SóProvas

ID
671383
Banca
CONSULPLAN
Órgão
TSE
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em relação à comunicação nas organizações, analise.

I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional.

II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.

III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.

Assinale

Alternativas
Comentários
  • III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 

    Uma empresa que tem a comunicação falha não tem possibilidade de alcançar seus objetivos.
  • Gabarito - B

    Pergunto: por que só horizontal já que há a comunicação vertical e diagnonal tão importante quanto a primeira e que, também, exige eficácia?
  • Letra B

    A comunicação é essencial no processo de bus de qualidade.
  • Concordo com o amigo....pq não comunicação vertical tb???
  • Errei a questao justamente por achar o item I incompleto... n é soh a horizontal que existe e é importante!!!
    se alguém puder respoder me enviando um recado, ficarei muito grata pela elucidação da questão!!!
  • Colegas,
    quando li a primeira vez a questão também fiquei nessa dúvida "Por que só a comunicação horizontal...?"
    Reli cuidadosamente e acho que pode ter sido uma certa "malícia"  por parte do elaborador. Questão que só confunde o candidato!

    I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 

    destaca-se no item a expressão: um processo
    entendi dessa forma que pra ser eficaz durante o processo, todos tem que estar no mesmo grau de entendimento além de se ter compromisso ético comunicacional.
  • Concordo com os colegas quando afirmam que o item I esteja incorreto, pois julgo que comunicação eficaz não precise, necessariamente, ser horizontal. O mais importante, e que determina a eficácia da comunicação, é a recepção e interpretação correta da informação. O termo 'horizontal' no item restringiu a afirmação e tornou-a incorreta. O processo vertical (ascendente e descendente), hierárquico, de comunicação e o Diagonal ou transversal podem ser tão eficazes quanto o horizontal. E também quanto a parte final do item, que coloca o processo horizontal como eticamente relacional, não é só porque é uma relação horizontal que será ética.
    Esta questão gera duvidas porque talvez possa ter sido extraída do seguinte contexto
    Assim como a guerra, as comunicações corporativas ou empresariais são importantes demais para serem deixadas só por conta dos profissionais. Contudo, com freqüência, despreza-se o maior recurso administrativo - as pessoas. De acordo com LAFFITE & NUNES (1999, p.131) comunicação significa o processo pelo qual as pessoas tentam compartilhar significados por meio da transmissão de mensagens simbólicas, ou seja, toda relação vive através da comunicação, sendo fundamental que os processos de comunicação de pessoas e organizações sejam cada vez mais eficientes. Organizações são feitas por pessoas e estas devem ser sempre estimuladas e instrumentalizadas para uma comunicação eficaz com o seu meio, com as outras pessoas e com a própria organização. O fator humano de uma organização deve ser formado por pessoas que sejam valorizadas pela organização, consideradas importantes e fundamentais em todos os processos da empresa. Assim sendo, uma comunicação eficaz é um processo horizontal, onde todos os participantes partilham de uma ética relacionale de comunicação que respeita o ser humano cidadão, seja como pessoa na sociedade ou fator humano numa organização, o qual tem o que contribuir para o sucesso de todos.
    Fonte http://www.sanepar.com.br/sanepar/sanare/v13/Comunicacao/comunicacao.html
  • Concordo com todos. Pelo que já vi também a comunicação numa organização se da de diversas formas: horizontal (mais comum entre os departamentos ou setores), Vertical (envolvendo a subordinação de um funcionário, setor ou grupo aos superiores) e também a Diagonal que acho que deve se referir à comunicação entre funcionários ou setores com níveis hierarquicos superiores mais não ligados diretamente a eles (por exemplo, a comunicação de um vendedor com o gerente de finanças).
  • Pessoal, Segundo o prof. Vinicius Ribeiro (Ponto), quando o examinador disse "processo horizontal" ele não se referiu à comunicação horizontal, e sim a um processo no qual emissor e receptor no mesmo patamar, para que haja um entendimento comum. 

    Por exemplo, profissionais de uma mesma empresa mas que tem formações diferentes tem que entender um pouco da área do outro (estar no mesmo patamar, horizontalizar-se) para que sejam inteligíveis entre si.

  • QUESTÃO MAL ELABORADA!
  • Gente, eu entendi o item um "I" da seguinte forma:

    "Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional."

    O examinador, ao falar que a comunicação eficaz é um processo horizontal, não está dizendo que a comunicação verbal ou diagonal não são eficazes. Diferentemente se o mesmo tivesse falado "Apenas o processo horizontal de comunicação é eficiente.

    Abraço. 
  • Acho que seja só uma questão de má interpretação.Acertei a questão pq entendi que uma comunicação horizontal,ou seja,frente a frente,com todos os individuos no mesmo patamar seja mais eficiente pq facilita o feedback ...e todas aquelas coisas que ja sabemos.
  • A banca alterou o gabarito!

    Alternativa correta: LETRA "C".

    Segue justificativa da banca:

    "RECURSO PROCEDENTE – gabarito alterado para alternativa C.
    Ao restringir a eficácia da comunicação organizacional somente àquela realizada horizontalmente, o conteúdo do item I desprezou a comunicação vertical que, mesmo não sendo a mais adequada às estruturas organizacionais atuais, tem sua eficácia também comprovada.
    Fonte: CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Vol 40, número 6, Rio de Janeiro, nov./dez. 2006."

  • A emenda saiu pior que o soneto. "...o conteúdo do item I desprezou a comunicação vertical que, mesmo não sendo a mais adequada às estruturas organizacionais atuais, tem sua eficácia também comprovada."

    De fato a resposta certa é a letra C, mas desde quando que a comunicação vertical, entre os subordinados e a cúpula administrativa, deixou de ser adequada às estruturas organizacionais atuais?!

  • Qual erro do item III?!

  • I - A comunicação eficaz é um processo ascendente/descendente (vertical), lateral (horizontal) e diagonal.

    II - ok

    III -  A comunicação é um elemento NECESSÁRIO no processo de busca de qualidade nas organizações

  • Gabarito alterado pela banca - Alternativa correta é a "C".

  • Uma comunicação eficaz, quer seja comunicação horizontal, vertical ou diagonal, é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 

    Portanto, mesmo em uma comunicação vertical ou diagonal, se todos os envolvidos não mantiverem uma ética relacional, e um processo horizontal, NÃO será uma comunicação eficaz.

    Erro da banca em alterar o gabarito, e antes ainda, erro da banca em utilizar a mesma palavra "horizontal" duas vezes, com significados diferentes, na mesma frase.

  • Opção C.

  • esta errado, resposta correta é l e ll.

  • HOP