Questão 671488

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TSE
• Ano: 2012
• Provas: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal?

• A. Articular-se de forma clara e objetiva.
• B. Solicitar feedback.
• C. Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte e o destino.
• D. Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos.

Gabarito: D

Comentários

• Ruídos são fatores de inteferência na comunicação interpessoal, os demais citados nas outras alternativas apenas facilitam a mesma.
  
  Ruído são todas as interferências que prejudicam o entendimento da mensagem pelo receptor durante o processo da comunicação. Os mesmos podem ser de várias formas, tais como:

  mensagem inadequada para o entendimento do receptor; barulho; erro na escolha do meio de comunicação/mídia; informações desorganizadas, extensas demais ou incompletas; distorção da mensagem; utilização de signos desconhecidos; desatenção e dispersão, dentre outros.

• Existem fatores que podem interferir no processo de comunicação. Um deles é o ruído. Ele pode atrapalhar o emissor da mensagem, fazendo com que o receptor entenda a informação de maneira parcialmente ou totalmente equivocada.
  
  
  Fontes:
  http://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_interpessoal
  http://www.callmunity.com/artigos/2007/05/705248.htm
• Outro fator importante para que a questão D esteja errada é que nem sempre ser espontâneo significa que o receptor entenda a mensagem emitida corretamente; dai a necessidade de sempre controlar cada palavra e expressão a ser dita, principalmente de acordo com a ocasição.
  
  Bom estudos a todos...
• "mesmo com ruídos" foi o que tornou a assertiva D um fator que dificulta a comunicação; 

• D) Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos.

  Ruído - São os fatores que podem distorcer uma mensagem. São perturbações indesejáveis que tendem a alterar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida. Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação