Questão 680827

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2004
• Provas: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Qualidade na Administração Pública; Qualidade no setor público

A reengenharia e a gestão da qualidade total constituem
importantes modelos de gestão que podem auxiliar no processo
de modernização e de desenvolvimento de organizações públicas,
possibilitando, inclusive, o melhor atendimento do cidadão. Com
relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

O alcance da qualidade no setor público pode estar relacionado ao fato de os cidadãos terem sido atendidos em suas necessidades, à redução dos custos da administração pública e a uma gestão de processos que se desenvolva continuamente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O alcance da qualidade no setor público pode estar relacionado ao fato de os cidadãos terem sido atendidos em suas necessidades, à redução dos custos da administração pública e a uma gestão de processos que se desenvolva continuamente.

  Correto.

  A assertiva não é taxativa, trazendo a palavra "pode" em seu contexto e nos traz informações plausíveis e que compõem o perfil da qualidade dos processos.