* Assunto da questão : REDE DE RUMORES - H. Leavitt.
Segundo Robbins, a rede de rumores tem três principais características: Ela não é controlada pela direção, é tida pela maioria dos funcionários como a mais confiável e é largamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que a integram.
O tipo CADEIA - Segue rigidamente a cadeia de comando, geralmente encontrada numa organização com três níveis rígidos. Velocidade da informação moderada, alta exatidão, influência do líder moderada e satisfação dos membros moderada.
O tipo RODA - É mais eficiênte que a cadeia, porém depende do líder para agir como conduto central de toda a comunicação do grupo. Velocidade da informação rápida, exatidão alta, influência do líder alta e a satisfação dos membros baixa.
O tipo TODOS OS CANAIS "Círculos" - Permite que todos os membros se comuniquem ativamente uns com os outros, é encontrada em equipes autogerenciadas, nas quais todos os membros tem autonomia e liberdade para contribuir e ninguém assume o papel de líder. Velocidade da informação rápida, exatidão moderada, nenhuma influência do líder, satisfação dos membros é alta.
Como a questão afirma que foi nomeado um líder e que este influenciará a comunicação, a rede mais propícia é a roda.
a) Errada. Não há essa ligação com divulgação da marca.
b) Errada. Esta é a comunicação em cadeia.
c) Errada. Esta é a comunicação de todos os canais.
d) Errada. Esta é a comunicação em círculo.
e) Correta. Na comunicação em roda, é necessária uma figura de liderança que recebe e repassa todas as informações. Observe a imagem:
Gabarito: E