SóProvas

ID
7219
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

De uma forma geral, as competências gerenciais são classificadas em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes. Essas são necessárias para ocupar um cargo de gerente e dependem do nível hierárquico do cargo, das tarefas a serem desenvolvidas pelo gerente e do tipo de organização entre outros fatores.

Escolha a opção que faz uma relação correta entre habilidade e nível hierárquico.

Alternativas
Comentários
  • Questão muito boa. Fiquei em dúvida entre a segunda e a última opção. Olhando rapidamente as duas estão corretas, porém, o que me fez optar pela última foi a palavra intensamente, mas não tenho uma certeza absoluta para embasar um comentário. Se alguém pudesse contribuir para esclarecer essa questão eu agradeceria. Essa questão foi muito bem elaborada, foi no detalhe.
  • Todo administrador precisa das três habilidades (Técnicas, Humanas e Conceituais). Habilidades TÉCNICAS são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho OPERACIONAL. Habilidades HUMANAS são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes. Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”. Portanto, as habilidades humanas são imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional em todos os níveis.
  • As definições mais atuais de competência individual (a partir da década de 1990) a concebem não tanto "classificada" nas 3 categorias do enunciado (como o faziam McClelland & Dailey (1972) e Boyatzis (1982), p.ex.) , mas como um processo de mobilização (combinação sinérgica) de  conhecimentos, habilidades e atitudes (Zarifian, 2001; Le Boterf, 1995). Assim, sugiro que - para fins de reaproveitamento dessa questão em outras provas -  um enunciado mais adequado à visão atual de competência individual  poderia iniciar-se assim: "Competências gerenciais envolvem a aplicação ou demonstração de conhecimentos, habilidades e atitudes. Essas são..."

  • De acordo com o profº Rodrigo Rennó (livro "Administração Geral para Concursos") há duas respostas corretas que são a B e a E. E realmente não dá pra negar isso.


    Na prática, qualquer gestor utiliza os três tipos de habilidades (técnica, humana e conceitual) em suas atividades, mas acontece que de acordo com o tipo de gerência (estratégica, tática ou operacional) uma das habilidades será mais requisitada que as outras e isso fez com que Katz fizesse sua classificação da seguinte forma:


    Hab. Ténica -> Ger. Operacional

    Hab. Humana -> Ger. Tática (intermediária)

    Hab. Conceitual -> Ger. Estratégica


    Portanto, a questão deveria ter sido anulada.

  • UÉ, QUESTÃO MAL FEITA.

    TANTO A LETRA B ( TÁTICA- HUMANAS) QUANTO A LETRA E ( OPERACIONAL- TÉCNICA) SÃO NECESSÁRIAS. AS DUAS ESTÃO CORRETAS SOBRE O ASSUNTO.

  • Alguns autores afirmam que as habilidades humanas são igualmente requeridas em todos os 3 níveis gerenciais e hierárquicos

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as habilidades gerenciais propostas por Katz. Neste caso, devemos marcar a alternativa que faz uma afirmação correta sobre o assunto.

    Conforme a lição de Maximiano (2018), Robert Katz é um dos principais nomes quando o assunto posto à mesa é o estudo das habilidades gerenciais. Katz é responsável por retomar e aprofundar algumas ideias de Fayol. No quesito que estamos estudando aqui (Habilidades gerenciais), ele as dividiu em três categorias. Sendo elas:

    • Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual. São habilidades típicas do nível estratégico.

    • Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas. São habilidades comuns ao nível intermediário.

    • Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas: os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor. São habilidades típicas do nível operacional.

    De acordo com Chiavenato (2014, p.10): "à medida que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de habilidades conceituais. Os níveis inferiores requerem considerável habilidade técnica dos supervisores para lidar com os problemas operacionais concretos e cotidianos da organização."

    Vejamos agora como as alternativas podem ser marcadas.

    A - incorreta. Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, menos habilidades técnicas serão requeridas.

    B - correta Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos gerentes que ocupam os cargos de gerência tática e intermediária.

    C - incorreta. Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.

    D - incorreta. Habilidades conceituais são requeridas predominantemente no nível mais alto da estrutura organizacional.

    E - correta. Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.

    Tendo visto as alternativas com base na literatura especializada, concluímos que a questão era digna de anulação. Há duas alternativas corretas, o que compromete muito o julgamento da questão.

    GABARITO DA BANCA: E

    GABARITO PROPOSTO: ANULAÇÃO

    Fontes:

    CHIAVANATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

    MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.

  •  Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas

  • Meio contra intuitivo né. O cara que foi contratado pra apertar um parafuso não precisa de conhecimento técnico nenhum, mas é extremamente operacional.