Questão 6523

• Banca: ESAF
• Órgão: MTE
• Ano: 2006
• Provas: ESAF - 2006 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração; Reengenharia

Indique a opção que corresponde corretamente à frase a seguir: "É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho."

• A. Trata-se da definição de processos de qualidade.
• B. Trata-se de princípios que norteiam a busca de maior eficácia.
• C. Trata-se da definição de reengenharia.
• D. Trata-se de características de um processo de responsabilidade social.
• E. Trata-se da definição de produtividade.

Gabarito: C

Comentários

• Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
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  A Reengenharia, criada por Michael Hammer, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alçarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas ou processos.
  
  A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores de organização objetivando uma guinada nos resultados do negócio”.
  
  O redesenho produz eficiência nos processos empresariais, pois a entrega de produtos é feita no menor espaço de tempo possível, os produtos e serviços são otimizados, a satisfação dos clientes, a lucratividade e o faturamento é crescente.
  
  Um processo empresarial inclui o planejamento – considerado atividade interna – e a tomada de decisão – considerada atividade externa. Estas atividades modificam entradas em saídas. São elas que norteiam a execução do trabalho.
  
  A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os Sistemas de Informação. Entretanto, essas mudanças criam resistências aos empregados que já se consolidaram numa forma de trabalho. Daí resulta a grande dificuldade para a organização: barrar essas resistências e fazer com que eles entendam os benefícios deste novo sistema.
• Para facilitar a memorização do conceito, ao pensar em "REENGENHARIA" deve-se ter em mente as palavras "reestruturação radical".

• Reengenharia é fazer uma nova e diferente engenharia na estrutura da organização. Não é uma simples reforma, mas, sim, uma reconstrução total. A reegenharia baseia-se em quatro aspectos: é radical, drástica, fundamental e volta-se para processos organizacionais.

• Reengenharia: espécie de reorganização em que a estrutura organizacional é redesenhada, por meio da substituição de processos antigos por outros inteiramente novos e revolucionários.Caracteriza-se por ser uma ação radical, sem preocupar-se com os limites impostos por órgãos/departamentos, baseando-se na tecnologia da informação.

  CUIDADO :
  
  A Reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na Tecnologia da Informação e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
  Palavras chaves da Reengenharia: fundamental,radical,drástica e processos.
  
  Bons estudos a todos !
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• Pessoal, nunca peguei um edital que pedisse Reengenharia.