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Certo.
Kaizen (do japonês ? ?, mudança para melhor) é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual, na vida em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho).
Wikipédia
Bons estudos!
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Kaizen é um termo que faz parte dos termos da qualidade. Como o tópico é curto, vale a pena dar uma aprofundada. Melhoria contínua é o conceito chave.
"Para o Kaizen, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. Sua metodologia traz resultados concretos, tanto qualitativamente, quanto quantitativamente, em um curto espaço de tempo e a um baixo custo (que, conseqüentemente, aumenta a lucratividade), apoiados na sinergia gerada por uma equipe reunida para alcançar metas estabelecidas pela direção da empresa."
http://pt.wikipedia.org/wiki/Kaizen <Acesso em 22.11.2011>
Fazem parte dos termos da qualidade, além do Kaizen, o Kaban, a trilogia Juran, Ciclo PDCA, Brainstorming, Cartas de controle, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão, fluxograma, folha de verificação, gráfico de pareto, histograma, Matriz GUT, 5W2H, 5S, Programa 8S, Seis sigma, dentre outros.
Um bom livro, principalmente para quem vai fazer provas da FGV é o "Gestão da Qualidade", da própria editora FGV (que costuma cobrar os conteúdos baseada na doutrina própria).
Bons estudos.
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O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea. Sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
Os dez mandamentos do Kaizen
· O desperdício é o inimigo público nº1; para elimina-lo é preciso sujar as mãos;
· Melhorias graduais feitas continuadamente;
· Todo o pessoal deve estar envolvido, da alta direção até a base;
· Implanta numa estratégia de baixo custo, acredita num aumento de produtividade sem investimentos significativos;
· Aplica-se em qualquer cultura; não serve só para os japoneses;
· Apoia-se numa "gestão visual", numa total transparência de procedimentos, processos, valores; torna os problemas e os desperdícios visíveis aos olhos de todos;
· Focaliza a atenção no local onde se cria realmente valor ( chão de fábrica - 'gemba' em japonês);
· Orienta-se para os processos;
· Dá prioridade às pessoas, ao "humanware"; acredita que o esforço principal de melhoria deve vir de uma nova mentalidade e estilo de trabalho das pessoas (orientação pessoal para a qualidade, trabalho em equipe, cultivo da sabedoria, elevação do moral, auto-disciplina, círculos de qualidade e prática de sugestões individuais ou de grupo);
· O lema essencial da aprendizagem organizacional é aprender fazendo.
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os 3 comentários acima são ótimos, cada um deu um "enfoque diferente", de modo que quem os lê, caso ainda não saiba o que é Kaisen, passa a saber! agradeço por isso. o fato é que, apesar disso, não relacionam seus comentários com a questão, o que, a meu ver, é importante. mais ainda, concordam com o gabarito, mas logo após, postam conceitos (que estão corretíssimos), mas que em sua correção, negam ou contradizem o próprio gabarito.
não se pode dizer que Kaisen é usado para designar redução de desperdícios...
a questão diz: Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua, é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.
o conceito Kaizen pode INCLUIR, TER RELAÇÃO, ENVOLVER, ABRANGER ETC., o conceito de "redução de desperdícios", mas nunca DESIGNAR...
eu posso dizer: "um carro inclui uma roda e um volante"
não posso dizer: "carro é usado para designar uma roda ou um volante", pois isso seria o mesmo que dizer que "um carro é um volante ou uma roda"
eu posso dizer: "o corpo humano inclui um braço"
não posso dizer: "o corpo humano é designado braço"...
posso dizer: o conceito de pirâmide de necessidades de Maslow inclui/abrange/envolve o conceito de "necessidades fisiológicas" ou de "segurança"
não posso dizer: o conceito de pirâmide de necessidades é utilizado para designar "necessidades fisiológicas" (isso seria o mesmo que dizer: "pirâmide de Maslow = necessidades ficiológicas
a única coisa que me parece mais com necessidades fisiológicas aqui é essa questão, que tem redação péssima, na minha oponião, pois o conceito Kaisen é abrangente e, redução de desperdícios, um de seus princípios / elementos / fundamentos / características / pressupostos, enfim...
como puderam perceber, eu errei...rs
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A filosofia da melhoria contínua deriva do kaizen (do japonês kai, que significa mudança, e zen, que significa bom). Kaizen é uma palavra que significava um processo de gestão e uma cultura de negócios e que passou a significar aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas. O kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia. Fazer sempre melhor. É uma jornada sem fim que se baseia no conceito de começar de um modo diferente a cada dia e que os métodos de trabalho podem ser sempre melhorados. Mas, a abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas conquistar resultados específicos (como eliminação do desperdício - de tempo, material, esforço e dinheiro - e elevação da qualidade - de produtos, serviços, relacionamentos interpessoais e competências pessoais) para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição a fim de tomar os clientes mais satisfeitos.
Para o kaizen, nada é estático e nem há manutenção do status quo, pois tudo deve ser revisto continuamente. As melhorias não precisam ser grandes, mas devem ser contínuas e constantes. A mudança é endêmica. Na realidade, o kaizen é uma maneira de pensar e agir baseada nos seguintes princípios:
1. Promover aprimoramentos contínuos.
2. Enfatizar os clientes.
3. Reconhecer os problemas abertamente.
4. Promover a discussão aberta e franca.
5. Criar e incentivar equipes de trabalho.
6. Gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
7. Incentivar o relacionamento entre as pessoas.
8. Desenvolver a autodisciplina.
9. Comunicar e informar a todas as pessoas.
10. Treinar intensamente e capacitar todas as pessoas.
O kaizen foi o primeiro movimento holístico que pregou a importância das pessoas e das equipes com sua participação e conhecimentos. O kaizen não se baseia em equipes de especialistas, como ocorre com a administração da qualidade total, mas com a participação de todos os funcionários. O trabalho em equipe é peça essencial, pois todos os assuntos não são exclusividade ou responsabilidade pessoais de alguém, mas de todas as pessoas. O kaizen requer pessoas incentivadas a pensar e treinadas para pensar crítica e construtivamente.
Administração Geral e Pública - Chiavenato
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Questão mal redigida pelo Cespe. Na prova eu deixaria em branco, "Designar" foi muito específico. Deu entender que a ferramenta é utilizada para (com a finalidade apenas) reduzir desperdícios e somente isso.
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olha, não sei não, primeira vez que vejo a relação do Kaizen com a redução de desperdício... muito estranha a questão...
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Kaizen é um processo constante, efetuado por todos da empresa, que busca aumentar a produtividade, diminuir o desperdício, o stress e reduzir os acidentes de trabalho.
Rodrigo Rennó
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Cabe recurso, designar a redução de desperdícios é uma das características do KAIZEN. O certo é designar a melhoria contínua.
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A FILOSOFIA DA MELHORIA CONTÍNUA DERIVA DO KAIZEN (DO JAPONÊS KAI, QUE SIGNIFICA MUDANÇA E ZEN, QUE SIGNIFICA BOM).
O KAIZEN É UMA FILOSOFIA DE CONTÍNUO MELHORAMENTO DE TODOS OS EMPREGADOS DA ORGANIZAÇÃO, DE MANEIRA QUE REALIZEM SUAS TAREFAS UM POUCO MELHOR A CADA DIA. FAZER SEMPRE MELHOR. É UMA JORNADA SEM FIM QUE SE BASEIA NO CONCEITO DE COMEÇAR DE UM MODO DIFERENTE A CADA DIA E QUE OS MÉTODOS DE TRABALHO PODEM SER SEMPRE MELHORADOS.
MAS, A ABORDAGEM KAIZEN NÃO SIGNIFICA SOMENTE FAZER MELHOR AS COISAS, MAS CONQUISTAR RESULTADOS ESPECÍFICOS (COMO ELIMINAÇÃO DO DESPERDÍCIO - DE TEMPO, MATERIAL, ESFORÇO E DINHEIRO - E ELEVAÇÃO DA QUALIDADE - DE PRODUTOS, SERVIÇOS, RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS E COMPETÊNCIAS PESSOAIS) PARA REDUZIR CUSTOS DE FABRICAÇÃO, PROJETOS, ESTOQUES E DISTRIBUIÇÃO A FIM DE TORNAR OS CLIENTES MAIS SATISFEITOS.
GABARITO CERTO
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'Kaizen em japonês seria
traduzido como “melhoramento” ou “mudança para melhor”' (Rennó,Adm.Geral p Concursos)
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Melhoria continua (Kaizen)
Imagine nunca se satisfazer com o bom, ir sempre em busca da excelência, melhorando gradualmente, pouco a pouco. Pois essa á a filosofia Kaizen. Pode ser visto como um processo diário, cujo propósito vai além de aumento da produtividade. Quando corretamente executado, é também um processo que humaniza o ambiente de trabalho, elimina o trabalho duro, ensina as pessoas como realizar experimentos no seu trabalho usando o método científico e também como identificar e eliminar desperdícios nos negócios. Em geral, o processo sugere uma relação humanizada com os trabalhadores e com aumento de produção.
Kaizen visa à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas a longo prazo, que privilegiam a melhoria gradual e o passo a passo por meio da intensiva colaboração e participação das pessoas. Trata-se de uma abordagem incrementai e participativa para obter excelência na qualidade dos produtos e serviços a partir das pessoas.
Chiavenato afirma que para o Kaizen, nada é estático, pois tudo deve ser revisto continuamente. As melhorias não precisam ser grandes, mas devem ser contínuas e constantes. A mudança é endêmica. O kaizen foi a primeira filosofia que se preocupou com a participação das pessoas e equipes de trabalho, não incluindo apenas especialistas, mas sim todos os funcionários da empresa.
☛Fonte: Prof.ª Giovanna Carranza - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - Para os concursos de Analista e Técnico – Coleção Tribunais e MPU