Questão 638887

• Banca: FUMARC
• Órgão: PRODEMGE
• Ano: 2011
• Provas: FUMARC - 2011 - PRODEMGE - Analista de Gestão Administrativa
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing

Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association:
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders”.
Com base na defnição citada anteriormente, o marketing

• A. deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
• B. proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
• C. deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
• D. deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.

Gabarito: C

Comentários

• Alternativa A está incorreta pois basta lembrarmos que um dos tipos de propaganda (uma das categorias de marketing) é a institucional (não abrange produtos ou serviços).

• • é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association - Definição 2005).
  é a actividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efectuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. (AMA - American Marketing Association - Definição 2008)

  
  

  gab C
  

• c) deve ser visto como um processo que contribui para a criação (PRODUTO), comunicação (PROMOÇÃO) e entrega (PREÇO E PRAÇA) de valor para todos os públicos de interesse.