Questão 631687

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-PE
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRE-PE - Analista Judiciário - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Código de Ética de Relações Públicas; Ética em Comunicação

Sobre deveres do profissional de Relações Públicas, nas suas relações com os clientes, analise:

I. dar ao cliente informações concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo bem seus compromissos e responsabilidades profissionais, a fim de que ele possa decidir-se pela aceitação ou recusa da proposta dos serviços profissionais.

II. esclarecer ao cliente, no caso de atendimento em equipe, a definição e qualificação profissional dos demais membros desta, seus papéis e suas responsabilidades.

III. limitar o número de seus clientes às condições de trabalho eficiente.

IV. sugerir ao cliente serviços de outros colegas sempre que se impuser a necessidade de prosseguimento dos serviços prestados, e estes, por motivos ponderáveis, não poderão ser continuados por quem os assumiu inicialmente.

V. entrar em entendimentos com seu substituto, comunicando-lhe as informações necessárias à boa continuidade dos trabalhos, quando se caracterizar uma situação de interrupção de prestação de serviços.

De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, em vigor nos termos do Art. 80 da RN 14/87, de 14 de dezembro de 1987, com alterações introduzidas pelo art. 108 da RN 49/03, de 22 de março de 2003, é correto o que consta em

• A. I, II, III e IV, apenas.
• B. I, II e III, apenas.
• C. I, II, III, IV e V.
• D. I, II e IV, apenas.
• E. II, III e IV, apenas.

Gabarito: C

Comentários

• Resposta letra "C".

  Fundamentação: Artigo 5º do Código de Ética dos Relações Públicas

  Art. 5º- São deveres doProfissional de Relações Públicas, nas suas relações com o cliente: 

  a) Dar ao clienteinformações concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo bem seuscompromissos e responsabilidades profissionais, a fim de que ele possadecidir-se pela aceitação ou recusa dos serviços profissionais; 

  b) Esclarecer aocliente, no caso de atendimento em equipe, a definição e qualificaçãoprofissional dos demais membros desta, seus papéis e responsabilidades; 

  c) Limitar o número deseus clientes às condições de trabalho eficiente; 

  d) Sugerir ao clienteserviço de outros colegas sempre que impuser a necessidade de prosseguimentosdos serviços prestados, e estes, por motivos ponderáveis, não puderem sercontinuados por quem os assumiu inicialmente; 

  e) Entrar em atendimentocom seu substituto, comunicando-lhe informações necessárias à boa continuidadedos trabalhos, quando se caracterizar a situação mencionada no item anterior.

  
  

• Não sei se a questão sofreu algum recurso. A opção IV tem uma diferença no verbo com relação ao código de ética e que faz toda a diferença. Tive dificuldades em encontrar a resposta coerente, o verbo está no futuro - poderão. Por que alguém não poderia continuar um trabalho que iniciou? Não sou da área de RP, mas pelo que vi no comentário anterior (do Fábio Araújo), o código na verdade pala "puderem" e "não poderão".