ser mudados, mas aproveitados

WEAKNESSES (Fraquezas)= pontos negativos internos à organização; podem ser mudados

THREATS (Ameaças)= pontos negativos externos à organização (ambiente, contexto); não podem ser mudados, apenas atenuados

As estratégias, por sua vez, dizem respeito ao quê fazer com todas essas informações acima. Diante das FOFAs levantadas, a organização enquadra o momento em uma das 4 posições da org em relação ao ambiente possíveis e, em seguida, traça a estratégia mais adequada à posição em que a organização foi enquadrada. As posições possíveis são:

ALAVANCAGEM= oportunidades + forças

RESTRIÇÕES= oportunidades + fraquezas

VULNERABILIDADE= ameaças + forças

PROBLEMAS= ameaças + fraquezas

As estratégias possíveis que serão levantadas a partir da posição são:

SOBREVIVÊNCIA, se estiver em problemas

MANUTENÇÃO, se estiver em vulnerabilidade

DESENVOLVIMENTO, se estiver em situação de restrição

CRESCIMENTO, se a posição for de alavancagem
Matriz SWOT (FOFA) : Forças, oportunidades ,fraquezas e ameaças.

Ambiente interno ; fraqueza e força -Pode ser contornado.

Ambiente externo : Ameaças e oportunidades- A organização não tem poder de alterar.
Análise SWOT >>>> FOFA
Fortaleza: variável controlável
Oportunidade: variável não controlável
Fraqueza: variável controlável
Ameaça: variável não controlável
______________________________________________________________
Fortaleza + Oportunidade = estratégia de desenvolvimento
Fortaleza + Ameaça = estratégia de manutenção
Fraqueza + Oportunidade = estratégia de crescimento
Fraqueza + Ameaça = estratégia de sobrevivência

ID

604198

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O detalhamento das estratégias e políticas pela gerência intermediária, encarregada do planejamento tático, ou seja, aquele responsável por aprimorar o resultado de uma área específica da organização, resulta nos planos de ação, ferramentas características desse nível de planejamento.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Realmente ERRADO

Bom Plano não é Ferramenta. Do planejamento vem os planos, este facilita a org. no alcance de suas metas e objetivos (obj), os planos funcionam como guias, para assegurar os aspectos, como:

1. Definir os recursos necessários para alcanças os obj. org.
2. Serve para integrar os varios obj. a serem alcançados em um esquema organizacional.
3. Permite que as pessoas trabalhem em diferentes atividades consistentes com o obj. definido, esles dão racionalidade ao processo.
4. Permite que o calcance dos obj. possa a ser monitorado continuamente e avaliado em relação a certos padrões ou indicadores permitindo assim ações corretivas caso necessário.

Fonte: Chiavenato.
Errado

Planejamento Tático:
O Planejamento Tático tem pôr objetivo otimizar determinada área de resultados e não a empresa como um todo. Pôr tanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
É desenvolvido a níveis organizacionais inferiores, tendo como principal finalidade a utilização eficiente para a consecução de objetivos previamente fixados segundo uma estratégia predeterminada bem como as políticas orientavas para o processo decisório da empresa
Planejamento Operacional
O Planejamento Operacional pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas.
Por tanto, nesta situação, tem-se basicamente, os planos de ação ou planos operacionais
Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas do Planejamento Tático.
Na hora da prova, "Ações" e "operações" estão relacionados a planejamento operacional. O planejamento tático, por sua vez, cuida de determinadas áreas.

Bons estudos.
Questão sacana e difícil.
O erro está no último período, ao alegar que os planos são ferramentas típicas do nível tático de planejamento. Os planos são ferramentas típicas do nível operacional. Chiavenato:
"Enquanto o planejamento estratégico envolve toda a organização, o planejamento tático envolve uma detreminada unidade organizacional: um departamento ou divisão. Enquanto o primeiro se estente ao longo prazo, o planejamento tático se estende pelo médio prazo, geralmente o exercício de um ano. Enquanto o primeiro é desenvolvido pelo nível institucional, o planejamento tático é desenvolvido pelo nível intermediário. Na verdade, o planejamento estratégico é desdobrado em vários planejamentos táticos, enquanto estes se desdobram em planos operacionais para a sua realização".
"O detalhamento das estratégias e políticas..."
O nivel em que as estratégias são 'detalhadas' é o operacional.
ERRADO.
".., encarregada do ~~planejamento tático,~~ ou seja, aquele responsável por aprimorar o resultado de uma área específica da organização.."

CORRETO
, encarregada do planejamento operacional, ou seja, aquele responsável por aprimorar o resultado de uma área específica da organizaçã
Seria bom, acharmos os conceitos de Drucker para os planejamentos estrategico, tático e operacional de seu livro de 1962 conf. caput da questão.

Se alguém, conseguir, poderia me enviar um recado.

att.

Adm. Júlio
Os planos de ação realmente se referem ao nível operacional:

a)      Planejamento estratégico: Envolve decisões estratégicas, que são de longo prazo e envolve o ambiente planejado como um todo.
Diz respeito à formulação de objetivos e à seleção de cursos de ação a serem seguidos para sua consecução.
b)      Planejamento tático: Envolve decisões sobre objetivos de curto prazo, e procedimentos e ações que geralmente afetam apenas uma parte do ambiente planejado. Trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico
c)      Planejamento operacional: Envolve decisões operacionais e diz respeito a planos normalmente derivados de planejamentos estratégicos e táticos elaborados anteriormente.
ERRADO

ÁREAS ESPECÍFICAS DAS ORGANIZAÇÕES SÃO CONTROLADAS PELO NÍVEL TÁTICO , ENTRETANTO , OS PLANOS DE AÇÃO , A EXECUÇÃO EM SI DAS METAS ESTABELECIDAS PELO NÍVEL TÁTICO SÃO REALIZADOS PELO NÍVEL OPERACIONAL .
Questão errada quanto a denominação do plano em relação ao tipo de planejamento.

De maneira sucinta:

Planejamento Estratégico ----> Resulta em um Plano Estratégico.

Planejamento Intermediário ou Tático ----> Resulta em Plano de Marketing, recursos humanos, financeiro.

Planejamento Operacional -----> Resulta em Planos operacionais ou Planos de ação.

Todos os níveis de planejamento tem seus planos respectivos, não existe só plano no nível tático.

Questão do CESPE prova para agente administrativo do TCE-RO:

No processo de planejamento organizacional, os planos podem ser classificados em três níveis principais: estratégicos, funcionais
ou táticos e operacionais.

Gabarito: Correto.
Palavras-chave para identificar que se trata do Planejamento Operacional e não Tático:
- detalhamento de estratégias;
- planos de ação;
- aprimoramento;
• Planejamento ESTRATÉGICO: é aquele que engloba a organização como um todo, tomando em conta seus planos de longo prazo.
• Planejamento TÁTICO: é o que toma por base uma área/setor específico da organização, sendo desdobramento do planejamento estratégico.
• Planejamento OPERACIONAL: é o planejamento de cada tarefa específica, sendo um desdobramento do planejamento tático.
Detalhamento, pensei no operacional.
PLANOS ESTRATÉGICOS --> NÍVEL ESTRATÉGICO --> AMPLO

PANOS FUNCIONAIS --> NÍVEL TÁTICO --> MEDIANO/INTERMEDIÁRIO

PLANOS DE AÇÃO --> NÍVEL OPERACIONAL --> DETALHADO

''O D E T A L H A M E N T O das estratégias (NÍVEL ESTRATÉGICO) e políticas (NÍVEL TÁTICO) pela gerência intermediária, encarregada do planejamento tático, ou seja, aquele responsável por aprimorar o resultado de uma área (setor/departamento) específica da organização, resulta nos planos de ação, ferramentas características DO NÍVEL DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL.'' (correto)

OU SEJA: O DETALHAMENTO DO NÍVEL ESTRATÁGICO E TÁTICO SE DÁ NO NÍVEL OPERACIOANAL. BASTA LEMBRAR QUE O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO É DESDOBRADO EM VÁRIOS PLANEJAMENTOS TÁTICOS, ENQUANTO ESTES SE DESDOBRAM EM PLANOS OPERACIONAIS PARA A SUA REALIZAÇÃO.

GABARITO ERRADO
Maximiano:

Planos estratégicos

Planos Funcionais ou administrativos (táticos)

Planos operacionais.
O ERRO está no comecinho da questão quando afirma que as políticas são detalhadas pela gerência intermediária.
"O detalhamento das estratégias e políticas pela gerência intermediária" = Operacional
O detalhamento das estratégias e políticas pela gerência intermediária, encarregada do planejamento tático, ou seja, aquele responsável por aprimorar o resultado de uma área específica da organização, resulta nos planos de ação, ferramentas características desse nível de planejamento.

ERRADO - OS PLANOS DE AÇÃO SÃO FERRAMENTAS CARACTERÍSTICAS DO NÍVEL OPERACIONAL E NÃO TÁTICO COMO DEFENDE A QUESTÃO.
O detalhamento das estratégias e políticas pela gerência intermediária, (sim pode haver detalhamento tb na gerência intermediária, nada errado nisso) encarregada do planejamento tático, ou seja, aquele responsável por aprimorar o resultado de uma área específica da organização,(até aqui ok) resulta nos planos de ação,(ação não é só operacional , (ação e operações tem em todas as áreas, discordo do Coach Fernando Mesquita) ferramentas características desse nível de planejamento.(O ERRO ESTÁ AQUI)

ID

604201

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Com relação à teoria do enfoque sistêmico na administração
moderna, julgue os itens seguintes.

A estrutura básica dos sistemas preconiza quatro variáveis: as entradas, as saídas, o próprio sistema e o ambiente em que toda a transformação ocorre.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O enfoque sistêmico ou sistema aberto, como teoria administrativa ou referencial teórico de gerenciamento de trabalho, foi proposto por Kahn e Katz (1987), tomando como base a teoria geral dos sistemas de Bertalanffy. Katz e Kahn introduziram os conceitos da teoria dos sistemas na análise
organizacional, a partir do pressuposto básico de que a organização é um sistema aberto, que apresenta características tais como:

a) Importação de Energia
A organização recebe insumos do ambiente, tais como matéria prima, informação, pessoal.

b) Processamento

A organização processa insumos pretendendo transformá-lo em produtos acabados, decisões gerenciais, pessoal treinado.

c) Output e Input

Os sistemas abertos exportam certos produtos para o meio ambiente (output) e recebem também do meio ambiente informações sobre o seu princípio e funcionamento (input).

d) Ciclos de eventos

O funcionamento de qualquer sistema aberto consiste de ciclos de eventos composto de input, processamento e output.
Completanto a informação da Luana:
COnforme a questão versa: Objetos: são partes ou elementos do conjunto. Dependendo da natureza do sistema, os objetos podem ser físicos ou abstratos; Atributos: são qualidades ou propriedade do sistema e de seus objetos; relações de interdependência: um sistema deve possuir relações internans com seus objetos. Essa é uma qualidade definidora cricial dos sistemas; Meio Ambiente: os sistemas não existem no vácuo; são afetados pelo meio circundante.
Eu entraria com recurso, por falta de retroalimentação (feedback) na composição da questão.

adm. Júlio

Segundo Chiavenato (2004)
Os parâmetros dos sistemas são: entrada, saída, processamento, retroação e ambiente.

Retroação, retroalimentação, retroinformação
(feedback) ou alimentação de retorno é a função
de sistema que compara a saída com um
critério ou padrão previamente estabelecido.
A retroação tem por objetivo o controle, ou
seja, o estado de um sistema sujeito a um monitor.
Monitor é uma função de guia, direção
e acompanhamento. Assim, a retroação é um
subsistema planejado para "sentir" a saída (registrando
sua intensidade ou qualidade) e
compará-la com um padrão ou critério preestabelecido
para mantê-la controlada dentro
daquele padrão ou critério evitando desvios.
A retroação visa manter o desempenho de
acordo com o padrão ou critério escolhido.
As características da teoria administrativa baseada
na análise sistêmica são: 35
1. Ponto de vista sistêmico. A moderna teoria visualiza
a organização como um sistema constituído
de cinco parâmetros básicos: entrada,
processo, saída, retroação e ambiente.
Pra mim, cabe recurso. As entradas, as saídas, o próprio sistema e o ambiente não são variáveis. São parâmetros. Pra quem tá estudando sabe que existe um mar entre os dois conceitos. Na minha opinião, as variváveis seriam: dependentes ( estrutura e comportamento ) e independentes ( ambiente e tecnologia).
Perfeito Júlio, você comentou o que eu iria comentar.
Cabe rescurso sim, pois os elementos do sistema são:

Entradas ou Insumos ---> Operação ou Processamento ---> Saídas ou Resultados
I I
------------------------------Retroação------------------------------------
bem eu acho que cabe recurso
1 - entradas
2 - transformação com ferramentas
3 - saida
Eu li s comentáris aqui e tb achei que faltou o feedback, mais também me veio outra dúvida, a parte final da questão. o próprio sistema e o ambiente em que toda a transformação ocorre. Toda transformação é uma afirmativa forte, até pq a transformação de insumos(entradas) em produtos(saídas é feitas internamente) e é um tipo de transformação é isso ou estou errado?, comecei a estudar a pouco tempo e quem puder me ajudar agradeço.
Parâmetros do sistema:

                Entrada ou insumos: é a força ou impulso de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia ou informação para operação do sistema.

                Saída ou produto ou resultado ou transformador: é o fenômeno que produz mudanças, ou seja, é o mecanismo de conversão de entradas e saídas. O processador caracteriza a ação dos sistemas e define-se pela totalidade dos elementos empenhados na produção de um resultado.

                Retroação, retroalimentação, retroinformação ou alimentação de retorno: é a função de sistema que compara a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. A retroação tem por objetivo o controle, ou seja, o estado de um sistema sujeito a um monitor.

                Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos – sistemas e ambiente – uma constante interação.
De acrodo com CHIAVENATO:

"O conceito de sistemas é complexo: para sua compreensão toma-se necessário o conhecimento de algumas características dos sistemas “ propósito, globalismo, entropia e homeostasia - bem como dos tipos possíveis e dos parâmetros dos sistemas - ENTRADA, PROCESSO, SAÍDA, RETROAÇÃO e AMBIENTE. O sistema aberto é o que melhor permite uma análise ao mesmo tempo profunda e ampla das organizações."
CERTO

Os autores da administração reescreve a mesma coisa de milhões de maneiras diferentes.
Eu marcaria errado também. Sei lá, a CESPE foi muito genérica com as variáveis e não vejo como considerá-la correta.
Dentre os autores consagrados os elementos dos sistemas são: Entrada, Transformação, Saída, Retroalimentação e Ambiente.
Então o examidor englobou Transformação, Retroalimentação e Ambiente em "o próprio sistema e o ambiente em que toda a transformação ocorre"?.
Típica questão para deixar em branco... =(
Isso soa até como ofensa aos formandos e especialistas em administração/gestão de empresas. =(
Questão comentada pelo prof.º Carlos Xavier do Estratégia Concursos: "note que a questão fala em 4 variáveis. Durante a aula falamos em 5. O Cespe acreditou que, como a retroação vem do próprio ambiente, eles seriam, na verdade, uma coisa só. O gabarito foi mantido, então fica a lição: para o CESPE são 4 as variáveis do sistema!".
- CERTA -

Então, já sabemos que o CESPE considera a retroação como parte do ambiente. Por isso ficam somente 4.
* as entradas, as saídas, o próprio sistema e o ambiente.

Avante!
A estrutura básica do sistema preconiza QUATRO variáveis INTERDEPENDENTES:

--> as entradas
--> as saídas
--> o próprio sistema
--> o meio externo em que toda a transformação ocorre

Um sistema é um todo interdependente. Separá-lo em partes significa cortar suas ligações e, portanto, sua eficácia.
TGS Enfoque sistema aberto considera quatro variáveis:

Entrada;

Saída;

Sistema;

Ambiente em que a trnsformação ocorre

bons estudos

fonte José Wesley

PARA MEMORARIZAR CRIEI O ESSA ENTRADA SAÍDA SISTEMA AMBIENTE
Faltou o PROCESSO, todavia questão incompleta para o CESPE é certa, desde que não restringida.
Conceito simples e objetivo de TGS.

Boa dica do colega fé força
Famosa questão CESPE que o gabarito pode ser qualquer coisa.

CORRETO ou ERRADO , ambos estão certos. Mas de acordo com Chiavenato - Introdução à Teoria Geral da Administração (9a Edição) o autor cita 5 elementos

1- Ponto de vista sistêmico: visualiza a organização como um sistema constituído de cinco parâmetros básicos: entrada, processo, saída, retroação e ambiente.

Agora vai de cada um ter a frieza de saber se a afirmação está correta ou errada.
A visão organizacional a partir dos sistemas é que a empresa (ou organização) é um sistema aberto que interage com o ambiente para receber insumos de todas as naturezas e fornecer produtos ou serviços como resultado do seu processamento interno.

Algumas características da organizações enquanto sistemas abertos:

1. Importação de insumos (entradas). A organização depende de entradas de energia vindas do ambiente, em qualquer de suas formas, como informações, materiais ou pessoal, por exemplo.

2. Transformação (processamento interno). As organizações transformam os seus insumos em saídas para o ambiente no qual se insere.

3. Exportação (saída de produtos/serviços). Os insumos processados são exportados para fora da organização, sob a
forma de produtos ou serviços.

4. Ciclos de eventos. As organizações importam e exportam constantemente para o ambiente, em uma atividade cíclica de entrada-processamento-saída-retroação-entrada-...

Fonte: Professor Carlos Xavier, Estratégia.
Aguardando o CESPE escrever seu manual de Administração.
Certo

Componentes da TGS

Entrada, processamento, saída, retroalimentacao (feedback) e o próprio ambiente.
ATENÇÃO
Ponto de vista sistêmico: visualiza a organização como um sistema constituído de CINCO parâmetros básicos:

Entrada (input)
Processo
Saída (output)
Retroalimentação (feedback)
Ambiente.(contexto)

Ocorre que a questão diz: "A estrutura básica dos sistemas preconiza quatro variáveis: as entradas, as saídas, o próprio sistema e o ambiente em que toda a transformação ocorre".

Ou seja, ter quatro variáveis apenas, a questõa estaria ERRADA. Pois faltaria a variável do Feedback!
Logo, a questão está CERTA. Porque essas são sim variáveis.

Bons estudos!
CERTO

APESAR DE NÃO CITAR TODOS OS ITENS, A QUESTÃO CONTINUA CORRETA !

Os parâmetros dos sistemas são:
-entrada
-processamento
-saída
-retroação
-ambiente

Fonte: CHIAVENATO, Introdução à Teoria Geral da Administração - ed. 2014, pág. 466.
Do que estudamos, teríamos cinco variáveis: entradas, saídas, o sistema (processador), o ambiente e o feedback. A questão, contudo, foi considerada correta. Podemos entender que o CESPE considerou o feedback como parte dos demais componentes, já que é uma nova alimentação de uma saída anterior para que seja realizado um ajuste no processamento. Para a prova, guarde os dois entendimentos possíveis e avalie a melhor resposta de acordo com o contexto da alternativa!
Considerei como "errada" tendo em vista que não considerou a retroação.

Já entendi que " o pai" CESPE não considera retroalimentação como variável.

ID

604204

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Com relação à teoria do enfoque sistêmico na administração
moderna, julgue os itens seguintes.

Apesar de a teoria dos sistemas ter revolucionado a forma de se estudar o ambiente, não é possível afirmar que essa teoria tenha estabelecido um novo paradigma a partir da reorientação do pensamento em torno da inter-relação dos elementos, em contraposição às escolas clássicas apoiadas no pensamento analítico.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

ERRADO

Apesar de a teoria dos sistemas ter revolucionado a forma de se estudar o ambiente, ~~não~~ é possível afirmar que essa teoria tenha estabelecido um novo paradigma a partir da reorientação do pensamento em torno da inter-relação dos elementos, em contraposição às escolas clássicas apoiadas no pensamento analítico.
As primeiras teorias da administração eram limitadas em diversos sentidos. Um deles é o fato de elas estudarem os elementos organizacionais isoladamente, e compreenderem o todo como a simples soma de tais elementos. Outro é o fato de elas observarem apenas a parte interna da organização, desconsiderando as relações dela com o ambiente. Além disso, as abordagens tradicionais tendem a ver relações simples de causa e efeito entre os fenômenos, quando, na verdade, os fenômenos são complexos e multifacetados.
A abordagem sistêmica é freqüentemente identificada com a obra do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1901-1972). Bertalanffy tinha uma preocupação especial com a divisão das ciências, que ele considerava arbitrária. Para ele, era necessário estudar os fenômenos (biológicos, sociais, psicológicos) de maneira abrangente e integrada. (...)
Desta forma podemos dizer que esta teoria revolucionou a forma de pensar a organização para época.
OS 3 COMENTÁRIOS ANTERIORES, PARA MIM, FORAM EM VÃO!
As 2 primeiras explicaram (e corretamente) somente a primeira parte da pergunta (em vermelho), vamos analisar:
"Apesar de a teoria dos sistemas ter revolucionado a forma de se estudar o ambiente, não é possível afirmar que essa teoria tenha estabelecido um novo paradigma a partir da reorientação do pensamento em torno da inter-relação dos elementos, em contraposição às escolas clássicas apoiadas no pensamento analítico".
Eu acredito que SIM, é possível afirmar que essa teoria estabeleceu um novo paradigma da reorientação do pensamento em torno dos elementos....
A Teoria dos Sistemas, de Ludwing Bertalanffy, é uma teoria interdisciplinar capaz de transceder aos problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar novos principios gerais e modelos gerais para todas as ciências envolvidas (então, as 2 colegas acima estavam corretas na parte da pergunta em vermelho). ..... A administração é uma dessas ciências envolvidas, e dentro da adm, ela é conhecida como a ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO.
Segundo o próprio Chiavenato, a Administração passou por 3 fases. A Teoria do Sistema (juntamente com a Teoria Contingêncial), faz parte da 3ª FASE, ONDE TROUXERAM NOVAS INFLUÊNCIAS... COMO a subsituição (substituição? OPA!! então houve novo paradigma!) do reducionismo, pensamento analítico e o mecanicismo, por expansionismo, pensamento sintético..........dentre outros.
EU, POSSO ESTAR ERRADO, PORÉM, TIREI TODOS OS ARGUMENTOS DO LIVRO E ENTRARIA COM RECURSO NESSA QUESTÃO!
Em uma apreciação crítica da Teoria de Sistemas,
verifica-se que essa abordagem trouxe
uma fantástica ampliação na visão dos problemas
organizacionais em contraposição à antiga
abordagem do sistema fechádo. Seu caráter
integrativo e abstrato e a possibilidade de
compreensão dos efeitos sinergísticos da organização
são realmente surpreendentes. A visão
do homem funcional dentro das organizações
é a decorrência principal sobre a concepção
da natureza humana. Apesar do enorme
impulso, a Teoria de Sistemas ainda carece de
melhor sistematização e detalhamento, pois
sua aplicação prática é ainda incipiente.
De acordo com CHIAVENATO:

"A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas. Não somente em termos de abrangência, mas principalmente quanto ao enfoque. O enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência e da eficácia. A visão gestáltica e global das coisas, privilegiando a totalidade e as suas partes componentes, sem desprezar o que chamamos de emergente sistêmico: as propriedades do todo que não aparecem em nenhuma de suas partes."
A QUESTÃO ESTÁ ERRADA JUSTAMENTE POR AFIRMAR QUE " NÃO É POSSÍVEL AFIRMAR Q A TEORIA TENHA ESTABELECIDO NOVO PARADIGMA", PELO CONTRÁRIO, E POSSÍVEL SIM AFIRMAR QUE A TEORIA DE SISTEMAS ESTABELECEU NOVO PARADIGMA, O Q JÁ FOI FUNDAMENTADO PELOS COLEGAS
Errado, pois a teoria dos sistemas veio justamente trazer um pensamento contrário em relação as escolas clássicas.
Item errado.
A Teoria dos Sistemas, idealizada pelo biólogo Ludwig Von Bertalanffy, na década de 1930, foi um esforço para criar princípios gerais aplicáveis a todos os ramos do conhecimento. A partir dessa teoria, alguns princípios usados em Biologia aplicam-se da mesma forma às organizações sociais, variando as formas de aplicação conforme das características dos sistemas estudados em casa área.
Um sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia ou matéria) e fornecendo saídas (informação, energia ou matéria) processadas.
Portanto, a abordagem sistêmica estabeleceu um novo paradigma a partir da reorientação do pensamento em torno da inter-relação dos elementos, contrariando as posições das escolas clássicas apoiadas no pensamento analítico.

FONTE: TEC CONCURSOS
INCORRETO.{ A própria questão se contradiz em sua afirmação, pois, se houve, com a teoria dos sistemas, uma reorientação do pensamento em contraposição com as escolas anteriores fica claro que foi instituído um novo paradigma.}

“A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas. Não somente em termos de abrangência, mas principalmente quanto ao enfoque. O enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência e da eficácia.” Pg.489 TGA 2014 CHIAVENATO

“A análise sistêmica - ou a análise de sistemas – das organizações permite revelar o “geral no particular”, indicando as propriedades gerais de uma organização de uma maneira global e totalizante, que não são revelados pelos métodos ordinários de análise científica. Em suma, a Teoria de Sistemas permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relação e a integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de natureza completamente diferentes.” Pg. 471 TGA 2014 CHIAVENATO
1. O que diz Chiavenato sobre o paradigma vigente desde a abordagem clássica

"A Teoria Geral da Administração passou por uma forte e crescente ampliação do seu enfoque desde a abordagem clássica - passando pela humanística, neoclássica, estruturalista e behaviorista até a abordagem sistêmica. Na sua época, a abordagem clássica havia sido influenciada por três princípios intelectuais dominantes em quase todas as ciências no início do século passado: o reducionismo, o pensamento analítico e o mecanicismo.

a. reducionismo: princípio que se baseia na crença de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais simples, que constituem as suas unidades indivisíveis.[...]

b. pensamento analítico [...]

c. mecanicismo [...]"

2. O que diz Chiavenato sobre os novos princípios trazidos pela abordagem sistêmica

"Com o advento da Teoria Geral dos Sistemas, os princípios do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo passam a ser substituídos pelos princípios opostos do expansionismo, do pensamento sintético e da teleologia.

a. expansionismo: [...] não nega que cada fenômeno seja constituído de partes, mas a sua ênfase reside na focalização do todo do qual aquele fenômeno faz parte. Essa transferência da visão focada nos elementos fundamentais para uma visão focada no todo denomina-se abordagem sistêmica.

b.pensamento sintético: É o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior. Os órgãos do organismo humano são explicados pelo papel que desempenham no organismo e não pelo comportamento de seus tecidos ou estruturas de organização. A abordagem sistêmica está mais interessada em juntar as coisas do que em separá-las.

c. teleologia [...]

[...]

Com esses três princípios - expansionismo, pensamento sintético e teleologia - a Teoria Geral de Sistemas (TGS) permitiu o surgimento da Cibernética e desaguou na Teoria Geral da Administração redimensionando totalmente suas concepções. Foi uma verdadeira revolução no pensamento administrativo. A teoria administrativa passou a pensar sistemicamente."

3. Conclusão a que cheguei que justifica o fato de a assertiva estar ERRADA

A abordagem sistêmica significa uma mudança de paradigma em relação à abordagem clássica. Uma completa reorientação baseada na substituição dos três princípios clássicos (reducionismo, pensamento analítico e mecanicismo) pelos princípios do expansionismo, pensamento sintético e teleologia.

Com isso, há sim, uma reorientação do pensamento em torno da inter-relação dos elementos - vai-se da visão reducionista para a expansionista -; além disso há uma evidente contraposição ao princípio clássico de pensamento analítico pelo princípio do pensamento sintético.

Fonte: Introdução à TGA, Chiavenato, 7a edição, pag 410/411 (Parte VII - Abordagem Sistêmica da Administração).
Item errado! A Teoria dos Sistemas estabeleceu uma verdadeira revolução ao mudar o paradigma da visão analítica e fechada das organizações
para uma visão sintética e inter-relacionada entre suas partes e o meio em que se insere.

Prof. Carlos Xavier
Apesar de a teoria dos sistemas ter revolucionado a forma de se estudar o ambiente, não é possível afirmar que essa teoria tenha estabelecido um novo paradigma a partir da reorientação do pensamento em torno da inter-relação dos elementos, em contraposição às escolas clássicas apoiadas no pensamento analítico.
Errada

Estabeleceu sim um novo paradigma.
Muito pelo contrário!!

A teoria dos sistemas representa um novo paradigma, uma forma de olhar a empresa como um todo e olhar as suas interações com o ambiente.

Sistema: um todo, com fronteiras com o ambiente externo, constituído pela interação de um conjunto de agentes e recursos. Essas fronteiras são relativamente permeáveis ao sistema, ou seja, parte do ambiente externo influencia o sistema.

É importante que não seja todo o ambiente externo, para que a identidade do sistema seja preservada.

No ambiente organizacional, colocamos as empresas como sistemas abertos, que trocam informações e recursos com o ambiente.

Exemplos de recursos trocados: mercadorias (comercialização), recursos humanos (recrutamento de pessoal), financeiros (empréstimos, lucros).

Exemplos de informações trocadas: cotação de bolsa, informações da situação do mercado, informações da qualidade do produto, informações econômicas.

O grande marco para a mudança de foco da especialização para as sintetizações foi a Segunda Guerra Mundial (39 - 45).

Naquele momento, diante das adversidades das batalhas, equipes interdisciplinares (com a presença de especialistas de diferentes áreas) foram formadas para enfrentar os complexos problemas e realidades.

A partir daí, surge a Teoria Geral dos Sistemas na década de 50, desenvolvida por Kenneth Boulding e Ludwig von Bertalanffy.

O objetivo básico era sintetizar as ideias comuns a várias áreas do conhecimento.

Um ponto importante sobre essa escola... o foco dela não é o ambiente em si. O foco da visão sistêmica é em saber como o sistema funciona.

by neto..
COM ESSA QUESTÃO VC RESPONDE.

Ano: 2012

Banca: CESPE

Órgão: PRF

Prova: Técnico em Assuntos Educacionais

texto associado

Apesar de sua grande contribuição, o modelo clássico de administração, baseado no paradigma analítico e em um pensamento mecânico e linear, foi suplantado pelo enfoque sistêmico, segundo o qual a realidade só pode ser retratada a partir da análise das relações de interdependência dos elementos de um sistema CERTO..
E
É justamente o contrário. A perspectiva de sistemas, alinhada com os preceitos da TGS, visa sim reorientar o pensamento em torno da inter-relação entre os elementos (o todo é maior que a soma das partes), em contraste ao pensamento tradicional analítico, mecanicista e linear.
Arthur Mendonça | Direção Concursos

É justamente o contrário. A perspectiva de sistemas, alinhada com os preceitos da TGS, visa sim reorientar o pensamento em torno da inter-relação entre os elementos (o todo é maior que a soma das partes), em contraste ao pensamento tradicional analítico, mecanicista e linear.

ID

604213

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.

Um processo de reengenharia organizacional pode ocorrer de forma lenta e gradual, desde que seja estudado e planejado com antecedência, assim como ocorre com o processo de melhoria contínua.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

RESPOSTA: ERRADA

Acredito que o erro da questão está em afirmar que o processo de reengenharia possa ocorrer de forma ~~lenta e gradual~~. Reengenharia pressupõe repensar radicalmente os processos dentro da organização e realizar mudanças drásticas. Por este princípio não faz sentido que seja lento e gradual.
Só complementando a resposta acima,
A reengenharia além de ser um processo de mudança radical, se aplica em todos os niveis organizacionais, desde a cúpula da administração até o nível operacional. Todos os setores, áreas e funções, é realmente uma mudaça radical.
A reengenharia representa uma reconstrução e nao uma Reforma total ou parcial. A Reengenharia não se confunde com a melhoria continua: Pretende criar um processo novo e baseado em TI e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
Só complementando a resposta acima, quando se falar em Reengenharia temos algumas palavras chaves - é o redesenho de processos, ocorre a curto prazo, implica melhoria em três níves: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade de serviços. "Filosofia" da gestão é "REINVENTAR E NÃO EVOLUIR".
Administração Geral e Pública - Chiavenato:
"A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na TI e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual."

Fundamentos de Reengenharia
Para alguns autores, a reengenharia é o reprojeto dos processos de trabalho e a implementação de novos projetos, enquanto para outros é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias no desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade. Assim, a reengenharia se fundamenta em quatro palavras-chave:
a) Fundamental: busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões: Por que fazemos o que fazemos? E por que fazemos dessa maneira?
b) Radical: impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
c) Drástica: a reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe.
d) Processos: a reengenharia reorienta o foco para os processos e não mais para as tarefas ou serviços, nem para pessoas ou para a estrutura organizacional. Busca entender o “quê” e o “porquê” e não o “como” do processo.
N sou da área, mas pelo que tenho estudado e até o momento tem dado certo é associação da palavra reengenharia a mudanças drásticas, radicais.
A reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacioanl. Representa uma construção e não simplesmente uma reforma parcial ou total da empresa.

Se fundamenta em quatro palavras chaves

1)Fundamental
2)Radical:
3)Drástica
4)Processo
Questão errada vamos por parte!
Um processo de reengenharia organizacional pode ocorrer de forma (lenta e gradual-1 erro), desde que seja estudado e planejado com antecedência, (assim como ocorre com o processo melhoria contínua- 2 erro) - -2 2

Gente nesta questão existe dois erros:
1-Como já mencionado antes a reengenharia acontece de forma drástica na organização, pois Segundo Michel Hammer, precursor do programa de reengenharia, sua essência se descreve na quebra do raciocínio e na reconstrução de novas regras partindo do pressuposto que é preciso zerar todos os procedimentos e reprogramá-los do começo!
2 (Esse que eu quero frizar) Reengenharia tem a ver com mudança organizacional drástica e o próprio Chiavenato diferencia a mudança drástica (reengenharia) da contínua. Segundo Chiavenato (2008) as mudanças podem ser classificadas em Contínuas, Planejadas, Radicais e Estratégicas. Dentro do grupo de mudanças contínuas estão os programas de Kaizen e Qualidade Total(ou seja o processo de melhoria contínua); no grupo de mudanças planejadas o Desenvolvimento Organizacional; nas mudanças radicais está a Reengenharia e nas mudanças estratégicas os programas como o Balanced Scorecard - BSC.

Bons Estudos!!
Só de dizer que a Reengenharia pode ocorrer de forma lenta e gradual, já está errado. Na reengenharia a mudança é radical.
Reengenharia e melhoria continua são, praticamente, antônimos.
A reengenharia é um processo de mudanças radicais e drásticas na organização, não estando relacionado a processos lentos e graduais. Assim, item errado.
A REENGENHARIA DESCARTA AS ESTRUTURAS, OS PROCESSOS E OS SISTEMAS EXISTENTES E OS REINVENTA DE MANEIRA COMPLETAMENTE DIFERENTE.REPRESENTA UMA RECONSTRUÇÃO E NÃO SIMPLESMENTE UMA REFORMA TOTAL OU PARCIAL DA EMPRESA. NÃO SE PRETENDE MELHORAR OS PROCESSOS JÁ EXISTENTES, MAS SIM A SUA TOTAL SUBSTITUIÇÃO POR PROCESSOS INTEIRAMENTE NOVOS. NEM SE PRETENDE AUTOMATIZAR OS PROCESSOS JÁ EXISTENTES. ISSO SERIA O MESMO QUE SOFISTICAR AQUILO QUE É INEFICIENTE OU BUSCAR UMA FORMA INEFICIENTE DE FAZER AS COISAS ERRADAS.

GABARITO ERRADO
CESPE - 2011 - CORREIOS

Entre os objetivos da reengenharia organizacional, destacam-se as melhorias em qualidade, custo, serviço e velocidade dos processos organizacionais. CERTO
Reengenharia é RADICAL, dessa forma, jamais poderia se pensar ser gradual.
nada moço, passa o trator em cima do que ta de pé e levanta de novo melhorando
A Reengenharia de Processos pode ser entendida como um plano de reestruturação que visa a melhoria dos processos para ampliar a eficiência da empresa. Com novas ideias e métodos que ajudam a diminuir custos e aumentar os rendimentos.

ID

604225

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.

O mapeamento dos macroprocessos organizacionais, ferramenta que subsidia a equipe de reengenharia, favorece o enfoque sistêmico.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Mapeamento dos macroprocessos - ferramenta utilizada para se obter uma visão holística de todas as etapas dos processos organizacionais.
Os macroprocessos são os processos principais (core processes) da organização, os quais são responsáveis por entregar os serviços e produtos aos seus clientes. Para efeito de reegenharia, é necessário ter um mapa desses processos para que se possa localizar possíveis gaps, deficiências e gerar alternativas que serão imprescindíveis no planejamento da reengenharia. Com esse mapa em mãos é possível ter uma visão integrada ( holística ) da organização, que é a forma pela qual as partes se interagem para gerar os serviços e produtos demandados. Tal visão holística faz parte do chamado pensamento sistêmico. Esse pensamento possibilita:
- Entender a multiplicidade e interdependência das causas e variáveis dos problemas complexos;
- Organizar soluções para problemas complexos.
Questão CERTA!
A reengenharia pressupões que as mudanças devem acontecer sob métodos e estruturas que independem do estado anterior da organização, logo o mapeamento de processos não é utilizada. A questão está errada e o gabarito incorreto ou passível de recurso.
Os macroprocessos são grandes conjuntos de atividades pelos quais a organização cumpre a sua missão, gerando valor.
A reengenharia consiste no redesenhar radical dos processos de trabalho, com o objetivo de obter melhorias drásticas nas medidas críticas da performance da empresa, seja nos custos, na qualidade, no serviço ou no tempo.
Assim, o mapeamento dos macroprocessos realmente subsidia a equipe de reengenharia, na medida em que é preciso conhecer a forma como a empresa trabalha para que os processos possam ser repensados e redesenhados. O mapeamento dos macroprocessos também favorece a visão sistêmica, na medida em que se considera o conjunto de atividades da organização como um todo (visão sistêmica), e não de departamentos específicos e isolados, sempre com vistas a agregar valor ao cliente. Questão Certa.
Fonte: Marco Aurélio - Ponto dos Concursos
Particularmente discordo do gabarito.

Segundo o doutrinador Chiavenato a reengenharia se fundamenta em quatro palavras-chave:

1. Fundamental. Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões: por que fazemos o que fazemos? E por que fazemos dessa maneira?
2. Radical. Impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
3. Drástica. A reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe.
4. Processos. A reengenharia reorienta o foco para os processos e não mais para as tarefas ou serviços, nem para pessoas ou para a estrutura organizacional. Busca entender o “quê” e o “porquê” e não o “como” do processo.
A terceira palavra chave deixa claro que a reengenharia é drástica e não aproveita nada do presente ou passado. Dessa forma, o fato do mapeamento dos macroprocessos organizacionais subsidiar a equipe de reengenharia não faz sentido, pois de nada esse mapeamento servirá.
Fonte: Administração Geral e Pública 2ª edição - Ed. Campus (2008).
"O mapeamento, ou identificação, dos macroprocessos organizacionais faz com que a organização tenha uma percepção do que está acontecendo em todo o seu sistema organizacional, favorecendo um enfoque sistêmico e orgânico do processo de mudança, o que é positivo e facilita o seu sucesso."

Prof. Carlos Xavier, Estratégia concursos.
Mapeamento é uma ferramenta?
Reengenharia PODE mudar a razão de ser, a missão de uma empresa, assim como não mudar e trabalhar de forma RADICAL em mudanças de processos apenas.

O mapeamento de MACROPROCESSOS é necessário? Claro que sim! como vou trabalhar em um estrutura sem saber onde piso? preciso conhecer para buscar a melhoria, ainda que de forma RADICAL, como sugere a REENGENHARIA.

"a reengenharia questiona toda a forma de trabalhar de uma organização, gerando uma redefinição total de processos. Por este motivo, a sua utilização e implementação precisa passar primeiro por um processo de definição de estratégia e recolhimento de informações sobre necessidades e expectativas dos stakeholders, a fim de mapear os processos que requerem melhorias. Feito isso, os gestores poderão vislumbrar quais são os pontos que devem ser otimizados e os que serão descartados, caso não tenham valor real para a organização."

Algo desconhecido pode ser trabalhado? NÃO - por isso, mapear processos ainda que seja para mudá-los.

ID

604234

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.

Inserido no contexto organizacional, o mapeamento de processos é uma ferramenta administrativa capaz de revelar os obstáculos produtivos referentes a determinado processo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Mapeamente do processo irá detalhar minuciosamente o '' caminho '' com isso fica fácil de encontrar aonde está o problema.
Correta O mapeamento de processos é compreender o impacto que o processo tem para a organização e o seus clientes. entender a relação de dependencia entre os setores no processo. Por isso é usado o fluxograma, serve para analisar se o processo é necessario e se é bem executado;propor mudanças no processo e identificar quais são os fatores criticos no processo

bons estudos
O mapeamento de processos de negócios objetiva determinar a forma em que os insumos recebidos de um fornecedor, são tratados e transformados em produtos que serão entregues aos clientes (cadeia cliente/fornecedor). A essa transformação, chamada de processo, são alocados recursos (materiais, financeiros, de pessoas, etc) destinados a promover essa transformação com efetividade (eficiência + eficácia).
O resultado do mapeamento é o mapa de processo e o diagrama de relacionamentos, que são representações gráficas, demonstrando o fluxo operacional e a interrelação entre diferentes processos. Acrescenta-se a estes a obtenção do diagnóstico dos processos e dos negócios, pela construção da Análise SWOT. Através dos mapas é possível calcular os custos totais do processo, das suas atividades ou tarefas, o tempo de execução, os responsáveis, o pessoal alocado, o tempo de dedicação de cada recurso e estabelcimento de melhorias ou otimizaçõe
O mapeamento dos processos possibilita e facilita a construção de sistemas de medições (indicadores de desempenho), avaliando em tempo real a execução das tarefas, medições dos resultados, custos, produção, produtividade, etc., tornando mais facil o seu gerencimento. Outra vertente bastante interessante é conjugar os processos com o gerenciamento de riscos (mapeando-se os riscos operacionais), reduzindo a incidência de situações fortuitas e prejudiciais ao funcionamento dos processos (e empresas). continuar lendo........

http://pt.wikipedia.org/wiki/Mapeamento_de_processos_de_neg%C3%B3cioshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Mapeamento_de_processos_de_neg%C3%B3cios
As definições e todos os comentários possuem algo em comum: que o mapeamento de processos é uma ferramenta que facilita visualizar os obstáculos produtivos.
Posto isso, ela auxilia a visualizar, mas a ferramenta em si não é capaz de revelar os obstáculos produtivos.
Para mim o gabarito tinha de ser ERRADO.
"O mapeamento de processos encontra-se na etapa de preparação da reengenharia, sendo uma atividade que busca compreender o funcionamento dos processos organizacionais para que eles possam ser posteriormente substituídos por outros mais apropriados."

Prof. Carlos Xavier, Estratégia Concursos
Interpretação correta: obstáculos produtivos ou obstáculos de produção, ou obstáculos que geral produção.
O OBJETIVO PRINCIPAL DE UM MAPEAMENTO DE PROCESSOS É FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DE ANOMALIAS, DESVIOS, E ERROS NOS FLUXOS DE TRABALHOS, INFORMAÇÕES, PARA PODER PERMITIR A SUA CORREÇÃO E MELHORIA.

GABARITO CERTO
O mapeamento de processos sugere dois momentos:

* Diagnóstico, uma "fotografia" da situaçã atual dos processos;

** A situação proposta, o futuro baseado em melhorias detctadas no mapeamento inicial e sugeridas pelos envolvidos.
O mapeamento de processos encontra-se na etapa de preparação da reengenharia, sendo uma atividade que busca compreender o funcionamento dos processos organizacionais para que eles possam ser posteriormente substituídos por outros mais apropriados.

GABARITO: CERTO.

CARLOS XAVIER

ID

604243

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito da reengenharia organizacional e de temas correlatos,
julgue os itens subsequentes.

São elementos vitais para a reengenharia organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Os ingredientes para a mudança que se deseja e, para que esta possa ser sustentada, são os seguintes:

-    Visão
-    Capacidades
-    Incentivos
-    Recursos
-    Plano de ação
Gabarito ERRADO

Os 3 componentes da Reengenharia são: Pessoas, TI e Processos, este é um conjunto de atividades com uma ou mais entradas e que cria saída de valor para o cliente.

OBS: a palavra valor para o cliente,não tem nada a ver com valor em dinheiro, mas sim valor intrinseco, aquilo que o cliente percebe como importante, que esta além do valor monetário.
Sempre que se falar em Reengenharia, deve-se lembrar de Processos. A reengenharia trata, exatamente, da redefinição dos processos de uma organização, em uma iniciativa top-down (de cima para baixo).
Administração Geral e Pública - Chiavenato

"A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com cada vez menos. Seus três componentes são: pessoas, TI e processos. Na verdade a reengenharia focaliza nos processos organizacionais."
PPETI

PEssoas
Processos
TI
Tenho uma opinião diferente:

"São elementos vitais para a reengenharia organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho."

Pelo que conheço de CESPE, acredito que o erro seja a palavra "garantem". Não é possível falar que, mesmo com pessoas, TI e processos, vai garantir a execução do trabalho.

Quando lidamos com pessoas não é garantia de nada, mesmo tendo certo controle sobre o desempenho. Já vi várias questões da CESPE com essa palavra maldita (ou bem dita) "garantem" e não lembro de nenhuma que foi correta.
Em administração NADA É GARANTIDO! O erro foi ter afirmado que "recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho".
Elementos da reengenharia: processos, pessoas e TI
Os elementos da reengenharia são as pessoas, TI e os processos. Assim, quando o item fala em recursos financeiros ele está errado.
Do meu resumo:

CONCEITO: Repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.

Ao criar processos inteiramente novos, a reengenharia utiliza os seus três componentes:

Ø Pessoas

Ø Tecnologia da Informação

Ø Processos

Para atuar na busca dos seguintes objetivos:

Ø Redução de custos

Ø Redução de tempo de execução e

Ø Melhoria da qualidade dos serviços.

ID

604255

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.

A existência de processo organizacional análogo em empresa do mesmo ramo de atividade é condição sine qua non, ou seja, indispensável, para que se possa realizar benchmarking em uma organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

errado

A existência de processo organizacional análogo em empresa do mesmo ramo de atividade é condição sine qua non, ou seja, indispensável, para que se possa realizar benchmarking em uma organização.

Existem 4 tipos de benchmarking:
1. Interno: dentro da própria empresa, é possível efetuar comparações entre processos ou operações.( não precisa de outra empresa análoga)

2. Competitivo: é a hora de ir ao mercado e comparar com o concorrente. É “revirar o lixo” da
concorrência. Com esse tipo de comparação, é possível entender a posição da empresa frente aos
concorrentes.( precisa de outra empresa análoga)

3. Funcional: comparação de áreas funcionais, independente do setor em que a empresa atua.

4. Genérico: comparação entre processos específicos que são comuns em determinadas empresas.
Errado, pois se o processo é semelhante não há necessidade de se fazer o B...

A obs, aqui é com relação " processo organizacional análogo (semelhante)" pois, se tem um mesmo processo com as mesmas caracteristicas mas que nao tem nada de aspectos inovador, entao nao precisa aplicar o Benchmarking.

Pois O Benchmarking visualiza as melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes em certos aspectos, como o processo de trabalho, produto, serviços entre outros, e compara com as suas, com o objetivo de identificar as oportunidades de mudança a ser implantada.
Pequena explicação de Benchmarking:

contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-acompanhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.

O Benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. Na aplicação do Benchmarking, como todo o processo, é preciso respeitar e seguir algumas regras e procedimentos para que os objetivos sejam
alcançados e exista uma constante melhoria do mesmo. Neste processo existe um controle constante desde sua implantação (plano do processo) até a sua implementação (ação do processo).

Outra vantagem do benchmarking é a mudança da maneira de uma organização pensar sobre a necessidade para melhoria. Benchmarking
fornece um senso de urgência para melhoria, indicando níveis de desempenho atingidos previamente num processo de parceiro do estudo.
Um senso de competitividade surge à medida que, uma equipe, reconhece oportunidades de melhorias além de suas observações diretas, e os
membros da equipe tornam-se motivados a se empenhar por excelência, inovação e aplicação de pensamento inovador a fim de conseguir sua própria melhoria de processo.

Fonte: Marcelo Camacho, Ponto dos Concursos
Sine qua non significa "sem o qual não pode ser", e é uma expressão que vem do latim. Sine qua non refere-se a uma ação, condição ou algo indispensável e essencial, inicialmente era utilizado como uma expressão legal, porém já é uma expressão corriqueira. O seu plural é Sine quibus non.
Será que ninguém da área é capaz de comentar com suas próprias palavras sem fazer uso de ctrl c??
Para fazer uso da ferramenta de benchmarking não é condição indispensável que o processo ocorra em empresa do mesmo ramo ou que ele seja análogo. Existem várias formas de identificar um processo de excelência, estudá-lo e adaptá-lo a sua atividade, por exemplo, um setor da minha própria empresa pode ser o referencial (Bench. interno) ou uma empresa de um setor totalmente diferente do meu (Bench. genérico).
Não necessariamente as empresas precisam ser do mesmo ramo de negócio para haver o benchmarking. Empresas de ramos diferentes podem ser avaliadas também.
Gabarito: Errada. Há também o Benchmarking Interno e o Funcional. Somente para realizar o Benchmarking Competitivo e o Genérico é preciso de processo organizacional análogo.

Competitivo: compara com a concorrência; Genérico: compara com processos específicos; Funcional: compara com áreas funcionais independente do setor; Interno: a comparação é dentro da própria empresa.
tipos de benchmarking:
1. Interno: dentro da própria empresa, é possível efetuar comparações entre processos ou operações

2. Competitivo: é a hora de ir ao mercado e comparar com o concorrente.

3. Funcional: comparação de áreas funcionais, independente do setor em que a empresa atua.

4. Genérico: comparação entre processos específicos que são comuns em determinadas empresas.
NA TÉCNICA DE BENCHMARKING, UTILIZADA COMO FORMA DE IDENTIFICAR E GANHAR VANTAGEM COMPETITIVA, A ORGANIZAÇÃO COMPARA O SEU DESEMPENHO COM O DE OUTRAS, CONCORRENTES OU NÃO, DO MESMO RAMO DE NEGÓCIOS OU DE OUTROS RAMOS, QUE FAÇAM ALGO DE MANEIRA PARTICULARMENTE BEM FEITA.

GABARITO ERRADO
GAB. ERRADO

Com as próprias palavras, respondedo o Daniel Azevedo.

Conforme a questão o processo teria que ser análogo, parecido, semelhante ao outro processo que esteja ocorrendo em outra organização. Veja que a assertiva cria um ambiente de resposta muito amplo e genérico, visto que o benchmarking é muito mais mais abrangente e não explora apenas os processos externos da organização e sim o processos internos também (veja os conceitos dos colegas acima). Conclusão: para mim a questão é muita mais intepretativa do que conceitual.

Para complementar segue o conceito do mestre Maximiano (bibliografia muito utilizada pelo Cespe, junto com o Chiavenato):

''Benchmarking (palavra que significa usar um padrão ou ponto de referência) é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração.''

Fonte: Teoria Geral da Administração - Da Revolução Urbana à Revolução Digital, 8ª edição - Maximiano
Gabarito - Errado.

O Benchmarking pode ser realizado de diferentes formas. Algumas delas preveem o benchmarking não competitivo com empresas de ramos de atividade distintos.
É possível também o benchmarking dentro da própria organização.
Assim, não se pode dizer que a existência de processo análogo em empresa do mesmo ramo é condição essencial e indispensável para a realização de um processo de benchmarking.

ID

604267

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.

É essencial definir a técnica de construção de fluxograma a ser utilizada no início de um trabalho, pois fluxos diferentes exigem coletas de informação distintas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO

Fluxogramas: pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes
feita através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos
que o compõem. É a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica,
caracterizando as operações, os responsáveis e (ou) as unidades organizacionais envolvidas no processo. Por
intermédio do fluxograma, é possível identificar os seguintes aspectos de um fluxo:
• quais operações são realizadas;
• onde são realizadas;
• quem as executa;
• quais as entradas e saídas;
• qual o fluxo das informações;
• quais os recursos empregados no processo;
• quais os custos parciais e totais;
• qual o volume de trabalho;
• qual o tempo de execução.
Na gestão da qualidade dos serviços públicos, é a representação gráfica que permite a visualização dos
passos do processo do serviço ofertado ao cidadão.
É verdade a informação, como afirma em seu livro OSM, Luís César G. de Araújo, de acordo com o método de análise, vc poderá utilizar um fluxograma sintético, de blocos, esqueleto, procedimentos etc.

Ou seja, definindo a técnica, você poderá construir um dos fluxos citados.

Adm.

Julio
VANTAGENS DO USO DE FLUXOGRAMAS
Visão de conjunto e integrada de todo o processo; visualização dos detalhes críticos do processo; identificação dos pontos de controle potenciais; verificação e aprimoramento do processo decisório; identificação das inconsistências e pontos frágeis, como falhas processuais, problemas de comunicação e retrabalho; verificação de etapas burocratizadas em excesso; detecção da utilização incorreta de recursos; inserção de metodologia para melhoria contínua nos processos; integração dos objetivos da organização com os objetivos individuais de cada área; identificação das responsabilidades individuais; desenvolvimento de sistemas informatizados para integração de todas as áreas da empresa; geração de instrumentos de formação para todos os colaboradores da organização.Representam, ainda, um eficaz sistema de Gestão de Documentação, de fácil utilização e necessário à Certificação ISO e de Sistemas de Gestão da Qualidade.
http://professorgestao.blogspot.com.br/2010/09/fluxogramas-simbologia-e-vantagens.html
Dica:

Para quem estiver com dúvidas sobre gestão de processos pode pegar na internet o guia CBOK versão 2 ou 3 (mais atual). Melhor de tudo, é gratuito.
Comentário: Carlos Xavier

Como cada fluxograma é diferente, é fundamental que se defina a técnica a ser utilizada antes de começar o trabalho de elaboração do fluxograma, uma vez que cada uma das técnicas poderá exigir o levantamento de informações diferentes, já que diferentes atividades e símbolos são retratados em cada tipo.

GABARITO: Certo.
UM DOS PRINCIPAIS OBJETIVOS DOS FLUXOGRAMAS É PROPICIAR UMA VISÃO MAIS RÁPIDA DE UM PROCESSO NAS SUAS DIVERSAS ETAPAS E CONTRIBUEM PARA UMA GESTÃO DE PROCESSOS DE QUALIDADE.

UM FLUXOGRAMA DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO MOSTRA COMO SE FAZ O TRABALHO E ANALISA PROBLEMAS CUJA SOLUÇÃO É COMPATÍVEL COM O EXERCÍCIO DE UMA ADMINISTRAÇÃO RACIONAL.

GABARITO CERTO

ID

604279

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Organizações, Sistemas e Métodos

Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.

O estudo completo de leiaute de um ambiente de trabalho deve levar em consideração as necessidades físicas e psicológicas dos usuários do espaço

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Item correto.

Um fator higiênico essencial para não desencadear a desmotivação é a adequação do layout do ambiente do trabalho as caracterísitcas e necessidades do trabalhador que atuará nesse ambiente.
De acordo com Djalma de Pinho Rebouças, uns dos objetivos do arranjo físico ou layout é:

- Proporcionar situação favorável a clientes e visitantes;
- Poporcionar redução da fadiga do funcionário no desempenho da tarefa;
- Ter um clima favorável para o trabalho e o aumento da produtividade;
- Proporcionar um fluxo de comunicações entre as unidades organizacionais de maneira eficiente, eficaz e efetiva;
- Proporcionar melhor utilização da área disponível da empresa;
- Ter flexibilidade em caso de modificações nas tecnologias dos processos;
- Tornar o fluxo de trabalho eficiente.
Addison (1973), analisando a possibilidade de estudos de layout serem conduzidos tão pragmaticamente, observa que as necessidades psicológicas devem ser estudadas tanto quanto as necessidades físicas.
Addison acredita que as pessoas necessitam de ambiente em que possam desenvolver suas habilidades e uma razoável medida de segurança social. A inexistência de um clima psicológico razoável torna difícil a melhor disposição dessas pessoas numa dada área de trabalho. E prossegue dizendo que o gerente responsável pelo estudo deve estar cônscio da obrigação social e proporcionar, por meio do trabalho, uma certa segurança, um ambiente no qual as pessoas possam tornar-se melhores.

ID

604291

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.

Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua, é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certo.

Kaizen (do japonês ? ?, mudança para melhor) é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual, na vida em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho).

Wikipédia
Bons estudos!
Kaizen é um termo que faz parte dos termos da qualidade. Como o tópico é curto, vale a pena dar uma aprofundada. Melhoria contínua é o conceito chave.

"Para o Kaizen, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. Sua metodologia traz resultados concretos, tanto qualitativamente, quanto quantitativamente, em um curto espaço de tempo e a um baixo custo (que, conseqüentemente, aumenta a lucratividade), apoiados na sinergia gerada por uma equipe reunida para alcançar metas estabelecidas pela direção da empresa."

http://pt.wikipedia.org/wiki/Kaizen <Acesso em 22.11.2011>

Fazem parte dos termos da qualidade, além do Kaizen, o Kaban, a trilogia Juran, Ciclo PDCA, Brainstorming, Cartas de controle, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão, fluxograma, folha de verificação, gráfico de pareto, histograma, Matriz GUT, 5W2H, 5S, Programa 8S, Seis sigma, dentre outros.

Um bom livro, principalmente para quem vai fazer provas da FGV é o "Gestão da Qualidade", da própria editora FGV (que costuma cobrar os conteúdos baseada na doutrina própria).

Bons estudos.
O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea. Sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
Os dez mandamentos do Kaizen

·         O desperdício é o inimigo público nº1; para elimina-lo é preciso sujar as mãos;

·         Melhorias graduais feitas continuadamente;

·         Todo o pessoal deve estar envolvido, da alta direção até a base;

·         Implanta numa estratégia de baixo custo, acredita num aumento de produtividade sem investimentos significativos;

·         Aplica-se em qualquer cultura; não serve só para os japoneses;

·         Apoia-se numa "gestão visual", numa total transparência de procedimentos, processos, valores; torna os problemas e os desperdícios visíveis aos olhos de todos;

·         Focaliza a atenção no local onde se cria realmente valor ( chão de fábrica - 'gemba' em japonês);

·         Orienta-se para os processos;

·         Dá prioridade às pessoas, ao "humanware"; acredita que o esforço principal de melhoria deve vir de uma nova mentalidade e estilo de trabalho das pessoas (orientação pessoal para a qualidade, trabalho em equipe, cultivo da sabedoria, elevação do moral, auto-disciplina, círculos de qualidade e prática de sugestões individuais ou de grupo);

·         O lema essencial da aprendizagem organizacional é aprender fazendo.
os 3 comentários acima são ótimos, cada um deu um "enfoque diferente", de modo que quem os lê, caso ainda não saiba o que é Kaisen, passa a saber! agradeço por isso. o fato é que, apesar disso, não relacionam seus comentários com a questão, o que, a meu ver, é importante. mais ainda, concordam com o gabarito, mas logo após, postam conceitos (que estão corretíssimos), mas que em sua correção, negam ou contradizem o próprio gabarito.
não se pode dizer que Kaisen é usado para designar redução de desperdícios...
a questão diz: Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua, é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.
o conceito Kaizen pode INCLUIR, TER RELAÇÃO, ENVOLVER, ABRANGER ETC., o conceito de "redução de desperdícios", mas nunca DESIGNAR...
eu posso dizer: "um carro inclui uma roda e um volante"
não posso dizer: "carro é usado para designar uma roda ou um volante", pois isso seria o mesmo que dizer que "um carro é um volante ou uma roda"
eu posso dizer: "o corpo humano inclui um braço"
não posso dizer: "o corpo humano é designado braço"...
posso dizer: o conceito de pirâmide de necessidades de Maslow inclui/abrange/envolve o conceito de "necessidades fisiológicas" ou de "segurança"
não posso dizer: o conceito de pirâmide de necessidades é utilizado para designar "necessidades fisiológicas" (isso seria o mesmo que dizer: "pirâmide de Maslow = necessidades ficiológicas
a única coisa que me parece mais com necessidades fisiológicas aqui é essa questão, que tem redação péssima, na minha oponião, pois o conceito Kaisen é abrangente e, redução de desperdícios, um de seus princípios / elementos / fundamentos / características / pressupostos, enfim...
como puderam perceber, eu errei...rs
A filosofia da melhoria contínua deriva do kaizen (do japonês kai, que significa mudança, e zen, que significa bom). Kaizen é uma palavra que significava um processo de gestão e uma cultura de negócios e que passou a significar aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas. O kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia. Fazer sempre melhor. É uma jornada sem fim que se baseia no conceito de começar de um modo diferente a cada dia e que os métodos de trabalho podem ser sempre melhorados. Mas, a abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas conquistar resultados específicos (como eliminação do desperdício - de tempo, material, esforço e dinheiro - e elevação da qualidade - de produtos, serviços, relacionamentos interpessoais e competências pessoais) para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição a fim de tomar os clientes mais satisfeitos.
Para o kaizen, nada é estático e nem há manutenção do status quo, pois tudo deve ser revisto continuamente. As melhorias não precisam ser grandes, mas devem ser contínuas e constantes. A mudança é endêmica. Na realidade, o kaizen é uma maneira de pensar e agir baseada nos seguintes princípios:
1. Promover aprimoramentos contínuos.
2. Enfatizar os clientes.
3. Reconhecer os problemas abertamente.
4. Promover a discussão aberta e franca.
5. Criar e incentivar equipes de trabalho.
6. Gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
7. Incentivar o relacionamento entre as pessoas.
8. Desenvolver a autodisciplina.
9. Comunicar e informar a todas as pessoas.
10. Treinar intensamente e capacitar todas as pessoas.
O kaizen foi o primeiro movimento holístico que pregou a importância das pessoas e das equipes com sua participação e conhecimentos. O kaizen não se baseia em equipes de especialistas, como ocorre com a administração da qualidade total, mas com a participação de todos os funcionários. O trabalho em equipe é peça essencial, pois todos os assuntos não são exclusividade ou responsabilidade pessoais de alguém, mas de todas as pessoas. O kaizen requer pessoas incentivadas a pensar e treinadas para pensar crítica e construtivamente.
Administração Geral e Pública - Chiavenato
Questão mal redigida pelo Cespe. Na prova eu deixaria em branco, "Designar" foi muito específico. Deu entender que a ferramenta é utilizada para (com a finalidade apenas) reduzir desperdícios e somente isso.
olha, não sei não, primeira vez que vejo a relação do Kaizen com a redução de desperdício... muito estranha a questão...
Kaizen é um processo constante, efetuado por todos da empresa, que busca aumentar a produtividade, diminuir o desperdício, o stress e reduzir os acidentes de trabalho.

Rodrigo Rennó
Cabe recurso, designar a redução de desperdícios é uma das características do KAIZEN. O certo é designar a melhoria contínua.
A FILOSOFIA DA MELHORIA CONTÍNUA DERIVA DO KAIZEN (DO JAPONÊS KAI, QUE SIGNIFICA MUDANÇA E ZEN, QUE SIGNIFICA BOM).

O KAIZEN É UMA FILOSOFIA DE CONTÍNUO MELHORAMENTO DE TODOS OS EMPREGADOS DA ORGANIZAÇÃO, DE MANEIRA QUE REALIZEM SUAS TAREFAS UM POUCO MELHOR A CADA DIA. FAZER SEMPRE MELHOR. É UMA JORNADA SEM FIM QUE SE BASEIA NO CONCEITO DE COMEÇAR DE UM MODO DIFERENTE A CADA DIA E QUE OS MÉTODOS DE TRABALHO PODEM SER SEMPRE MELHORADOS.

MAS, A ABORDAGEM KAIZEN NÃO SIGNIFICA SOMENTE FAZER MELHOR AS COISAS, MAS CONQUISTAR RESULTADOS ESPECÍFICOS (COMO ELIMINAÇÃO DO DESPERDÍCIO - DE TEMPO, MATERIAL, ESFORÇO E DINHEIRO - E ELEVAÇÃO DA QUALIDADE - DE PRODUTOS, SERVIÇOS, RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS E COMPETÊNCIAS PESSOAIS) PARA REDUZIR CUSTOS DE FABRICAÇÃO, PROJETOS, ESTOQUES E DISTRIBUIÇÃO A FIM DE TORNAR OS CLIENTES MAIS SATISFEITOS.

GABARITO CERTO
'Kaizen em japonês seria
traduzido como “melhoramento” ou “mudança para melhor”' (Rennó,Adm.Geral p Concursos)
Melhoria continua (Kaizen)
Imagine nunca se satisfazer com o bom, ir sempre em busca da excelência, melhorando gradualmente, pouco a pouco. Pois essa á a filosofia Kaizen. Pode ser visto como um processo diário, cujo propósito vai além de aumento da produtividade. Quando corretamente executado, é também um processo que humaniza o ambiente de trabalho, elimina o trabalho duro, ensina as pessoas como realizar experimentos no seu trabalho usando o método científico e também como identificar e eliminar desperdícios nos negócios. Em geral, o processo sugere uma relação humanizada com os trabalhadores e com aumento de produção.
Kaizen visa à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas a longo prazo, que privilegiam a melhoria gradual e o passo a passo por meio da intensiva colaboração e participação das pessoas. Trata-se de uma abordagem incrementai e participativa para obter excelência na qualidade dos produtos e serviços a partir das pessoas.
Chiavenato afirma que para o Kaizen, nada é estático, pois tudo deve ser revisto continuamente. As melhorias não precisam ser grandes, mas devem ser contínuas e constantes. A mudança é endêmica. O kaizen foi a primeira filosofia que se preocupou com a participação das pessoas e equipes de trabalho, não incluindo apenas especialistas, mas sim todos os funcionários da empresa.
☛Fonte: Prof.ª Giovanna Carranza - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - Para os concursos de Analista e Técnico – Coleção Tribunais e MPU

ID

604303

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Organizações, Sistemas e Métodos

Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.

Proposto por Morgan, o modelo orgânico de instituição assemelha-se, na natureza, a um organismo vivo, sendo, portanto, capaz de se adaptar a certas condições ambientais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Modelo Orgânico: Adapta-se a condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade, ambientes assim oferecem problemas complexos que não podem ser resolvidos por pessoas com especialidades tradicionais, por isso, nos sistemas orgâncios, há contínua redefinição de tarefas, ninguém é especialista em nada, ou todos são especialistas em tudo.

Resp. "Correta"
PARADIGMAS ORGANIZACIONAIS: CONCEPÇÃO DE MORGAN:
Morgan (1997) utiliza-se de três metáforas para descrever as organizações que habitam o ambiente empresarial desde o século XX, são elas: a organização como uma máquina, chamada de mecanicistas, a organização como um organismo vivo, denominadas de organizações orgânicas, e a organização vista como um cérebro, que aprendem, ou se auto-organizam.

adm.

Julio Juncioni
Falar em em Organizações Orgânicas e Gestão do Conhecimento, devemos primeiro lembrar que estes novos conceitos surgiram graças as mudanças macro-ambientais que tornaram obsoletos os antigos modelos de Gestão, nesta evolução vale destacar quatro estágios da evolução empresarial:

Era da Produção em Massa: ênfase na quantidade de produção e na padronização do processo (linha de montagem);

Era da Eficiência: ênfase no ocontrole interna das operações;

Era da Qualidade: ênfase na satisfação do controle;

Era da Competividade: ênfase na busca pela excelência empresarial, atendendo os interesses de clientes, colaboradores, comunidade e as partes interessadas.

A imagem de um organismo procurando adaptar-se e sobreviver num ambiente em mudancas oferece uma perspectiva valiosa para os administradores que querem ajudar nas suas organizações a fluir com mudança.

Para compreender o desenvolvimento do conceito de empresa orgânica é preciso entender qual era o paradigma organizacional reinante: "o racionalismo da burocracia".

Max Weber sugeriu que a melhor forma de melhorar as decisões nas organizações seria desvincular a figura carismática dos superiores dotando a organização de uma formalização tal que os empregados saberiam o que fazer o que significa a forma de organização mais eficiente possível.

A gestão por competência é uma metodologia de orientação empresarial para o mercado e para o cliente, voltada para o desenvolvimento sistemático das competências profissionais das equipes e dos funcionários. O principal foco que antes era representado através de métodos, tarefas, técnicas e estrutura física mudaram para as pessoas, onde os seus conhecimentos, habilidades e experiências são valorizados e utilizados estrategicamente com o intuito de ganhar ou manter uma vantagem competitiva, surgindo assim o conceito de competência para atender a estas necessidades. A gestão do Conhecimento segue um conjunto de procedimentos estabelecidos para desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento essencial para a organização atingir seus objetivos.

Com um mundo extremamente competitivo e inovador, e visando atender os objetivos empresariais como a melhoria de desempenho, desenvolvimento de vantagens competitivas, inovação, processos evolutivos, surge um novo modelo de Gestão, a Gestão do Conhecimento. Este modelo procura manter um controle, facilidade de acesso e manter um gerenciamento integrado sobre informações, além do mais, procura criar um ambiente favorável para que o conhecimento seja disseminado por todos os setores da organização facilitando o aprendizado
ELEMENTOS DA ORGANIZAÇÃO MECÂNICA versus ELEMENTOS DA ORGANIZAÇÃO ORGÂNICA

Os princípios do modelo orgânico foram se formando ao se constatar inicialmente que os empregados trabalham melhor quando se sentem motivados. Para tanto, as pessoas precisam ter suas necessidades pessoais satisfeitas. Várias teorias nasceram então para compreender quais eram as necessidades e o que as organizações deveriam fazer para satisfazê-las.

Uma delas foi a pesquisa de T. Burns e G.M. Stalker: sobre organizações mecânicas e orgânicas. Pesquisaram para verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas organizações. Ficaram impressionados com os métodos nitidamente diferentes encontrados. Classificaram as indústrias pesquisadas em dois tipos: organizações "mecânicas" e "orgânicas". Verificaram as práticas administrativas e as relações com o ambiente externo das organizações mecânicas (burocrática, permanente, rígida, definitiva e baseada na hierarquia e no comando) e orgânicas (flexível, mutável, adaptativa, transitória e baseada no conhecimento e na consulta).

O enfoque mecânico funciona nas mesmas condições em que as máquinas operam bem, ou seja:

Quando existe uma tarefa contínua a ser desempenhada;

Quando o ambiente é suficientemente estável para assegurar que os produtos oferecidos sejam apropriados;

Quando se quer produzir sempre exatamente o mesmo produto

Quando a precisão é a meta;

Quando as partes humanas da máquina são submissas e comportam-se como foi planejado que o façam;

As organizações mecânicas apresentam as seguintes características:

Estrutura burocrática organizada a partir de uma minuciosa divisão de trabalho. A organização se caracteriza por ciclos de atividades rotinizadas que se repetem indefinidamente;

Cargos ocupados por especialistas nas respectivas tarefas com atribuições fixas, definidas e delimitadas. Cada um executa sua tarefa como se fosse distinta e separada das demais;

Centralização das decisões, tomadas somente pela cúpula da organização

Hierarquia de autoridade rígida: com pouca permeabilidade entre os níveis hierárquicos, autoridade baseada na posição;

Sistemas rígido de controle, com estreita amplitude administrativa pela qual cada supervisor tem um número determinado de subordinados;

Sistema simples de comunicação: o fluxo de informação quase sempre conduz mais ordens de cima para baixo do que dados e retorno de baixo para cima;

Predomínio da interação vertical: entre superior e subordinado;

Ênfase nas regras e nos procedimentos: formalizados por escrito e que servem para definir os comportamentos das pessoas;

Ênfase nos princípios universais da administração: princípios funcionam como norma sobre como a empresa deve ser organizada e dirigida;
As organizações orgânicas apresentam:

Estrutura organizacional flexível e adaptável;

Os cargos são continuamente modificados e redefinidos;

Descentralização das decisões;

Hierarquia flexível;

Amplitude de comando do supervisor e extensa;

Maior confiabilidade nas comunicações informais;

Predomínio da interação lateral e horizontal;

Ênfase nos princípios do bom relacionamento humano;

Os estudos pioneiros de BURNS e STALKER inspiraram outros pesquisadores, dentre os quais destacam-se LAWRENCE e LORSCH e GALBRAITH. Para GALBRAITH (1977), quanto maior o grau de incerteza envolvido na execução de uma tarefa, maior o volume de informação que precisa ser processada no contexto decisório associado com a realização dessa tarefa.
ELEMENTOS DE ORGANIZAÇÃO ORGÂNICA

O tipo de organização orgânica se auto-regulam conforme o ambiente, então daí a dotar a metáfora de que se comportam como seres vivos. São abertos e flexíveis se moldam conforme a circunstância se apresente. Dessa forma podem apresentar soluções inovadoras de sobrevivência pelas ações mais eficazes, isto é, mais acuradas.

É possível pensar nas organizações como se fossem organismos, surge à metáfora.

3.1 - Organizações vistas como organismos vivos

Essa forma de pensar concebe organizações como sistemas vivos segundo o ambiente em que esta inserida, onde as necessidades são alcançadas dependendo das variáveis, diferentes modelos de organizações para diferentes tipos de ambientes. Como a ambiente muda com o tempo à organização tem que ser aberta às mudanças, mais flexíveis a tais mudanças. Muitos teóricos em organizações tentam então abandonar a ciência mecânica e adotar modelo de cunho biológico como fonte de idéias no pensar das organizações.

A metáfora do organismo ajudou identificar diferentes necessidades de organizações enquanto sistemas abertos, o processo de adaptação das organizações aos ambientes, os ciclos de vida organizacional. Houve um direcionamento para assuntos mais genéricos como a sobrevivência, relações da organização com o ambiente e a eficácia organizacional. Objetivos, estruturas e eficiência ficam para um segundo plano em relação aos problemas de sobrevivência e outras preocupações mais biológicas, se afastando de vez do modelo mecânico.

Necessidades organizacionais

A teoria organizacional se baseia na biologia como fonte de inspiração,
desenvolvendo que os empregados como seres humanos possuem necessidades complexas, que necessitam ser atendida para o desempenho eficaz da sua atividade. Atendidas as necessidades das pessoas, se sentem motivadas para o desempenho da sua atividade.

Muitos teóricos em administração perceberam que os cargos e as relações interpessoais, podiam ser modificados para criarem condições de crescimento pessoal que ajudariam as organizações atingir seus propósitos e objetivos.

Então o grande desafio é encontrar meios para conciliar as necessidades humanas com a eficiência técnica.
TODOS OS MEUS COMENTARIOS FORAM FEITOS APARTIRDESSE SAITE:

http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/elementos-da-organizacao-mecanica-versus-elementos-da-organizacao-organica/45365/

ID

604312

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue o item que se segue, referente a organizações, sistemas
e métodos.

O modelo matricial é um tipo de estrutura resultante da integração de dois tipos de organogramas: o modelo tradicional de estrutura funcional e o modelo de estrutura organizado por projeto.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CORRETA. Questão literal da definição de modelo matricial.

A estrutura matricial é multidimensional, maximizando as virtudes e minimizando os defeitos de outras estruturas mais tradicionais. Para isso combina a clássica estrutura vertical funcional, com outra estrutura sobreposta a ela, horizontal ou transversal: a dos
projetos.

As unidades de trabalho são os projetos. Os órgãos permanentes (funcionais) atuam como prestadores de serviços nos projetos. A organização de cada projeto é temporária. Maior versatilidade e otimização dos recursos humanos. Dentre as suas principais vantagens temos o equilíbrio dos objetivos, a coordenação entre os setores funcionais e a visão total do projeto através do coordenador (gerente do projeto).

Seu maior defeito é que o pessoal envolvido venha a ter dois chefes: verticalmente, tem as ordens de seu chefe de departamento funcional; horizontalmente, as ordens do coordenador ou gerentes do projeto. Em uma situação de conflito, poderá haver problemas.
é a mesma coisa de modelo misto!!!!
O modelo matricial é um tipo de estrutura resultante da integração de dois tipos de organogramas: o modelo tradicional de estrutura funcional e o modelo de estrutura organizado por projeto.

Para quem estudou chiavenato, amaru, robbins, não falam de matricial como a interação de dois tipos de organogramas, porém, revendo um livro de OSM, esta técnica chama-se organogramação. Portanto, correta a afirmativa.

Adm. Júlio
Matricial: essa estrutura fica no meio do caminho entre a funcional e ade projetos, Considerada uma estrutura híbrida, é comumente utilizada quando há grande número de projetos ocorrendo ao mesmo tempo. É muito comum em empresas iniciantes na gestão de projetos, em que a utilização da estrutura funcional persiste por certo tempo.
Uma estrutura organizacional que utiliza cadeias de comando funcional e divisional simultaneamente na mesma parte da organização.
Vantagens:
1. uso mais eficiente dos recursos do que em uma hirarquia simples;
2. flexibilidade, adaptabilidade ao ambiente de mudança;
3. desenvolvimento de habilidade administrativas especiais e gerais;
4. cooperação disciplinar, conhecimento disponível para todos;
5. tarefas aumentadas para os funcionários
Desvantagens:
1. frustração e confução com cadeia de comando dupla;
2. muito conflito entre os dois lados da matriz;
3. muitas reuniões, mais discussão do que ação;
4. necessário o treinamento em relações humanas;
5. domínio de poder por um lado da matriz.
CORRETO

Segundo Rodrigo Rennó (2013: p. 105): "A estrutura matricial é um modelo misto, que comporta ao mesmo tempo uma estrutura FUNCIONAL com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, divisão específica ou produto."
livro de chavenato resolveria essa questao
A questão define perfeitamente o modelo matricial.
A gestão matricial é um modelo de gestão em que as relações de subordinação estão configuradas numa estrutura de matriz, isto é, os colaboradores estão afetos a uma subordinação dupla.

A estrutura matricial é uma combinação de dois tipos de estrutura diferente: a estrutura divisional e a estrutura funcional. Por esta razão este tipo de gestão apresenta uma complexidade maior. O que acontece é que colaboradores de diferentes departamentos estão afetos a projetos, objetivos ou atividades distintas e como tal respondem a uma chefia bicéfala. Deste facto advém uma elevada complexidade interna difícil de gerir.

GABARITO: CERTO
Resumo estrutura matricial

A estrutura matricial é mista, combinando dois tipos de departamentalização, nela cada departamento segue a orientação de dois ou mais gerentes simultaneamente, envolve cadeias de comando funcional e divisional. São estruturas mais complexas e flexíveis, que por outro lado podem causar insegurança dos indivíduos pelo crescimento da empresa e aumento de sua complexidade, não estabilidade.

EXEMPLO BANCA CESPE

O modelo matricial é um tipo de estrutura resultante da integração de dois tipos de organogramas: o modelo tradicional de estrutura funcional e o modelo de estrutura organizado por projeto.

>> ESTA CERTO

A estrutura Matricial quebra o conceito clássico da unidade de Comando de Fayol e quebra, por conseguinte, o conceito de estabilidade, em sentido lato.

Por essa razão, não há adequação em buscar a estabilidade, seja nas relações de comando ou seja no ambiente, quando se utiliza estruturas Matriciais.

ESTRUTURA MATRICIAL

A estrutura matricial também denominada departamentalização matricial, é uma abordagem híbrida que reúne as departamentalizações funcional e de projeto/produto/ divisional na mesma estrutura.

Combina e potencializa a especialização (função) e a coordenação (projeto ou produto), na tentativa de corrigir as deficiências de ambas e aumentar a flexibilidade e a adaptabilidade às situações, com foco no lucro e na otimização dos recursos, ganhando em eficiência.

É o tipo de estrutura indicada para ambientes mais competitivos, turbulentos e complexos, que requeiram criatividade e inovação e constante mudança, apresentando uma visão orgânica, flexível e participativa.

RESUMO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Tipos de departamentalização.

A departamentalização é o meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão.

1- Por funções

2- Por produtos ou serviços

3- Por localização geográfica

4- Por clientes

5- Por fase do processo

6- Por projetos

ID

604324

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito das sociedades humanas e de suas organizações, julgue
os itens a seguir.

Organizações que sejam bastante respeitadas por sua eficiência e eficácia em determinado país terão sempre esse mesmo conceito no Brasil.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Os dois conceitos citados na questão podem variar de país para país.

Por exemplo, em relação à eficiência, o modo correto de se realizar determinada atividade/operação aqui no Brasil pode não ser o mesmo de um outro país, fazendo com que uma organização seja eficiente num país e não o seja no outro.
Vale ainda complementar o que os sábios colegas acima disseram. Segue então a definição e exemplo dos termos em voga:

Eficiência e Eficácia
Por Ivan Marx
Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.” Em uma empresa, o profissional precisa ser o tempo todo eficiente para gerar resultado no seu trabalho e no objetivo primordial de toda a compania. Por outro lado, para ser eficiente, o profissional deseja estar sempre agregado à eficácia de suas ações.

Veja a ilustração verbal que se segue: imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. O segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro à sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso.

A eficiência significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros, por outro lado a eficácia consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado, concluindo o que se propôs a fazer com um bom almejo do resultado.

“Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).” (Brender, 2009)

Referências:
DRUCKER, Peter. The effective executive. HarperCollins Publishers, 1993.
Nem sempre, um serviço ou produto que sejam eficientes ou eficazes em um país, por exemplo_ como os serviços de táxi nos Estados unidos, serão do mesmo modo eficientes ou eficazes em outras culturas.
Reescritura correta!

Organizações que sejam bastante respeitadas por sua eficiência e eficácia em determinado país. Não terão sempre esse mesmo conceito no Brasil.

Vária de país para páis.

Bons estudos.
NEM "SEMPRE", ISSO É RELATIVO!
Basta tirar como exemplo as grandes operadoras de telefonias...
Eficácia enquanto fins e objetivos é específica de cada organização e também em cada país.
Questão errada.
Como exemplo temos a classificação das melhores universidades do Brasil no ano de 2014:
- UFRGS: 1ª (Melhor) Universidade do Brasil pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep/MEC).
- UFRGS: 6ª melhor do Brasil pelo ranking da Universidade Jiao Tong, de Xangai.
O que diferencia a classificação da UFRGS no mesmo ano é o método de avaliação. Do mesmo modo o conceito de uma organização vai depender de certos fatores de avaliação, entre outras coisas.
Tu olha esse tipo de questão pra ANALISTA em 2018 e vê o quanto o nível aumentou exponencialmente nos últimos anos..... provas de técnico são infinitamente mais difíceis hoje em dia.
NÃO, DAQUI A 8 ANOS CHEGAREMOS LÁ!!!

ID

604336

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Organizações, Sistemas e Métodos

A respeito das sociedades humanas e de suas organizações, julgue
os itens a seguir.

Uma organização sindical pode ter mais influência em um país da Comunidade Europeia que sua equivalente no Brasil.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Item correto.

A tradição sindical inicia-se nas revoluções industriais eurpéias (Inglaterra e Alemanha). A organização sindical faz parte da construção dos estados contemporâneos na Europa, principamente quando falamos da social democracia que prevalece em boa parte desses países.
esse "pode" na questão faz com que ela se torne correta.

É de extrema relevância ler com calma as questões e verificar palavras desse tipo. "Pode" ser nossa salvação.

Bons estudos!!!

ID

604345

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os próximos itens, relativos à cultura organizacional.

O fato de a organização elaborar uma interpretação própria de sua relação com o meio ambiente indica a utilização de um processo adaptativo de sobrevivência

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CERTO

O ambiente é um fator crítico que determina qual organização fracassa e qual tem sucesso, selecionando os melhores competidores e eliminando os mais fracos.

Morgan (1986), “sobrevivência tem sido apresentada como um problema de adaptação”.

As organizações tentam se adaptar para sobreviver a esse ambiente altamente competitivo e instável.
Culturas Adaptativas
Caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes
revisões e atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças. De um lado, a necessidade de mudança adaptação para garantir a atualização e modernização, e de outro, a necessidade de estabilidade e permanência para garantir a identidade da organização. O Japão, por exemplo, é um país que convive com tradições milenares ao mesmo tempo em que cultua e incentiva a mudança e a inovação constantes.

Ponto dos concursos
Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças. De um lado, a necessidade de mudança e a adaptação para garantir a atualização e modernização, e de outro, a necessidade de estabilidade e permanência para garantir a identidade da organização. O Japão, por exemplo, é um país que convive com tradições milenares ao mesmo tempo em que cultua e incentiva a mudança e a inovação constantes.

Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manutenção de idéias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São organizações conservadoras que se mantêm inalteradas como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.

ID

604357

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os próximos itens, relativos à cultura organizacional.

A adequação da organização às condições ambientais pode dificultar o surgimento de um processo que culmine com sua extinção.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

RESPOSTA: CERTA

Questão um pouco intuitiva.

Simplificando a afirmação: "A adaptação da organização ao seu ambiente pode dificultar sua extinção?"
Sim, pois isso significa que a organização atualiza-se com as mudanças que ocorrem no seu ambiente (ex: mudanças nas necessidades dos seus clientes). Organizações muito engessadas/rígidas têm dificuldade em implantar mudanças e por isso têm mais chances de serem extintas do que organizações que acompanham as mudanças do seu ambiente e se adaptam.
Falando na linguagem da administração, a empresa maleável, que tem maior facilidade de se adaptar às demandas do ambiente, sair na frente da concorrência, oferecer novos produtos, tem maior vantagem competitiva e, consequentemente, maior dificuldade de "quebrar" pois está sempre inovando, se adaptando aos desejos dos clientes, e com isso garantir a sua sobrevivência por um maior tempo.
GABARITO: CERTO
Se a empresa busca a adequação ao que está acontece no ambiente, ela está se adaptando às mudanças,
o que evita ou mitiga um processo de extinção da empresa.
A empresa que não considera o ambiente externo está fadada à extinção. É preciso entender o mercado e
outros fatores externos à empresa, além de aceitar que ele está em constante mudança.

PONTO DOS CONCURSOS - Prof. Vinicius Ribeiro - ponto dos concursos
Culturas Adaptativas
Caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças. De um lado, a necessidade de mudança e a adaptação para garantir a atualização e modernização, e de outro, a necessidade de estabilidade e permanência para garantir a identidade da organização. O Japão, por exemplo, é um país que convive com tradições milenares ao mesmo tempo em que cultua e incentiva a mudança e a inovação constantes.

ponto dos concursos
Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças. De um lado, a necessidade de mudança e a adaptação para garantir a atualização e modernização, e de outro, a necessidade de estabilidade e permanência para garantir a identidade da organização. O Japão, por exemplo, é um país que convive com tradições milenares ao mesmo tempo em que cultua e incentiva a mudança e a inovação constantes.

Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manutenção de idéias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São organizações conservadoras que se mantêm inalteradas como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.
Reescrevendo: "A empresa que se adapta ao ambiente em que atua evita sua própria falência."

Cespe desesperado por derrubar candidatos cada vez mais preparados, kkkk
Questão correta. A depender do contexto em que está inserida, caso a organização não se adaptar ao ambiente ela quebra.
Outra ajuda a responder:

Ano: 2011 Banca: CESPE Órgão: EBC Prova: Analista - Administração

texto associado

Julgue os próximos itens, relativos à cultura organizacional.

O fato de a organização elaborar uma interpretação própria de sua relação com o meio ambiente indica a utilização de um processo adaptativo de sobrevivência.

CERTA
O "pode" torna a questão correta
Traduzindo: A adaptação da organização ao ambiente externo, pode dificultar sua extinção? Claro que sim!

ID

604369

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Julgue os próximos itens, relativos à cultura organizacional.

Em uma organização, a existência de um modo próprio de fazer as coisas sugere que a estrutura interna de poder da organização está em desacordo com a realidade social.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A existência de um modo próprio de se fazer as coisas NÃO sugere que a estrutura interna de poder da organização está em desacordo com a realidade social.
É imprescindível que a organização tenha um modo próprio de fazer as coisas. A sua peculiaridade é justamente o seu fator de competição, aquilo que a torna diferente das outras. É possível ter um jeito próprio de fazer as coisas sem estar em desacordo com a realidade social; o modus operandi da organização deve ser, o tanto quanto possível, adaptável às diferentes necessidades que podem surgir, sem abandonar as caracterísiticas que a tornam única.
Culturas Conservadoras

Se caracterizam pela manutenção de idéias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São organizações conservadoras que se mantêm inalteradas como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.

Ponto dos concursos
Em uma organização, a existência de um modo próprio de fazer as coisas sugere que a estrutura interna de poder da organização está em desacordo com a realidade social. ERRADA
A cultura é construída ao longo do tempo com fatores internos e externos, por isso, fazer algo de um jeito próprio não sugere que que a empresa está em desacordo com a realidade social. A empresa pode ter construído uma forma de agir com a influência do ambiente (fator externo) e estabeleceu que esta é a melhor forma de atuar.
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A definição de Schein: cultura é um padrão de pressupostos básicos inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado grupo, a medida que ele aprende a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna, e que funcionou bem o suficiente para ser considerado válido e ser ensinado a novos membros , como uma forma correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.
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Caráter dinâmico: Alterações nas condições internas ou externas produzem alterações na cultura organizacional.FONTE:CUNHA, Miguel Pina et al (2004). Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Lisboa, Editora RH.
Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manutenção de idéias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São organizações conservadoras que se mantêm inalteradas como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.

Culturas fortes: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas. Empresas como IBM, 3M, Merk, Sony, Honda, estão entre aquelas que ostentam culturas fortes.

Culturas fracas: São culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem, como está no início, é mais fácil para a administração comunicar os novos valores, isto explica a dificuldade que as grandes corporações tem para mudar sua cultura.
nao necessariamente

ID

604498

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

No que se refere à orçamento, julgue os itens que se seguem.

O orçamento geral é o resumo dos planos da companhia, por isso, nele, não são estabelecidas metas específicas das atividades de venda, produção, distribuição e financeira. Geralmente, é representado por um orçamento de caixa, uma demonstração de resultado orçada e um balanço patrimonial orçado. O orçamento geral representa, de modo abrangente, os planos da administração para o futuro e a maneira como esses planos serão realizados.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Boa tarde colegas concurseiros!
Alguém sabe dizer o porque está questão está errada.
Marquei como certa e não entendi o erro da questão.
Obrigado
O erro da questão está a partir da palavra "não" demarcada:

O orçamento geral é o resumo dos planos da companhia, por isso, nele, não são estabelecidas metas específicas das atividades de venda, produção, distribuição e financeira. Geralmente, é representado por um orçamento de caixa, uma demonstração de resultado orçada e um balanço patrimonial orçado. O orçamento geral representa, de modo abrangente, os planos da administração para o futuro e a maneira como esses planos serão realizados.

Pois, as metas específicas das atividades de vendas, produção, distribuição e financeira deverão ser estabelecidas no orçamento geral.
Se é um Orçamento Geral, não deveria ter metas específicas, mas apenas metas gerais, senão não seria um orçamento abrangente. Alguém mais poderia me explicar esta questão? onde está dizendo que deveria conter tb metas específicas?
RESPONDENDO A COLEGA AURILENE:

ORÇAMENTO GERAL, CONFORME A DOUTRINA, SIGNIFICA ORÇAMENTO ABRANGENTE, OU SEJA, QUE INCLUI VÁRIOS OUTROS ORÇAMENTOS, COMO O DE CAIXA, DENTRE OUTROS PLANOS DA ADMINISTRAÇÃO. CUIDADO, POIS NESSE CASO DEVEMOS ENTENDER ORÇAMENTO GERAL COMO ABRANGENTE E NÃO RESUMIDO.
é geral no sentido total e, não de genérico
Orçamento geral trabalha com valores quantitativos, não consigo visualizar um orçamento geral representando a maneira como os planos serão realizados.
Se fizermos uma interpretação mais ampla da questão podemos fazer uma analogia com o BSC - Balanced Score Card. De acordo com o BSC, a dimensão financeira sozinha não dá conta de traduzir a estratégia de ação de uma organização. É necessário associação com as dimensões não-financeiras para gerar um sistema de indicadores balanceados. Portanto, podemos concluir que o orçamento geral de uma empresa não contém os planos da administração para o futuro e a maneira como esses planos serão realizados.
Está errada por causa do termo "não". É isso mesmo, né gente?
Os planos da administração para o futuro não fazem parte do orçamento empresarial que é apenas uma estimativa geral de gastos e receitas (portanto quantitativo) num horizonte de curto prazo (normalmente 1 ano)

Os planos da administração para o futuro devem estar num planejamento estratégico (longo prazo)

O modo como os planos serão realizados deve estar dentro de um planejamento mais detalhado e de curto prazo que é o planejamento operacional.
É EXATAMENTE O QUE OCORRE NO MINISTÉRIO PÚBLICO.

ORÇAMENTO DO MPT (o pgt encaminha a proprosta para o pgr)

+ ORÇAMENTO DO MPM (o pgjm encaminha a proprosta para o pgr)

ORÇAMENTO DO MPDFT (o pgj encaminha a proprosta para o pgr)

ORÇAMENTO DO MPF (o pgr elabora a proposta do mpf)

O R Ç A M E N T O G E R A L D O M P U

GABARITO ERRADO
O orçamento geral é o resumo dos planos da companhia, por isso, nele, não são estabelecidas metas específicas das atividades de venda, produção, distribuição e financeira. Geralmente, é representado por um orçamento de caixa, uma demonstração de resultado orçada e um balanço patrimonial orçado. O orçamento geral representa, de modo abrangente, os planos da administração para o futuro e a maneira como esses planos serão realizados. Resposta: Errado.

Comentário: o orçamento geral é a compilação de orçamentos específicos (departamentos) e de modo abrangente são planos para o período de 12 (doze) meses, ou seja, de curto prazo (presente).
Se é um orçamento geral como pode ser resumo?

ID

604501

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

No que se refere à orçamento, julgue os itens que se seguem.

Orçamento é um plano detalhado da obtenção e do uso de recursos, financeiros ou de outra natureza, durante um período especificado; representa um plano para o futuro, expresso em termos quantitativos. A elaboração do orçamento denomina-se processo orçamentário e o emprego dos orçamentos no controle das atividades de uma empresa é conhecido como controle orçamentário.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Essa é uma questão conceitual, sem erros!
Não entendi muito bem esta questão. Ao ler a questão, me remeteu a LOA, pois ela é um plano mais detalhado e não é só ela que é um processo orçamentário, mas o orçamento em geral, incluindo o PPA, LDO e a LOA. Alguém poderia me explicar melhor essa questão?
COLEGA AURILENE, O CONCEITO ABORDADO NA QUESTÃO É DE ORÇAMENTO EMPRESARIAL E FOI RETIRADO DO LIVRO CONTABILIDADE GERENCIAL DOS AUTORES: ERIC. W. NOREEN E RAU H. GARISSON
Qual a outra natureza do orçamento além da financeira?
o que seriam os "recursos de outra natureza"?
Recursos de outra natureza pode ser tecnologia, recursos humanos etc. O orçamento é um plano financeiro para adquirir esses recursos.
Para mim, controle orçamentário é o controle efetuado no próprio orçamento e não nas atividades.

Aff
Gabarito: Certo

ID

604504

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

A respeito de orçamento de custeio, julgue os seguintes itens.

No orçamento base zero, os gerentes devem justificar todos os gastos orçamentários e não apenas as variações em relação ao orçamento do ano anterior. A linha de base é zero, e não, o orçamento do último ano.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Surgiu no Texas, EUA, na década de 1970, e nele não há direito adquirido. Cada despesa é tratada como uma nova iniciativa de despesa, e a cada ano é necessário provar as necessidades de orçamento. Inicia todo ano partindo do zero.

Sua elaboração é trabalhosa, demorada e mais cara, além de desprezar a experiência acumulada pela organização.

Obs.: Esse tipo de orçamento é incompatível com qualquer planejamento de médio ou longo prazo.
O Orçamento Base Zero (OBZ) é uma metodologia utilizada pelas Empresas para a geração da Previsão Orçamentária. Nesta metodologia são analisadas premissas relacionadas com a função de cada despesa e as necessidades estratégicas da Empresa. Não é um orçamento em que são utilizadas previsões históricas ou índices de reajuste de despesas, como é feito no modelo tradicional.
Certa.

Questão doutrinária baseada na opinião de Garrison e Noreen (2001, p. 277):
"os gerentes devem justificar todos os gastos orçamentários e não apenas as variações em relação ao orçamento do ano anterior. A linha de base é zero, e não, o orçamento do último ano."
Ou seja, cópia fiel do trecho do livro do citado autor. O CESPE é mestre em fazer esse tipo de coisas. As vezes é difícil achar qual a fonte. Mas ele copia mesmo.
Essa é mais uma questão conceitual e está planamente de acordo com a doutrina! Questão correta!
Questão corretaaaa---> No orçamento base zero, os gerentes devem justificar todos os gastos orçamentários e não apenas as variações em relação ao orçamento do ano anterior. A linha de base é zero, e não, o orçamento do último ano.

Pessoal o orçamento base zero ou por estratégia, constitui-se, em técnica utilizada para a elaboração do orçamento programa, pois é um processo operacional, de planejamento e orçamento, exigindo que cada administrador justifique detalhadamente os recursos solicitados, todas as decisões devem ser analisadas e identificadas em lotes de decisões, eles serão avaliados e ordenados de acordo com a sua relevância...

As características do orçamento base zero são:

* todos os programas devem ser justificados a cada início de um novo ciclo orçamentário; não existindo direitos adquiridos sobre verbas anteriormente outorgadas...
*a solicitações de recursos não obedecem a nenhuma prioridade;
*revisão crítica dos gastos tradicionais de cada área, e estimativas de custos para o exercício seguinte, partindo de uma nova base, ou seja base zero;
*criação de alternativas para facilitar a escala de prioridades ou relevância na alocação dos recursos...

Sergio Jund
CABE RECURSO!!
No orçamento base zero, os gerentes devem justificar todos os gastos orçamentários e não apenas as variações em relação ao orçamento do ano anterior. A linha de base é zero, e não, o orçamento do último ano.
DEFESA: ao afirmar "e não apenas" a questão afirma que o base zero utilizou em algum momento o orçamento anterior e não pode. Considero essa questão errada, pela lógica.
Complementando...

(CESPE/ANALISTA/MMA/2008) O orçamento base-zero caracteriza-se como um modelo do tipo racional, em que as decisões são voltadas para a maximização da eficiência na alocação dos recursos públicos. Adota-se, como procedimento básico, o questionamento de todos os programas em execução, sua continuidade e possíveis alterações, em confronto com novos programas pretendidos. C
Fábio Freitas,

Acho que não cabe recurso pois não é essa a lógica da afirmativa. Quando afirma que "e não apenas as variações em relação ao orçamento do ano anterior" a assertiva esta se referindo a outra técnica orçamentária que é a técnica incremental, e não que em algum momento a técnica base-zero utilizou o orçamento anterior, até porque a afirmativa já mencionou que o gerente deve justificar "todos os gastos orçamentários".
GABARITO: CERTO

Inicia-se todo ano, partindo do “zero” – daí o nome Orçamento Base-Zero.

ATENÇÃO! No orçamento Base Zero toda despesa é considerada despesa nova – independentemente de tratar-se de despesa continuada oriunda de período passado ou se tratar de uma despesa inédita/nova.

Fonte: Orçamento público e administração financeira e orçamentária e LRF / Augustinho Vicente Paludo. – 4. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

ID

604507

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito de orçamento de custeio, julgue os seguintes itens.

O orçamento da produção, que indica o número de unidades que precisam ser produzidas no período, levando-se em consideração o estoque final desejado, independe do orçamento das vendas

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Prezados

texto retirado de http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/orcamento-de-producao/13015/

ORÇAMENTO DE CUSTEIO - DEFINIÇÃO: "Ele consiste basicamente em um plano de produção para o período considerado, visando atender às vendas orçados e aos estoques preestabelecidos. Apresenta, por períodos de tempo, as quantidades de cada produto a serem fabricadas."

BONS ESTUDOS.
O erro da questão está em afirmar que o orçamento da produção independe do orçamento das vendas. AFIRMATIVA EQUIVOCADA uma vez que a definição do volume de produção deverá estar de acordo com o que se estima vender - QUESTÃO PARA NÃO ZERAR - ÓBVIA DEMAIS!
"ah vá, é mesmo?"
Reescritura correta!

O orçamento da produção, que indica o número de unidades que precisam ser produzidas no período, levando-se em consideração o estoque final desejado, depende do orçamento das vendas

Claro que depende da venda.

Bons estudos.
A RELAÇÃO É DE INTERDEPENDÊNCIA. OU SEJA: O RH NÃO PODE CONTRATAR SEM ANTES ANALISAR NO DEPARTAMENTO FINANCEIRO A DISPONIBILIDADE DE RECURSOS FINANCEIROS.

GABARITO ERRADO
A alternativa já fica errada por conta dessa questão de interdependência dos orçamentos organizacionais, que já foi bem fundamentada pelos colegas.

Agora, será que também não existe erro ao afirmar que o orçamento da produção indica o número de unidades que precisam ser produzidas no período, visto que outra questão (Q201498), dessa mesma prova, defendeu que "Orçamento é um plano detalhado da obtenção e do uso de recursos, financeiros ou de outra natureza, durante um período especificado; representa um plano para o futuro, expresso em termos quantitativos [...]" ? Essa definição está muito parecida a de Plano ou Planejamento de Produção (PCP).

O que acham?
Se eu não sei quanto está sendo vendido, como vou saber o quanto é necessário ser produzido?

ID

604510

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração de Recursos Materiais

Assuntos

A respeito de orçamento de custeio, julgue os seguintes itens.

Os orçamentos das compras de mercadorias, materiais diretos e mão de obra direta são estabelecidos a partir do orçamento da produção.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

questão verdadeira

Orçamento de Produção é o método empregado em projetar as matérias-primas, a mão-de-obra direta e os custos indiretos de fabricação, de acordo com as unidades a serem vendidas e a política de estoques de produtos prontos definida pela empresa http://pt.scribd.com/doc/35528772/Orcamento-de-Producao
Sim sabendo o quanto vou produzir fica fácil orçar o quanto de mão-de-obra, equipementos e materiais serão necessários.

ID

604513

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

A respeito de orçamento de custeio, julgue os seguintes itens.

O orçamento de caixa é composto dos recebimentos, desembolsos, excesso ou insuficiência de caixa, financiamentos e depreciação dos ativos operacionais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Depreciação não faz parte
COMPLEMENTANDO: A DEPRECIAÇÃO NÃO FAZ PARTE DO ORÇAMENTO DE CAIXA POR REPRESENTAR OPERAÇÃO CONTÁBIL SEM REPERCUÇÃO NO CAIXA. POR EXEMPLO, QUANDO SE DEPRECIA UM IMÓVEL HÁ REDUÇÃO PATRIMONIAL E NÃO FINANCEIRA.
Depreciação faz parte do orçamento de investimento (capital).
E os financiamentos? Entram no Orçamento de Caixa?
...obrigada!
A questão está correta até insuficiência de caixa.
Financiamentos e depreciação de ativos operacionais fazem parte do orçamento financeiro.
Item errado!

Primeiro: "orçamento de caixa" = alteração financeira (fluxo de entrada e saída de caixa).

O único item que não gera uma alteração financeira é o último: "... depreciação dos ativos operacionais.", este causa uma alteração patrimominal.

At.te, CW.

ID

604516

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

Julgue os itens a seguir, relativos a orçamento de investimentos.

As decisões de investimento tendem a inserir-se em duas categorias gerais: decisões de triagem e decisões de preferência, referindo-se as primeiras à questão de se saber se um projeto atende a algum padrão de aceitação preestabelecido, e as segundas, ao contrário, à escolha entre diversos cursos de ação concorrentes.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Decisões de triagem
A triagem decisão de orçamento de capital é uma decisão tomada para determinar se um investimento proposto atende a determinados requisitos pré-definidos, como os de uma análise de custo/benefício. Por exemplo, será que uma nova peça de equipamento de fabricação de salvar a empresa dinheiro suficiente para pagar a si próprio, e são essas economias maior do que o retorno que a empresa poderia ter obtido simplesmente colocando o preço de compra para o banco e receber juros durante o mesmo período que a vida útil do equipamento? Se a resposta é não, não é a favor da empresa para comprá-la, a empresa pré-definidos critérios financeiros selecionados para fora.
Decisões de preferência
Em uma decisão de preferência orçamento de capital, a empresa compara vários projetos alternativos que atendem seus critérios de triagem se uma taxa mínima de retorno ou alguma outra medida de utilidade e classifica-as em ordem de conveniência. Os tomadores de decisão e escolha do investimento ou curso de ação que melhor atenda os objetivos da empresa.
Dificil.

gab. C
Nunca tinha ouvido falar disso, mas dá para acertar pela lógica

ID

604519

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Orçamento Público em AFO

Julgue os itens a seguir, relativos a orçamento de investimentos.

Nas decisões de investimento, o ponto central está no fluxo de caixa, e não, no lucro líquido contábil, haja vista que o lucro líquido contábil é baseado em conceitos do regime de competência, que não levam em conta o fluxo de entradas e saídas de caixa da organização.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

alguém sabe a fundamentação teórica para esta alternativa estar correta? obrigada!
Por meio de exemplos será verificado no fluxo de caixa se o investimento foi financiado integralmente por recursos próprios ou se o investimento foi financiado por recursos próprios e recursos de terceiros, em dados fictícios.
A importância deste tema é demonstrada essencialmente para as empresas, pois estas necessitam primordialmente do dimensionamento do fluxo de caixa.

http://intertemas.unitoledo.br/revista/index.php/ETIC/article/viewFile/2515/2039
O dinheiro tem valor no tempo essa é a regra principal quando falamos de investimentos. Toda a empresa tem um custo de capital e para compensar um investimento é necessário que o retorno supere esse custo, é o que chamamos de TIR ( taxa interna de retorno ). E além existe a possiblidade de investir o dinheiro ao invés de gastá-lo com melhorias para a empresa. Exemplo : Você tem R$ 1.000,00 disponível ; o custo para investir em melhorias é de R$ 100,00 ; além de investir você aplicá-lo o daria um retorno de R$ 100,00. Então qualquer aplicação que resulte em melhorias deverá te dar um retorno de no mínimo de R$ 200,00 , caso contrário você estaria perdendo dinheiro. A grosso modo essa é a idéia.
Basta lembrar que para fazer investimentos a Administração pode fazer operações de crédito para "financiar" os investimentos, portanto, é importante o fluxo de caixa. Quantos ao lucro líquido contábil, o regime é da competência pois está ligado ao fatol contábil. Espero ter ajudado.
Vejam o exemplo de grandes empresas que apontam no Balanço Patrimonial um lucro pequeno ou até mesmo negativo mas nem por isso elas pararam ou deixaram de investir como a Gol.

Isso a grosso modo!! Claro!!!
A grosso modo entendi que não importa o lucro (quando se está investindo), o importante é fazer a empresa rodar com entrasdas e saídas, no futuro haverá sim o retorno do investimento e o lucro liquido irá começar aparecer.

ID

604522

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Julgue os itens a seguir, relativos a orçamento de investimentos.

Em princípio, qualquer decisão que envolva desembolso que vise aumento das receitas no futuro é uma decisão de investimentos.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

alguém sabe a fundamentação teórica para esta alternativa estar correta? obrigada!
É UMA QUESTÃO MERAMENTE CONCEITUAL, POIS TANTO DO PONTO DE VISTA CONTÁBIL, ADMINISTRATIVO OU ECONÔMICO, A APLICAÇÃO DE RECURSOS (DESEMBOLSO DE DINHEIRO OU TÍTULOS) COM A EXPECTATIVA DE RECEBER ALGUM RETORNO FUTURO É CONSIDERADO INVESTIMENTO!
Essa questão tentou confundir Desembolso com Despesa.
Desembolso é algo que gera ativo e consequentemente se torna investimento.
Por exemplo a construção de um prédio para nova sede da EBC.
Em contrapartida a Despesa não agrega valor, não gera ativo, logo não é investimento.
O cespe tentou nos confundir esses dois conceitos
Em princípio, qualquer decisão que envolva desembolso que vise aumento das receitas no futuro é uma decisão de investimentos.

Fazendo uma equivalência de conceitos, temos:

Decisões de Investimento
...um processo bem amplo a ser realizado pelo administrador financeiro, diz respeito à aplicação dos recursos da organização, para que possam trazer retorno.
...Segundo Lemes, Rigo e Cherobin (2005, p.6) “Entende-se por investimento toda a aplicação de capital em algum ativo; tangível ou não, para obter determinado retorno no futuro”.

Fonte: <http://administracao.forumais.com/t13-decisoes-de-investimento>
quando o cespe chega pedindo desculpas, vide "a princípio", pode saber que a questão tá certa.
Eu páh, com certeza está errado..

A Cespe páh, o gabarito é certo minha FILHA <3

ID

604525

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

A respeito de administração financeira, julgue os próximos itens.

O caixa gerado pela empresa é distribuído a acionistas e credores: os acionistas recebem dinheiro sob a forma de dividendos; os credores que emprestaram dinheiro para a empresa recebem juros e, quando o empréstimo original é devolvido, também recebem o pagamento do principal.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

NUNCA SERA O CAIXA QUE IRA REMUNERAR OS ACIONISTAS E SIM O LUCRO
Nao entendi bem essa parte destacada da questão:

"os credores que emprestaram dinheiro para a empresa recebem juros e, quando o empréstimo original é devolvido, também recebem o pagamento do principal."

Alguém entendeu e se dispõe a explicar?

valeu !
imagine a seguinte situação
alguém pega 100,00 emprestado contigo
a uma taxa de 1% ao mês
e pagará ao fim do terceiro mês o montando total porém
nesse intervalo de tempo pagará somente os juros
1º mês = 1,00 real Juros
2º mês = 1,00 real Juros
3º mês = 1,00 real Juros + 100,00 montante principal

simples né :P
Apesar de ser o lucro que remunera o acionista e os credores ("contabilmente"), "operacionalmente" a contrapartida sai da conta caixa.
Gabarito - CERTO - Apesar de ser o lucro que remunera o acionista e os credores ("contabilmente"), "operacionalmente" a contrapartida sai da conta caixa. os acionistas recebem dinheiro sob a forma de dividendos; os credores que emprestaram dinheiro para a empresa recebem juros e, quando o empréstimo original é devolvido, também recebem o pagamento do principal.
A questão é confusa interpretativamente, gerando possibilidade de erro ao tentar prever se a questão é uma pegadinha ou não. "O caixa gerado pela empresa é distribuído a acionistas e credores". O caixa gerado pela empresa é utilizado não só para pagar os dividendos, como também para suas despesas operacionais, financeiras, amortizações e etc. Poderíamos então como o "FC" gerado do ponto de vista da análise de investimentos, mas mesmo neste caso, sabemos que poucas políticas dividendos têm como premissa o repasse de 100% do resultado. Questãozinha sem vergonha. Abraço
CORRETO. Os recursos gerados pelo negócio são distribuídos entre acionistas e credores, como visto acima.

ID

604528

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A respeito de administração financeira, julgue os próximos itens.

Com o passar do tempo, se o caixa distribuído a acionistas e credores for superior ao caixa obtido nos mercados financeiros, então não estará havendo geração de valor por parte da empresa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Alguém sabe qual o erro da questão? Acertei por sorte, np chute.
A geração de valor não está associada somente aos recursos financeiros revertido a acionistas e credores, mas também a outras facetas da autação organizacional.

Considere-se uma empresa pública como a Caixa, por exemplo. Sua atribuição é de fomento, administração de poupanças, financiamentos imobiliários. Mesmo que não desse lucro (muito ao contrário do que acontece), ela estaria agregando valor à sociedade, por meio de projetos de inclusão, auxílio no atendimento de garantias constitucionais previstas e riqueza em sentido amplo.

Assim, a geração de valor não está associada só a critérios monetários de remuneração de capital.

Bons estudos.
Ocorre geração de valor quando o valor de mercado da empresa (preço de suas ações multiplicado pelo nº de ações, por exemplo) é maior
que o valor de recursos que a empresa possui (valor apurado na venda de móveis, máquinas, edifícios etc.).

O valor de mercado pode ser maior que o valor de seus recursos por diversas razões, como:
valor da marca, capital humano, capacidade de inovar etc.

Por isso, simplesmente distribuir mais lucros e dividendos (saída de caixa > entrada de caixa) não implica, por si só,
que a empresa não está criando valor. A frase deve ser julgada por sua literalidade. E, literalmente, uma coisa não implica
necessariamente na outra. Mesmo porque, geração de valor não tem a ver com fluxo de caixa.

Deus seja louvado!
Sério, mais de mil pessoas fizeram essa questão e ela está marcada como fácil...

Onde as pessoas estão estudando sobre o assunto em questão?

Eu já tive aula presencial de AFO com ótimos professores, li vários livros e apostilas e NUNCA vi o tema abordado!

Alguém pode me dizer qual a fonte em que foi baseada a questão, por favor?
Desculpem-me pelo comentário mas a resposta é lógica. Se o caixa está sendo distribuído a acionistas e credores é óbvio que a empresa, de alguma forma, está gerando valores.
Esta questão só pode estar classificada errada! Nunca vi esse assunto em matéria de AFO.
Infelizmente a matéria de finanças empresariais também recebe a sigla AFO, logo, a classificação está correta. O candidato deve estar atento qual AFO o edital está pedindo, para administrador da ANP será cobrado as duas, mas a maioria cobra apenas AFO pública.
A questão é bem simples e fácil, mas toca no assunto custo de oportunidade. O custo de oportunidade está favorável a empresa, pois a oportunidade de investir nela é melhor que no mercado financeiro. Esse custo deve ser levado em conta por todo investidor ainda levando em consideração o risco de capital.
ERRADO
GERAÇÃO DE VALOR NÃO TEM NADA A VER COM FLUXO DE CAIXA.

ID

604531

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

A respeito de administração financeira, julgue os próximos itens.

O valor de um investimento feito pela empresa depende do momento em que ocorrem os fluxos de caixa, sendo uma das premissas mais importantes em finanças a de que os indivíduos preferem postergar o recebimento dos fluxos de caixa, preferência temporal que desempenha papel importante na formação de preços de ações e obrigações.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Na análise das finanças, operações de longo prazo geram altos riscos, e como os investidores são avessos a riscos, então preferem as opções que não posterguem o recebimento de tal investimento.
Além do mais, sério, quem quer "postergar o recebimento dos fluxos de caixa"? Vamos fazer assim: eu empresto dinheiro mas não quero receber o quanto antes. Na verdade, quanto mais demorar, melhor pra mim. hehehe... Cespe é fróids. Um monte de palavras complicadas para distrair o candidato.

Abraço e bons estudos.
PESSOAL, NÃO SOU ESPECIALISTA NESTA ÁREA MAS POSSO AFIRMAR O SEGUINTE, NA ANÁLISE DA ACERTIVA (OBSERVAÇÕES MARCADAS):
O valor de um investimento feito pela empresa depende do momento em que ocorrem os fluxos de caixa (ATÉ AQUI TUDO CERTO. AQUI HÁ REFERÊNCIA AOS FLUXOS DE CAIXA, QUE SÃO OS PAGAMENTOS E RECEBIMENTOS AO LONGO DO TEMPO), sendo uma das premissas mais importantes em finanças a de que os indivíduos preferem postergar o recebimento (O ERRO ESTÁ AQUI, POIS O QUE OS INDIVÍDUOS PREFEREM É POSTERGAR OS PAGAMENTOS, É CLARO!) dos fluxos de caixa, preferência temporal que desempenha papel importante na formação de preços de ações e obrigações. (O RESTANTE ESTÁ CORRETO)

AQUELA PALAVRINHA "RECEBIMENTO" É, PORTANTO, A "GOTA DE VENENO" NO COPO DE ÁGUA LIMPA. QUESTÃO ERRADA!
Valor do dinheiro no tempo, o dinheiro recebido hoje tem mais valor do que a mesma quantia de dinheiro recebida amanhã. Até mesmo num ambiente sem inflação, onde os preços permanecem constantes e onde as necessidades das pessoas não mudam, a possibilidade de comprar um produto hoje, fazer um investimento hoje, desfrutar um serviço hoje, vale mais do que a mesma possibilidade amanhã. Essa é a Teoria da Preferência pela Liquidez.
ERRADO. Em regra os indivíduos preferem ANTECIPAR o recebimento dos fluxos de caixa, pois o dinheiro perde valor com o tempo.
- Postergar o recebimento dos fluxos de caixa com certeza NÃOOOOO.

ID

604534

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Análise de Balanços

Assuntos

A respeito de administração financeira, julgue os próximos itens.

O capital circulante líquido (CCL) deve refletir a liquidez das empresas, com base na relação risco-retorno: quanto maior o CCL de uma empresa, menores serão sua liquidez e sua rentabilidade.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O CCL é obtido pela diferença entre o Ativo Circulante- Passivo Circulante, logo se a empresa possui um CCL positivo demonstra a capacidade de pagamento dos seus passivos de curto prazo e assim demonstrando bons indices de liquidez corrente.
O CAPITAL CIRCULANTE LÍQUIDO (CCL) FAZ PARTE DA ANÁLISE DE LIQUIDEZ. TAL INDICADOR MEDE A CAPACIDADE DE UMA EMPRESA EM SALDAR SEUS COMPROMISSOS DE CURTO PRAZO, UMA VEZ QUE CONFRONTA O ATIVO CIRCULANTE COM O PASSIVO CIRCULANTE.
PORTANTO, QUANTO MAIOR O CCL DE UMA EMPRESA MAIOR SERÁ SUA LIQUIDEZ (CONTRÁRIO AO QUE DIZ NA QUESTÃO).
JÁ NO QUE SE REFERE A RENTABILIDADE, DIZ RESPEITO AO RESULTADO DO CAPITAL INVESTIDO E NÃO DIRETAMENTE A LIQUIDEZ.

ESPERO TER AJUDADO.
CASO TENHA MAIS ALGUMA DÚVIDA É SÓ CHAMAR! RS
(CESPE, 2013)

O capital circulante líquido (CCL) deve refletir a liquidez da empresa, assim, quanto maior o CCL, menores serão a rentabilidade exigida e o risco de insolvência. (C)
use a matemática a seu favor, o CCL está atrelado ao índice de liquidez corrente, logo:

CCL = AC - PC
ILC = AC / PC

veja que se o CCL aumenta, para manter a igualdade (são diretamente proporcionais) o AC também aumenta, ou o PC diminui, para analisar o ILC se:
1. para aumentar o CCL o AC aumenta, o ICL tbm irá aumentar, pois o ICL e o AC são diretamente proporcionais
2. para aumentar o CLL o PC diminui, o ICL tbm irá aumentar, pois o ICL e o PC são indiretamente proporcionais
logo, independentemente de da opção, subiu o CCL, consequentemente o ILC tbm irá aumentar

ID

604537

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Administração Pública

A respeito de administração financeira, julgue os próximos itens.

A tarefa mais importante de um administrador financeiro é criar valor nas atividades de investimento, financiamento e gestão da liquidez da empresa.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Gabarito CERTO.

Acho que não há o que comentar, pois a questão foi bem clara na definição da importância do papel do Administrador Financeiro.
Gabarito: CORRETO

"Administração Financeira é a arte e a ciência de administrar recursos financeiros para maximizar a riqueza dos acionistas." (LEMES JUNIOR, 2002)

Administrar recursos financeiros = gestão de liquidez
Maximizar a riqueza = criar valor

Eu marquei ERRADO.
Fui muito precipitado com a informação: "A tarefa MAIS importante", e deixei de definir o que realmente importava, a função do Administrador financeiro.
"Além de seu envolvimento permanente com atividades de análise e planejamento financeiros, o administrador financeiro preocupa-se com a tomada de decisões de investimento e financiamento. As decisões de investimento determinam tanto a composição quanto os tipos de ativos da empresa. As decisões de financiamento determinam tanto a composição quanto os tipos de recursos financeiros usados pela empresa." (Gitman, Capítulo 1 - o papel e o ambiente da administração financeira)
Classicamente o papel é "maximizar a riqueza do acionista", mas a banca já inseriu outros conceitos associados à "tarefa mais importante" que reportam à própria definição da administração financeira.
CORRETO. A criação de valor é o foco do administrador financeiro.

ID

604540

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Demonstração dos Fluxos de Caixa -DFC

A respeito de administração financeira, julgue os próximos itens.

Se, para captar recursos, uma empresa vender seus títulos de dívida e suas ações a investidores no mercado financeiro, haverá fluxos de caixa dessa empresa para os mercados financeiros.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Exemplos de transações que não envolvem o Caixa ou Equivalentes de Caixa:
1-aquisição de ativo com assunção direta do respectivo passivo ou por meio do arrendamento financeiro;
2-aquisição da entidade por meio da emissão de ações;
3-conversão de dívida em capital.
O fluxo de caixa será do mercado para a empresa. Isso porque títulos e ações são papéis com valor nominal estabelecidos. Significa que sai papel e entra dinheiro!
Acredito que o ERRO da questão esteja em afirmar que em decorrência da venda de títulos de dívida e ações a investidores no mercado financeiro, haverá fluxos de caixa para os mercados financeiros.

Porque, muitas atividades de investimento e de financiamento não impactam diretamente os fluxos de caixa, embora afetem a estrutura de capital e de ativos de uma entidade. Como por exemplo as citadas pela colega (aquisição de ativos com assunção direta do respectivo passivo ou por meio de arrendamento financeiro; aquisição de entidade por meio de emissão de ações; e a conversão de dívida em capital).
Tendo em vista que eu (empresa) estou VENDENDO. Logo eu vou RECEBER, pois minha intensão é captar recursos e não investir.

Assim o fluxo de caixa é para a empresa e não para os mercados de capitais. O mercado de capital vai me pagar.

Espero que esse raciocínio ajude vocês também.
ERRADO. Quando uma empresa vende títulos no mercado financeiro, teremos a entrada de recursos na empresa, ou seja, o fluxo de caixa é do mercado financeiro para a empresa.
Gab. Errado
Conforme o CPC 03, muitas atividades de investimento e de financiamento não têm impacto direto sobre os fluxos de caixa correntes, muito embora afetem a estrutura de capital e de ativos da entidade. A exclusão de transações que não envolvem caixa ou equivalentes de caixa da demonstração dos fluxos de caixa é consistente com o objetivo da referida demonstração, visto que tais itens não envolvem fluxos de caixa no período corrente. Exemplos de transações que não envolvem caixa ou equivalente de caixa são:
(a) a aquisição de ativos, quer seja pela assunção direta do passivo respectivo, quer seja por meio de arrendamento
(b) a aquisição de entidade por meio de emissão de instrumentos patrimoniais; e
(c) a conversão de dívida em instrumentos patrimoniais.

ID

604543

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos a aspectos tributários.

O ICMS incide nas prestações de serviços de transporte interestadual ou intermunicipal e de comunicações e telecomunicações, sendo sua base de cálculo, de modo geral, o valor da operação com mercadorias, incluindo-se importâncias acessórias, tais como seguros e fretes pagos pelo comprador, excluídos os descontos incondicionais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

A base de cálculo do ICMS é o montante da operação, incluindo o frete e despesas acessórias cobradas do adquirente/consumidor.
Sobre a respectiva base de cálculo se aplicará a alíquota do ICMS respectiva.
Exemplo:
Valor da mercadoria: R$ 1.000,00
Valor do frete (cobrado do adquirente): R$ 100,00
Base de cálculo = R$ 1.000,00 + R$ 100,00 = R$ 1.100,00.

fonte : http://www.portaltributario.com.br/guia/icms_bc_ipi.html
Integram a base de cálculo
Integram a base de cálculo do ICMS os descontos concedidos sob qualquer condição, assim entendidos os que estiverem subordinados a eventos futuros e incertos.
Também integram a base de cálculo do ICMS os valores correspondentes a seguros, juros e demais importâncias pagas, recebidas ou debitadas ao destinatário, bem como o frete, caso o transporte seja efetuado pelo próprio remetente ou pr sua conta e ordem e seja cobrado em separado

Não integram a base de cálculo
Já os descontos incondicionais, ou seja, aqueles que não dependem de evento futuro para serem concedidos e que são indicados no próprio documento fiscal, não integram a base de cálculo do imposto.
Seria muito mais didatico e de mais facil entendimento se no comeco de cada comentario fosse colocado certo ou errado! Os comentarios acabam se perdendo em meio a tanta falacao sem orientacao!
CORRETO

O Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação é um Imposto Estadual sob Administração Estadual Brasileiro, ou seja, somente os governos dos Estados e do Distrito Federal têm competência para instituí-lo.

Os valores que entram na mercadoria são fretes e seguros pagos por fora .
____________________________________________________________________________________________
Deduções de vendas :
"DE DIAA " Art. 187 lei 6404/76

DEvoluções de vendas ou vendas canceladas
Descontos incondicionais
Impostos sobre vendas
Abatimentos
Ajuste a valor presente (Incluído pela Lei nº 12.973, de 2014)

_____________________________________________________________________________________________

ID

604546

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Contabilidade Geral

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos a aspectos tributários.

No cálculo do lucro presumido, modalidade de tributação do imposto de renda para pessoas jurídicas, leva-se em consideração o lucro líquido do período apurado na escrituração comercial, denominado lucro contábil, ajustado pelas adições, exclusões e compensações autorizadas pela legislação.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Essa definição que está na questão é de Lucro Real

“Art.154 – Lucro real é o lucro liquido do exercício ajustado pelas adições,
exclusões ou compensações prescritas ou autorizado por este regulamento (artigo
387 e 388) (Decreto-lei nº 1.598/77, artigo 6º)”.
TRIBUTAÇÃO PELO LUCRO PRESUMIDO

O Lucro Presumido é a forma de tributação simplificada do Imposto de Renda (IR) e Contribuição Social sobre o Lucro (CSLL).
A sistemática de tributação pelo Lucro Presumido é regulamentada pelos artigos 516 a 528 do Regulamento do Imposto de Renda (Decreto 3.000/99).
O contribuinte não obrigado à apuração do lucro real, de acordo com a listagem exastiva prevista na legislação do imposto de Renda, pode apurar o imposto com base no lucro presumido.
No caso do LUCRO PRESUMIDO, a base de cálculo do imposto de Renda é apurada por meio da aplicação de percentual, estabelecida pela legislação de acordo com a atividade, sobre a receita realizada pelo contribuinte ( faturamento de vendas, servoços e demais receitas).

(Ricardo J. Ferreira - Contabilidade Básica)
o    LUCRO PRESUMIDO: O lucro presumido pode ser utilizado pelos contribuintes cuja receita bruta total tenha sido igual ou inferior a R$ 78 milhões no ano calendário anterior, ou R$ 6,5 milhões por mês se ano calendário tiver menos de 12 meses. No lucro presumido o imposto é calculado trimestralmente.

o    LUCRO ARBITRADO: é lançado de ofício pela Secretaria da Receita Federal, por meio de seus auditores fiscais, geralmente, quando flagradas fraudes, vícios, omissões, inconsistências na escrituração de sujeito passivo.

o    LUCRO REAL: por seu turno, é o lucro líquido do período ajustado por adições, exclusões e compensações:

GAB: ERRADO. TRATA-SE DO LUCRO REAL.
A assertiva descreve o lucro real.
Errado.

ID

604549

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Constitucional

Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos a aspectos tributários.

Compete à União instituir impostos sobre importação; exportação; rendas e proventos; produtos industrializados; operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativas a títulos e valores mobiliários; propriedade territorial rural e grandes fortunas.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

CORRETA - letra da lei: CF-88:
Art. 153. Compete à União instituir impostos sobre:
I - importação de produtos estrangeiros;
II - exportação, para o exterior, de produtos nacionais ou nacionalizados;
III - renda e proventos de qualquer natureza;
IV - produtos industrializados;
V - operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativas a títulos ou valores mobiliários;
VI - propriedade territorial rural;
VII - grandes fortunas, nos termos de lei complementar.
Acrescentando:

Compete ao Município: IPTU, ISS, ITBI

Compete ao Estado: ICMS, IPVA , ITCMD "CAUSA MORTIS"

Compete ao DF: Somatória do Impostos municípais+Estaduais = IPTU ISS ITBI + ICMS, IPVA, "ITCMD "CAUSA MORTIS".

Compete a união: Os demais.
Impostos federais = PERITO IGF
IPI
IE
IR
II
ITR
IOF
IGF
RESPOSTA CERTA
Compete à União instituir impostos sobre: II. Importação de produtos estrangeiros; exportação, para o exterior, de produtos nacionais ou nacionalizados. III. Operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativas a títulos ou valores mobiliários. A sequência correta é: A) As assertivas II e III estão corretas.
#sefaz.al2019 #ufal2019 #questão.respondendo.questões
GABARITO: CERTO

CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1988

ARTIGO 153. Compete à União instituir impostos sobre:

I - importação de produtos estrangeiros;

II - exportação, para o exterior, de produtos nacionais ou nacionalizados;

III - renda e proventos de qualquer natureza;

IV - produtos industrializados;

V - operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativas a títulos ou valores mobiliários;

VI - propriedade territorial rural;

VII - grandes fortunas, nos termos de lei complementar.

ID

604552

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

No que se refere às disposições constantes da Lei de Licitações (Lei
nº 8.666/1993), julgue os itens subsequentes.

A anulação de procedimento licitatório por motivo de ilegalidade não gera, em regra, obrigação de indenizar.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Lei 8666/93 art. 49 § 1o A anulação do procedimento licitatório por motivo de ilegalidade não gera obrigação de indenizar, ressalvado o disposto no parágrafo único do art. 59 desta Lei.
A anulação do procedimento licitatório induz à nulidade do contrato administrativo, com efeitos retroativos, impedindo os efeitos jurídicos que ele, ordinariamente, deveria produzir, além de desconstituir os já produzidos.

Em regra, a anulação da licitação por motivo de ilegalidade não gera obrigação de indenizar, porém a Administração se obriga a indenizar o contratado pelo que este houver executado até a data em que ela for declarada e por outros prejuízos regularmente comprovados, contanto que não lhe seja imputável, promovendo-se a responsabilidade de quem lhe deu causa.
Complementando:

Art. 59. A declaração de nulidade do contrato administrativo opera retroativamente impedindo os efeitos jurídicos que ele, ordinariamente, deveria produzir, além de desconstituir os já produzidos.

Parágrafo único. A nulidade não exonera a Administração do dever de indenizar o contratado pelo que este houver executado até a data em que ela for declarada e por outros prejuízos regularmente comprovados, contanto que não lhe seja imputável, promovendo-se a responsabilidade de quem lhe deu causa.

: )
Em REGRA não gera, mas pode indenizar terceiros de boa fé. Questão correta.
uma jurisp pra completar.

Processo:

AC 3338 PR 2004.70.00.003338-4

Relator(a):

MARIA LÚCIA LUZ LEIRIA

Julgamento:

20/10/2009

Órgão Julgador:

TERCEIRA TURMA

Publicação:

D.E. 18/11/2009

Ementa

APELAÇÃO CÍVEL. CRO. LICITAÇÃO. NULIDADE. INDENIZAÇÃO DO CONTRATADO PELOS SERVIÇOS EXECUTADOS.

1. O art. 59 da Lei n. 8.666/93 estabelece que "A declaração de nulidade do contrato administrativo opera retroativamente impedindo os efeitos jurídicos que ele, ordinariamente, deveria produzir, além de desconstituir os já produzidos. Parágrafo único. A nulidade não exonera a Administração do dever de indenizar o contratado pelo que este houver executado até a data em que ela for declarada e por outros prejuízos regularmente comprovados, contanto que não lhe seja imputável, promovendo-se a responsabilidade de quem lhe deu causa".

2. Não pode ser atribuída ao recorrente a responsabilidade pela nulidade da licitação como se depreende do parecer jurídico de fls., que aponta diversas irregularidades no procedimento licitatório, desde o edital de convocação, procedimento, julgamento, publicidade e contrato, não sendo este último o único motivo da nulidade. Ainda, a apelante efetivamente trabalhou na elaboração da home page do CRO/PR, conforme comprova pelas páginas de internet juntada aos autos, sendo a prova pericial clara no sentido de que o tipo de trabalho solicitado demanda muito tempo na construção estrutural, antes mesmo da conclusão da página na internet.
Os efeitos da invalidação da licitação são EX TUNC. O desfazimento da licitação por invalidação ou anulação não investe qualquer licitante no direito de ser indenizado( art. 49, parágrafo 1).
Sucesso a todos!!!
Correta, pois falou em REGRA!Sendo que há UMA EXCEÇÃO !!!
EM REGRA a anulação do procedimento licitatório por motivo de ilegalidade não gera, para a Administração, a obrigação de indenizar, EXCETO pelo que a empresa contratada já tiver executado (quando a anulação da licitação ocorre após a contratação) e por outros prejuízos regularmente comprovados, contanto que a anulação não tenha ocorrido por culpa da própria empresa (se a empresa for culpada, não precisa indenizar) (art. 49, §1º c/c art. 59, parágrafo único).

Gabarito: CERTO
No que se refere às disposições constantes da Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993), é correto afirmar que: A anulação de procedimento licitatório por motivo de ilegalidade não gera, em regra, obrigação de indenizar.

ID

604555

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

No que se refere às disposições constantes da Lei de Licitações (Lei
nº 8.666/1993), julgue os itens subsequentes.

Ressalvado motivo de interesse público devidamente justificado, as licitações terão de ser efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, circunstância que não impede a habilitação de interessados residentes em outros locais.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Lei nº 8.666/93

Art. 20. As licitações serão efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, salvo por motivo de interesse público, devidamente justificado.

Parágrafo único. O disposto neste artigo não impedirá a habilitação de interessados residentes ou sediados em outros locais.

Item correto. Item correto.
REEXAME NECESSÁRIO. MANDADO DE SEGURANÇA. CONCESSÃO DE SERVIÇO DE TRANSPORTE. ANULAÇÃO DE CONCORRÊNCIA. ILEGALIDADE DE ATO ADMINISTRATIVO. 1. Concorrência destinada à concessão de exploração de serviços de transporte coletivo de passageiros por ônibus. 2. As exigências da concorrência devem se ater à habilitação técnica, jurídica, financeira e reconhecida correção fiscal. 3. O impedimento de habilitação de interessados residentes em outros locais, senão no município sede do certame, configura patente restrição ilegal à participação de competidores. 4. Disposição editalícia colidente com o conteúdo normativo do art. 20, parágrafo único, da Lei nº 8666/93. 5. Malferimento do princípio da universalidade da concorrência pública, eivando de nulidade o certame. 6. Reexame necessário desprovido. 7. Decisão unânime. (TJ-PE; RN 0037880-5; Jaboatão dos Guararapes; Oitava Câmara Cível; Rel. Des. Ricardo de Oliveira Paes Barreto; Julg. 02/10/2008; DOEPE 05/03/2009)
A POSSIBILIDADE DO CONTRATADO SER DO LOCAL, NESTE CASO É MAIOR. POR ISSO PREFERE-SE QUE A LICITAÇÃO SEJA EFETUADA NO LOCAL ONDE SE SITUA O ÓRGÃO OU ENTIDADE INTERESSADA. MENOS RISCO PARA O OBJETO CONTRATADO.

GABARITO CERTO
(CESPE/ANS/2013/Técnico) A administração pública poderá exigir, no ato de convocação da licitação, que os licitantes possuam sede ou domicílio no local em que será realizado o certame. (Errado)
No que se refere às disposições constantes da Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993), é correto afirmar que: Ressalvado motivo de interesse público devidamente justificado, as licitações terão de ser efetuadas no local onde se situar a repartição interessada, circunstância que não impede a habilitação de interessados residentes em outros locais.

ID

604558

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

No que se refere às disposições constantes da Lei de Licitações (Lei
nº 8.666/1993), julgue os itens subsequentes.

Para as licitações internacionais, a única modalidade de licitação admitida é a concorrência.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Lei 8.666/93:

Art. 23

§ 3^o A concorrência é a modalidade de licitação cabível, qualquer que seja o valor de seu objeto, tanto na compra ou alienação de bens imóveis, ressalvado o disposto no art. 19, como nas concessões de direito real de uso e nas licitações internacionais, admitindo-se neste último caso, observados os limites deste artigo, a tomada de preços, quando o órgão ou entidade dispuser de cadastro internacional de fornecedores ou o convite, quando não houver fornecedor do bem ou serviço no País.

Item errado.
Complementando...

Conforme o art. 23, § 3º, L. 8.666 transcrito pelo colega percebemos que como regra para as licitações internacionais se aplica à concorrência, mas em certas hipóteses será possível também a tomada de preços ou ainda o convite.
a única modalidade de licitação admitida é a concorrência
Em ÚNICA, que está o erro, pois admite-se outras modalidades, como bem falado antes.
Em uni , ,
Colegas,

L 8666/93 art. 23, §3:
sem cadastro - modalidade é concorrência;
com cadastro pode ser concorrência ou tomada de preço;
Convite quando não houver forncedor no país.

E cá entre nós, né! convite é uma modalidade que contribui para haver muitas fraudes na Administração! Devia ser revogada da Lei 8666. Ela fere os princípios da impessoalidade, da moralidade e da transparência (lei 131/2009), no mínimo. Como é que ainda não tiraram-na da Lei?

por curiosidade vejam os sites:
http://www.portaltransparencia.gov.br/
http://www3.transparencia.gov.br/TransparenciaPublica/

Bons Estudos!
Em regra, a concorrência é a modalidade de licitação cabível para o processamento da licitação internacional, ex vi do preceito contido no § 3º do art. 23 da Lei nº 8.666/93, verbis:
“§ 3º. A concorrência é a modalidade de licitação cabível, qualquer que seja o valor de seu objeto, tanto na compra ou alienação de bens imóveis, ressalvado o disposto no art. 19, como nas concessões de de direito real de uso e nas licitações internacionais, admitindo-se, nesse último caso, observados os limites deste artigo, a tomada de preços, quando o órgão ou entidade dispuser de cadastro internacional de fornecedores, ou o convite, quando não houver fornecedor do bem ou serviço no País.” (grifei)
Percebe-se, ainda, pelos termos da redação do supracitado § 3º do art. 23 da Lei nº 8.666/93, que são admitidas exceções à regra geral, uma vez que poderá ser eleita como modalidade cabível para o processamento da licitação internacional a tomada de preços, e até mesmo o convite.

Fonte: curso LFG.
Continuando...

Falemos sobre as referidas exceções.
Com efeito, a licitação internacional poderá ser processada na modalidade de tomada de preços quando o órgão ou entidade possuir cadastro internacional de fornecedores, cabendo, também, convite na hipótese de não haver fornecedor do bem ou serviço no País. Aliás, a respeito do convite internacional Carlos Pinto Coelho Motta elogia o legislador, que, ao modificar o preceito em comento, possibilitou a utilização do convite como modalidade licitatória aplicável ao processamento da licitação internacional, pois considera o festejado doutrinador que tal possibilidade abre “uma excelente perspectiva para a agilização do procedimento licitatório.”.
Do exposto, conclui-se que o processamento da licitação internacional dar-se-á, em regra, por meio de concorrência, admitindo-se a adoção da tomada de preços e do convite quando ocorrerem as especiais hipóteses de cabimento previstas no § 3º do art. 23 da Lei nº 8.666/93.

Fonte: Justen Filho, Marçal. Licitações e Contratos Administrativos.
Exceto se o órgão tiver cadastro internacional de licitação e se não houver fornecedor internacional, caso contrário é obrigatória, independentemente do valor do contrato a Concorrência.
GABARITO: ERRADO.

MODALIDADES:

===> Concorrência;

===> Tomada de preço;

===> Convite

BONS ESTUDOS!
art.23

§ 3o A concorrência é a modalidade de licitação cabível, qualquer que seja o valor de seu objeto, tanto na compra ou alienação de bens imóveis, ressalvado o disposto no art. 19, como nas concessões de direito real de uso e nas licitações internacionais, admitindo-se neste último caso, observados os limites deste artigo, a tomada de preços, quando o órgão ou entidade dispuser de cadastro internacional de fornecedores ou o convite, quando não houver fornecedor do bem ou serviço no País
Se admite o convite qnd não houver fornecedor do bem no país
L 8666/93 art. 23, §3:
sem cadastro - modalidade é concorrência;
com cadastro pode ser concorrência ou tomada de preço;
Convite quando não houver forncedor no país.
LICITAÇÕES INTERNACIONAIS

REGRA: CONCORRÊNCIA: MODALIDADE DE LICITAÇÃO CABÍVEL, MAS ADMITE-SE:
TOMADA DE PREÇOS: QUANDO O ÓRGÃO OU ENTIDADE DISPUSER DE CADASTRO INTERNACIONAL DE FORNECEDORES
CONVITE: QUANDO NÃO HOUVER FORNECEDOR DO BEM OU SERVIÇO NO PAÍS.

GABARITO ERRADO

ID

604561

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

A respeito do regulamento simplificado para contratação de
serviços e aquisição de bens pela Empresa Brasil de Comunicação
S.A. (EBC), julgue os seguintes itens.

Será inexigível a licitação para a aquisição de bens ou serviços nos termos de acordo internacional específico aprovado pelo Congresso Nacional, nos casos em que as condições ofertadas forem manifestamente vantajosas para a EBC.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

é caso de dispesa.
Art. 24. É dispensável a licitação: Vide Lei nº 12.188, de 2.010 Vigência
XIV - para a aquisição de bens ou serviços nos termos de acordo internacional específico aprovado pelo Congresso Nacional, quando as condições ofertadas forem manifestamente vantajosas para o Poder Público; (Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)
ERRADO!

Pois diferentemente do exposto na acertiva, não se trata de ser inexigível, mas sim dispensável.

Inexigibilidade versus Dispensa

A dispensa caracteriza-se pela circunstância de que, em tese, poderia o procedimento ser realizado, sob os pressupostos lógico e fático, mas que, pela particularidade do caso, decidiu o legislador não torná-lo obrigatório. Diversamente ocorre na inexigibilidade, porque aqui sequer é viável a realização do certame.

Vamos pra cima!!

Deus seja louvado!
1) LICITAÇÃO DISPENSADA -------------> A lei DISPENSA a licitação.   (✖﹏✖)

2) LICITAÇÃO DISPENSÁVEL ------------> PODE ou NÃO ocorrer a licitação. (fica a critério da administração) ¯\(°_o)/¯

3) INEXIGIBILIDADE DE LICITAÇÃO------------> IMPOSSIBILIDADE de competição. ᕦ( ͡° ͜ʖ ͡°)ᕤ

→ O art. 25 prevê um rol EXEMPLIFICATIVO das hipóteses de inexigibilidade.

→ Como são apenas 3 incisos, geralmente eles que são cobrados em prova. Ou seja, é mais fácil decorá-los. Assim, basta ter em mente que a licitação é INEXIGÍVEL quando "houver inviabilidade de competição". Todavia, segue um macete para lembrar das 3 hipóteses elencadas na Lei 8666:

→ Basta lembrar que o ARTISTA é EXNObE - [̲̅$̲̅(̲̅ ͡° ͜ʖ ͡°̲̅)̲̅$̲̅]

I - EXclusivo - (representante comercial) - (vedada a preferência de marca) ❤‿❤

II - NOtória Especialização (profissionais ou empresa - serviços técnicos) 凸(¬‿¬)凸

III - ARTISTA consagrado pela crítica ☆♪ (☞ﾟ∀ﾟ)☞ ☆♪

- Por fim, é bom lembrar que é vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação.   X ☞ (◕‿-) ☞ ☎

Art. 25. É inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial:

I - para aquisição de materiais, equipamentos, ou gêneros que só possam ser fornecidos por produtor, empresa ou representante comercial exclusivo, vedada a preferência de marca, devendo a comprovação de exclusividade ser feita através de atestado fornecido pelo órgão de registro do comércio do local em que se realizaria a licitação ou a obra ou o serviço, pelo Sindicato, Federação ou Confederação Patronal, ou, ainda, pelas entidades equivalentes;

II - para a contratação de serviços técnicos enumerados no art. 13 desta Lei, de natureza singular, com profissionais ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação;

-A situação do item II é a mais complexa. Conforme entendimento do Tribunal de Contas da União (Súmula 252/2010), devem estar presentes,SIMULTANEAMENTE, três requisitos para que ocorra a inexigibilidade prevista no inciso II do artigo 25 da Lei 8.666/1993:

→ Serviço técnico especializado, entre os mencionados no artigo 13 da Lei;

_/|''|''''\__    (°ロ°)☝
'-O---=O-°

→Natureza singular do serviço; e 【★】
→Notória especialização do contratado.(Cespe já considerou como '' reconhecida idoneidade'' - ver Q336707 (̿▀̿ ̿Ĺ̯̿̿▀̿ ̿)̄

III - para contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário exclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública

Fonte: http://www.macetesparaconcurseiros.com.br/2015/07/inexigibilidade-de-licitacao-macete.html
NOTEM QUE NÃO HÁ PREJUÍZO DA VIABILIDADE JURÍDICA DE COMPETIÇÃO. OU SEJA, JAMAIS SERÁ INEXIGÍVEL.

É CASO DE DISPENSA FACULTATIVA.

GABARITO ERRADO

ID

604564

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Licitações e Lei 8.666 de 1993.

A respeito do regulamento simplificado para contratação de
serviços e aquisição de bens pela Empresa Brasil de Comunicação
S.A. (EBC), julgue os seguintes itens.

Quando o processo de contratação for conduzido por comissão de licitação, os membros que a integrarem serão designados pelo diretor geral da EBC e responderão subsidiariamente por todos os atos praticados.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

responsabilidade solidária
51, § 3^o Os membros das Comissões de licitação responderão solidariamente por todos os atos praticados pela Comissão, salvo se posição individual divergente estiver devidamente fundamentada e registrada em ata lavrada na reunião em que tiver sido tomada a decisão.
Os membros das comissões de licitação responderão solidariamente por todos os atos praticados pela comissão, afinal, tratando-se de um órgão colegiado, nada mais natural que todos respondam juntos. Contudo, se determinado membro não concordar com o procedimento adotado pelos demais, deverá registrar em ata a sua divergência, devidamente fundamentada, hipótese em que ficará afastada a sua responsabilidade solidária pelo ato (art. 51, §3º).
Art. 51. A habilitação preliminar, a inscrição em registro cadastral, a sua alteração ou cancelamento, e as propostas serão processadas e julgadas por comissão permanente ou especial de, no mínimo, 3 (três) membros, sendo pelo menos 2 (dois) deles servidores qualificados pertencentes aos quadros permanentes dos órgãos da Administração responsáveis pela licitação.

§ 3o Os membros das Comissões de licitação responderão solidariamente por todos os atos praticados pela Comissão, salvo se posição individual divergente estiver devidamente fundamentada e registrada em ata lavrada na reunião em que tiver sido tomada a decisão.

LEI Nº 8.666, DE 21 DE JUNHO DE 1993.

ID

604567

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

A respeito do regulamento simplificado para contratação de
serviços e aquisição de bens pela Empresa Brasil de Comunicação
S.A. (EBC), julgue os seguintes itens.

Embora a lei admita a divisão de obra ou serviço em duas ou mais partes, a modalidade de licitação a ser utilizada em tal hipótese deve ser a que regeria a totalidade da obra ou serviço.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Art. 8o A execução das obras e dos serviços deve programar-se, sempre, em sua totalidade, previstos seus custos atual e final e considerados os prazos de sua execução.
Acredito que a resposta para esta questão está no art. 23, §§ 1º e 2º, da lei 8.666/93:

Art. 23...

§ 1^o As obras, serviços e compras efetuadas pela Administração serão divididas em tantas parcelas quantas se comprovarem técnica e economicamente viáveis, procedendo-se à licitação com vistas ao melhor aproveitamento dos recursos disponíveis no mercado e à ampliação da competitividade sem perda da economia de escala.

§ 2^o Na execução de obras e serviços e nas compras de bens, parceladas nos termos do parágrafo anterior, a cada etapa ou conjunto de etapas da obra, serviço ou compra, há de corresponder licitação distinta, preservada a modalidade pertinente para a execução do objeto em licitação.

Abs.
A respeito do regulamento simplificado para contratação de serviços e aquisição de bens pela Empresa Brasil de Comunicação S.A. (EBC), é correto afirmar que: Embora a lei admita a divisão de obra ou serviço em duas ou mais partes, a modalidade de licitação a ser utilizada em tal hipótese deve ser a que regeria a totalidade da obra ou serviço.
Vedada a combinação de modalidades.

ID

604570

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Legislação Federal

Assuntos

Lei 11.652 de 2008 - Instituição dos princípios e objetivos dos serviços de radiodifusão pública explorados pelo Poder Executivo ou outorgados a entidades de sua administração indireta; autorização para constituição da Empresa Brasil de Comunicação – EBC

Julgue os próximos itens, relativos à organização e atuação da EBC.

A lei dispensa o arquivamento dos atos constitutivos da EBC no registro do comércio, uma vez que a criação da empresa decorre de lei e seu estatuto é publicado mediante decreto do Poder Executivo.

ID

604573

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Legislação Federal

Assuntos

Lei 11.652 de 2008 - Instituição dos princípios e objetivos dos serviços de radiodifusão pública explorados pelo Poder Executivo ou outorgados a entidades de sua administração indireta; autorização para constituição da Empresa Brasil de Comunicação – EBC

Julgue os próximos itens, relativos à organização e atuação da EBC.

A EBC possui um Conselho Curador, dotado de natureza consultiva e deliberativa, cujas determinações, no exercício de suas atribuições, são de observância cogente pelos órgãos de administração.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

Certo.
Significado de Cogente
1 Que se impõe pela lógica. 2 Racionalmente necessário.
Bons estudos!

ID

604576

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Decreto nº 6.170 de 2007 e Portaria nº 424 de 2016 - Transferência de Recursos da União mediante Convênios e Contratos de Repasse

A respeito da celebração de convênio no âmbito da administração
pública, julgue os itens que se seguem.

A remuneração ou preço constitui cláusula indispensável na celebração de um convênio, devendo a prestação de uma das partes corresponder à contraprestação a ser dada pela outra.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

De acordo com o Decreto 6170/2007,em seu art.6º,"CONSTITUI CLÁUSULA NECESSÁRIA EM QQ CONVÊNIO DISPOSITIVO QUE INDIQUE A FORMA PELA QUAL A EXECUÇÃO DO OBJETO SERÁ ACOMPANHADA PELO CONCEDENTE".
Questão Errada

De acordo com o Decreto nº 6170/2007

§ 2^o  O Ministro de Estado ou o dirigente máximo da entidade da administração pública federal poderá, mediante decisão fundamentada, excepcionar a exigência prevista no caput nas seguintes situações: (Incluído pelo Decreto nº 7.568, de 2011)

I - nos casos de emergência ou calamidade pública, quando caracterizada situação que demande a realização ou manutenção de convênio ou contrato de repasse pelo prazo máximo de cento e oitenta dias consecutivos e ininterruptos, contados da ocorrência da emergência ou calamidade, vedada a prorrogação da vigência do instrumento; (Incluído pelo Decreto nº 7.568, de 2011)

II - para a realização de programas de proteção a pessoas ameaçadas ou em situação que possa comprometer sua segurança; ou (Incluído pelo Decreto nº 7.568, de 2011)

III - nos casos em que o projeto, atividade ou serviço objeto do convênio ou contrato de repasse já seja realizado adequadamente mediante parceria com a mesma entidade há pelo menos cinco anos e cujas respectivas prestações de contas tenham sido devidamente aprovadas. (Incluído pelo Decreto nº 7.568, de 2011)

Art. 5º O chamamento público deverá estabelecer critérios objetivos visando à aferição da qualificação técnica e capacidade operacional do convenente para a gestão do convênio.

Art. 6º Constitui cláusula necessária em qualquer convênio dispositivo que indique a forma pela qual a execução do objeto será acompanhada pelo concedente.

Parágrafo único. A forma de acompanhamento prevista no caput deverá ser suficiente para garantir a plena execução física do objeto.

Art. 6^o-A.  Os convênios ou contratos de repasse com entidades privadas sem fins lucrativos deverão ser assinados pelo Ministro de Estado ou pelo dirigente máximo da entidade da administração pública federal concedente. (Incluído pelo Decreto nº 7.568, de 2011)

Parágrafo único.  O Ministro de Estado e o dirigente máximo da entidade da administração pública federal não poderão delegar a competência prevista no caput. (Incluído pelo Decreto nº 7.568, de 2011)

Art. 7º A contrapartida do convenente PODERÁ ser atendida por meio de recursos financeiros, de bens e serviços, desde que economicamente mensuráveis. (reparem na palavra poderá, o que torna a questão incorreta, quando a mesma menciona que constitui cláusula indispensável).
Após atualizações (extraído em 15/07/2015 ):

Art. 6º Constitui cláusula necessária em qualquer convênio ou contrato de repasse celebrado pela União e suas entidades: (Redação dada pelo Decreto nº 8.244, de 2014) (Produção de efeito)

I - a indicação da forma pela qual a execução do objeto será acompanhada pelo concedente; e (Incluído pelo Decreto nº 8.244, de 2014) (Produção de efeito)

II - a vedação para o convenente de estabelecer contrato ou convênio com entidades impedidas de receber recursos federais. (Incluído pelo Decreto nº 8.244, de 2014) (Produção de efeito)

Parágrafo único. A forma de acompanhamento prevista no inciso I do caput deverá ser suficiente para garantir a plena execução física do objeto. (Redação dada pelo Decreto nº 8.244, de 2014) (Produção de efeito)
"no convênio, verifica-se a mútua colaboração, que pode assumir várias
formas, como repasse de verbas, uso de equipamentos, de recursos
humanos e materiais, de imóveis, de know-how e outros; por isso mesmo,
no convênio não se cogita de preço ou remuneração, que constitui
cláusula inerente aos contratos;"

Fonte: Di Pietro
A remuneração ou preço é cláusula presente no contrato.
A prestação de uma das partes corresponder à contraprestação a ser dada pela outra?

ID

604579

Banca

CESPE / CEBRASPE

Órgão

EBC

Ano

2011

Provas

CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Decreto nº 6.170 de 2007 e Portaria nº 424 de 2016 - Transferência de Recursos da União mediante Convênios e Contratos de Repasse

A respeito da celebração de convênio no âmbito da administração
pública, julgue os itens que se seguem.

Não se exige a realização de procedimento licitatório para a celebração de convênios.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

O convênio é o acordo que tem por partes órgãos, entidades da Administração e organizações particulares. Os objetivos são recíprocos e a cooperação mútua.
"No convênio não se cogita de licitação, pois não há viabilidade de competição quando se trata de mútua colaboração,sob variadas formas, como repasse de verbas, uso de equipamentos,de recursos humanos, de imóveis ..."

R: Certo
O procedimento licitatório é aplicado nos casos previstos no artigo 2º da Lei 8.666/93, não estando inclusa a hipótese de Convênio.

Art. 2^o  As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Lei.

Parágrafo único.  Para os fins desta Lei, considera-se contrato todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada.

Ao convênio se aplica a 8.666/93, mas apenas no que couber:

Art. 116.  Aplicam-se as disposições desta Lei, no que couber, aos convênios, acordos, ajustes e outros instrumentos congêneres celebrados por órgãos e entidades da Administração.

Isso porque, para a celebração de convênio, se exige o previsto no º 1º do artigo 116:

§ 1^o  A celebração de convênio, acordo ou ajuste pelos órgãos ou entidades da Administração Pública depende de prévia aprovação de competente plano de trabalho proposto pela organização interessada, o qual deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:

I - identificação do objeto a ser executado;

II - metas a serem atingidas;

III - etapas ou fases de execução;

IV - plano de aplicação dos recursos financeiros;

V - cronograma de desembolso;

VI - previsão de início e fim da execução do objeto, bem assim da conclusão das etapas ou fases programadas;

VII - se o ajuste compreender obra ou serviço de engenharia, comprovação de que os recursos próprios para complementar a execução do objeto estão devidamente assegurados, salvo se o custo total do empreendimento recair sobre a entidade ou órgão descentralizador.
Art. 24. É dispensável a licitação:

XXVI – na celebração de contrato de programa com ente da Federação ou com entidade de sua administração indireta, para a prestação de serviços públicos de forma associada nos termos do autorizado em contrato de consórcio público ou em convênio de cooperação.
Apenas aumentando o tamanho da letra do comentário assima!

O procedimento licitatório é aplicado nos casos previstos no artigo 2º da Lei 8.666/93, não estando inclusa a hipótese de Convênio.

Art. 2^o As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da Administração Pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Lei.
Parágrafo único. Para os fins desta Lei, considera-se contrato todo e qualquer ajuste entre órgãos ou entidades da Administração Pública e particulares, em que haja um acordo de vontades para a formação de vínculo e a estipulação de obrigações recíprocas, seja qual for a denominação utilizada.

Ao convênio se aplica a 8.666/93, mas apenas no que couber:
Art. 116. Aplicam-se as disposições desta Lei, no que couber, aos convênios, acordos, ajustes e outros instrumentos congêneres celebrados por órgãos e entidades da Administração.

Isso porque, para a celebração de convênio, se exige o previsto no º 1º do artigo 116:

§ 1^o A celebração de convênio, acordo ou ajuste pelos órgãos ou entidades da Administração Pública depende de prévia aprovação de competente plano de trabalho proposto pela organização interessada, o qual deverá conter, no mínimo, as seguintes informações:
I - identificação do objeto a ser executado;
II - metas a serem atingidas;
III - etapas ou fases de execução;
IV - plano de aplicação dos recursos financeiros;
V - cronograma de desembolso;
VI - previsão de início e fim da execução do objeto, bem assim da conclusão das etapas ou fases programadas;
VII - se o ajuste compreender obra ou serviço de engenharia, comprovação de que os recursos próprios para complementar a execução do objeto estão devidamente assegurados, salvo se o custo total do empreendimento recair sobre a entidade ou órgão descentralizador.
Eu acho que essa questão está desatualizada porque, os convênios também devem obedecer a lei 8.666/93, quando se tratar de ente público, então devem licitar, exceto quando se tratar de entidades privada sem fins lucrativos, que daí deve fazer cotação de preços. Pelo menos foi o que eu aprendi. Algum comentário sobre isso?? vamos indicar para o professor comentar galera!!
Aumenta o tamanho da letra e aproveita e tira esse "ss" de acima.
puts, "assima" é sacanagem...
No convênio, adota-se o chamamento público vide art. 4° do Decreto n. 6170/07
A galera não perdoou o "assima"
Aquela velha história:
Quem dispensa é o Exército e quem libera é o IML...

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