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Quanto a ferramentas da qualidade, o diagrama de Pareto, ASSIM COMO O diagrama de causa e efeito, constitui um instrumento válido para se melhorar os processos organizacionais nas organizações públicas
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O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (80% das consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.[1] Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É uma das sete ferramentas da qualidade.[2]
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
O diagrama de ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma idéia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
O diagrama de ishikawa é uma das 7 ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição leva em consideração de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão-de-Obra, Material). Justamente pelo motivo da denominação das 6 causas principais iniciarem com a letra M, também pode ser chamado de 6M’s.
Fonte: https://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-espinha-peixe/
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Quanto a ferramentas da qualidade, o diagrama de Pareto, diferentemente do diagrama de causa e efeito, constitui um instrumento válido para se melhorar os processos organizacionais nas organizações públicas. Resposta: Errado.
O diagrama de causa e efeito também é um instrumento válido para se melhorar os processos.
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GAB: ERRADO
Complementando!
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - (PARTE 1)
# Diagrama de Causa e Efeito
Q201392 ➔ O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos. (CERTO)
- R: Este diagrama é utilizado quando precisamos estudar as possíveis causas de um problema. Ele é chamado de “causa e efeito” exatamente por isso – nos auxilia a entender essa relação entre as causas e os efeitos.
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Q44193 ➔ O diagrama de causa e efeito permite identificar as causas dos defeitos de um processo. (CERTO)
- R: O diagrama de “causa efeito” (ou Ishikawa, seu criador) possibilita a estruturação e a hierarquização das possíveis causas. Sabendo quais são as principais causas, podemos atuar para reduzir estas causas, evitando muitos dos seus efeitos, como os defeitos no processo produtivo.
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Q226941 ➔ Quanto a ferramentas da qualidade, o diagrama de Pareto, diferentemente do diagrama de causa e efeito, constitui um instrumento válido para se melhorar os processos organizacionais nas organizações públicas. (ERRADO)
- R: O diagrama de Pareto, ASSIM COMO O diagrama de causa e efeito, constitui um instrumento válido para se melhorar os processos organizacionais nas organizações públicas.
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Q348771 ➔ Entre as dimensões clássicas de análise contempladas no diagrama de causa e efeito inclui-se a medida. (CERTO)
- R: As categorias das causas são:
- - Mão de o;bra
- - Métodos;
- - Máquinas;
- - Materiais;
- - Medidas ;
- - Meio Ambiente.
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Q842639 ➔ O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar relações de causa e efeito apenas em processos administrativos. (ERRADO)
- R: O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que utiliza técnicas para encontrar as raízes de um problema presente em um processo de uma empresa, podendo ser usado em qualquer setor.
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Q1135805 ➔ Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito. (ERRADO)
- R: O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade
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Q768755 ➔ Ferramenta destinada a operações e situações típicas do processo produtivo, o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, tem um esquema de apresentação semelhante a uma espinha de peixe. (CERTO)
- R: O diagrama de causa causa-efeito, também conhecido como espinha de peixe, é rotineiramente chamado de Diagrama de Ishikawa.
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Q521849 ➔ O diagrama de Ishikawa tem como finalidade identificar os efeitos de um problema, já que é uma técnica de análise de causa e efeito, aplicada na fase de diagnóstico do processo de resolução dos problemas. (ERRADO)
- R: O diagrama de Ishikawa tem como finalidade identificar as possíveis causas relativo a um efeito.
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GAB: ERRADO
Complementando!
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - (PARTE 2)
# Gráfico de Pareto
Q1676182 ➔ Uma das ferramentas úteis às etapas de avaliação inseridas na gestão de processos é o diagrama de causa e efeito, que consiste em uma técnica para priorização de problemas baseada na premissa de que 20% das causas geram 80% dos efeitos. (ERRADO)
- R: Gráfico de Pareto: prioriza causa/problemas com base em sua frequência x importância (princípio do 80/20).
- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)/Espinha de peixe -->Levantar possíveis causas para problemas.
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Q255432 ➔ O diagrama de Pareto, ferramenta estatística que pode ser utilizada para a apresentação, em um gráfico de barra vertical, dos problemas identificados em um processo, permite classificar tais problemas e priorizá-los em duas categorias: pouco vitais e muito triviais. (CERTO)
- R: O diagrama de Pareto é uma ferramenta estatística que auxilia a organização identificar os itens mais importantes de uma série.
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Q955114 ➔ O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem crescente, da esquerda para a direita, o que permite a priorização dos problemas. (ERRADO)
- R: Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor (decrescente), permitindo a priorização dos problemas.
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Q541872 ➔ Em organizações, é comum surgirem problemas, e caberá ao administrador solucioná-los. Dessa forma, o tomador de decisões deverá lançar mão de algumas técnicas acessórias ao ciclo do processo decisório, sendo o diagrama de causa e efeito e o princípio de Pareto recursos utilizados na etapa de diagnóstico de problemas. (CERTO)
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Q133667 ➔ O diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada na gestão pela qualidade para mostrar a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra. (ERRADO)
- R:Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)/Espinha de peixe -->Levantar possíveis causas para problemas.
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Q1142093 ➔ Os diagramas de Ishikawa e de Pareto são ferramentas de gestão da qualidade que têm por finalidade, respectivamente, descobrir a relação entre um efeito e suas causas, e separar os problemas em partes para serem analisados. (CERTO)
- R: O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
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# Folha de Verificação
Q292527 ➔ Com relação às ferramentas da gestão da qualidade, as folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade. (CERTO)
- R: A folha de verificação (ou checklist) é um instrumento muito simples. Ela nada mais é do que uma relação de “eventos” e a descrição de quantas vezes cada um deles “aconteceu”.
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GAB: ERRADO
Complementando!
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - (PARTE 3)
# Histograma
Q103300 ➔ O histograma é uma ferramenta de qualidade apropriada para descobrirem-se as atividades frequentemente demandadas pelo público nesse setor, possibilitando, ainda, a análise do tipo curva ABC. (CERTO)
- R: O histograma também compõe uma das sete ferramentas da qualidade, e tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições, para identificarmos a frequência com que algo acontece. PEINADO, Jurandir; GRAEML, Alexandre Reis
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Q743198 ➔ O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada para listar todas as atividades de um processo por meio de apoio gráfico. (ERRADO)
- R: O Histograma não lista atividades, mas sim mostra graficamente a frequência de ocorrência delas. A banca trocou o conceito de histograma pelo conceito de fluxograma (que mapeia o fluxo das atividades de um processo de trabalho).
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Q485849 ➔ Caso se pretenda conhecer a variação existente em um processo, deve-se utilizar um histograma, que, de forma rápida e por meio de amostra, possibilita conhecer a população. (CERTO)
- R: Histograma-> Gráfico que mostra a distribuição de dados por categoria, representando a distribuição de frequência (probabilidade) da variação existente e os resultados de um processo.
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# Diagrama de Correlação ou Dispersão
Q338558 ➔ Considere que um administrador pretenda analisar a existência de correlação entre o número de reclamações dos alunos contra os professores e a quantidade de faltas dos professores. Nessa situação, uma das ferramentas de qualidade que o administrador poderá empregar é o diagrama de dispersão. (CERTO)
- R: Esta ferramenta possibilita a correlação entre fatores diferentes. Ou seja, ela auxilia um gestor na análise do efeito em um fator quando o outro fator é alterado.
- Deste modo, o gráfico nos deixa ver como a alteração em um aspecto do problema afeta o outro. Na prática, esta ferramenta serve para que possamos saber quais são os fatores que devem ser melhorados em um processo ou problema público.
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# Fluxograma
Q348766 ➔ Em fluxograma de grande complexidade empregado na descrição de um processo, deve-se evitar a utilização de conectores.
- R: O fluxograma possibilita o mapeamento e redesenho dos processos, de um modo fácil e simples. Além disso, um processo “mapeado” facilita a análise de seus passos e dos seus “gargalos”. Através da utilização de diversos símbolos padronizados, chamados de notações, conseguimos descrever todas as etapas e decisões envolvidas em um processo. Com isso, podemos propor melhorias e mudanças.
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