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Além de ciclo de Deming, o PDCA pode ser chamado também de ciclo de Shewhart.
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• O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, seu maior divulgador, é uma ferramenta importante para promover a melhoria.
É uma Metodologia gerencial que pode ser utilizada para controle do processo ou para pequenas e constantes melhorias, Melhorias essas que podem ser chamadas de KaiZen.
àPode ser usado nos níveis de planejamento:
Estratégico, Tático e Operacional.
• O PDCA visa à melhoria contínua. É um método muito utilizado:
•Plan (planejar)
•Do (Executar)
•Check (verificar)
•Act (Agir Corretivamente/Ação corretiva)
1ª Fase – Planejar: Definição de metas, métodos e objetivos para determinada atividade, utilizando orientações e procedimentos. Representa perguntas como: O que fazer? Como faremos para atingir essa meta?
2ª Fase – Executar: Executa-se o que foi planejado. Para executar, normalmente, é necessário educar e treinar as pessoas antes que elas comecem a executar efetivamente as ações planejadas. Logo o treinamento e a educação também fazem parte dessa fase.
3ª Fase – Verificar/Controlar: Controle que ocorre para comparar se os
resultados que estão sendo alcançados estão de acordo com as metas e
métodos estabelecidos no planejamento.
4ª Fase – Agir corretivamente: Ação corretiva para os desvios identificados na fase de verificação. Esse ciclo promove a retroalimentação, ou seja, a ação corretiva visa qualificar o próximo ciclo.
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PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo (repetitivo) de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". Esta ênfase na observação e na condição atual é utilizada frequentemente na produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System) do Sistema Toyota de Produção.
Link: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PDCA
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Joseph M. Juran aborda qualidade por 3 processos: Planejamento da Qualidade, Controle da Qualidade e Melhoria da Qualidade. o PDCA tb é chamado de Demming cycle e deve ser utilizado para todas as organizações na definição de uma metodologia de controle ou melhoria de qualquer tipo de processo.
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O Ciclo PDCA também é conhecido como Ciclo de Deming.
e.
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Coitado do Shewhart,o cara inventa o negócio e é o Demingão que fica com o crédito!kkkkk
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A questão exige conhecimento acerca do ciclo PDCA.
Essa ferramenta da qualidade possui diversas nomenclaturas: Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart ou ciclo da melhoria contínua (PDCA).
De acordo com Paludo (2020, p. 312), "o Ciclo PDCA teve origem na década de 1920, com Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão.
Ou seja, Shewhart o criou, mas que difundiu a ferramenta foi Deming, levando assim o seu nome.
A ferramenta é formada por quatro etapas:
- Planejar (Plan): Definem-se as metas e os métodos.
- Executar/Fazer (Do): Treina-se e executa a tarefa.
- Verificar (Check): Verifica-se o resultado da tarefa executada.
- Agir corretivamente (Act): Tomar ação de correção, atua nas falhas e desvios, caso haja e realimenta do ciclo.
Portanto, o gabarito da questão é a letra "e".
Fontes:
MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração. 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.
PALUDO, A. Administração Pública. 9ª edição. Juspodium. Salvador. 2020.
GABARITO: LETRA E