Uma revisão da evidência que vincula as estruturas organizacionais com o desempenho e satisfação dos trabalhadores, conduz a uma clara conclusão: não se pode generalizar! Não todos preferem a liberdade e flexibilidade das estruturas organizacionais. Algumas pessoas são mais produtivas e estão mais satisfeitas quando as tarefas no trabalho estão padronizadas e se minimiza a ambigüidade, quando trabalham em estruturas mecanizadas, de maneira que qualquer discussão sobre o efeito que possui o desenho organizacional sobre o comportamento dos empregados deve centrar-se nas diferenças individuais. Para visualizar este ponto, vamos considerar as preferências dos trabalhadores em relação à especialização no trabalho, escala de controle e a centralização.
Em geral, a evidência indica que a especialização no trabalho contribui a uma maior produtividade do empregado, mas ao preço de uma menor satisfação com o posto. Entretanto, esta conclusão ultrapassa as diferenças individuais e o tipo de tarefas efetuadas pelas pessoas no posto