Questão 733318

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SEBRAE-NACIONAL
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico - Economia, Engenharia ou Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica; Satisfação e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas

Julgue os itens subsequentes, relativos aos fatores de competitividade para pequenas empresas.

A interdependência, no mercado, entre os grupos estratégicos de determinado setor ou o grau de sobreposição de clientes visados por tais grupos exerce, na maioria das vezes, pouca influência sobre os fatores que determinam a intensidade da competição por clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Grupos Estratégicos são organizações que possuem similaridades em sua cadeia de valor ( fatores estratégicos ) como clientes, recursos, territórios; bem como simetria em políticas de custo, diversificação... o grau de sobreposição de clientes dessas organizações é a forma como ambos possuem produtos que atendem da mesma forma as mesmas pessoas, podendo, esses produtos, inclusive, serem substitutos, pois as características desses grupos se sobrepões a de outros. Dessa forma, esses fatores exercem BASTANTE influência na definição de estratégias competitivas.