Questão 701791

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Atendimento Bancário; Princípios do Atendimento; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elétrica às 14 horas. Como tinha compromisso agendado para as 14 h 40 minutos, solicitou preferência para pagamento no caixa, invocando a legislação em vigor. Sua pretensão não foi atendida, uma vez que não preenchia os requisitos legais.

De acordo com a legislação específica sobre prioridade de atendimento, todas as afirmações a seguir estão corretas, EXCETO que

• A. mulheres têm atendimento prioritário, caso sejam gestantes.
• B. mulheres lactantes devem ter atendimento preferencial.
• C. idosas com mais de sessenta anos devem ser atendidas preferencialmente.
• D. homens com cinquenta anos de idade devem ter atendimento prioritário.
• E. homens acompanhados de crianças de colo têm atendimento prioritário.

Gabarito: D

Comentários

• homens com cinquenta anos de idade devem ter atendimento prioritário.
• Atendimento Prioritário:
  - Mulheres Gestantes e Lactantes;
  - Idosos maiores de 60 anos;
  - Pessoas com criança de colo;
  - Portadores de deficiência.

• LETRA "D"  DE "DADA", RSRS... ESSA QUESTÃO FOI "DADA" DE PRESENTE!!!! RSRSRRS

• Ao meu ver, existem duas alternativas incorretas que são c) e d), tornando a questão passível de recurso.
  Pois de a cordo com a LEI N^o 10.048, DE 8 DE NOVEMBRO DE 2000, em seu Art. 1º relata que a prioridade no atendimento é para idosos com idade igual ou superior a 60 anos.
  "Art. 1^o As pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei. (Redação dada pela Lei 10.741, de 2003)."

• assunto não é mais cobrado em provas do BB.
  

• Mario Filho deve ter mais que 50 anos.

• estava em duvida se homem com criança de colo deve ter atendimento prioritário mas os colegas me elucidaram ao comentar que são pessoas ( homens e mulheres) com criança de colo terão atendimento prioritário