Questão 73843

• Banca: FGV
• Órgão: SEFAZ-RJ
• Ano: 2008
• Provas: FGV - 2008 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Quanto ao uso de indicadores de produtividade, não é correto afirmar que:

• A. é uma ferramenta importante aplicada para compreender problemas organizacionais e apoiar o processo de decisão gerencial.
• B. é um componente de sucesso e fator de competitividade entre organizações, por isso é importante o seu monitoramento por meio de indicadores que apóiem decisões administrativas.
• C. é uma das ferramentas usualmente utilizadas em processos de qualidade.
• D. a produtividade de um recurso é a quantidade de produtos ou serviços produzidos num intervalo de tempo dividido pela quantidade necessária desse recurso; por isso, variáveis como capital, materiais, mão-de-obra direta e gastos gerais não devem ser usadas para medir e determinar a produtividade em um intervalo de tempo.
• E. é o investimento feito pelas organizações em tecnologia e treinamento dos empregados.

Gabarito: D

Comentários

• Produtividade Conceito
  “Produtividade é minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores”. (Japan Productivity Center for Social – Economics Development ).
  Fonte: http://www.produtividade.net/index.php?option=com_content&view=article&id=26:o-que--produtividade-&catid=1:latest&Itemid=2
• Alguém, por favor, explique por que a letra E é indicador de produtividade?
• Prezado Carlos Nóbrega,
  
  o item "e" apresenta os investimentos feitos pela organização em tecnologia e treinamento como um indicador de produtivividade. Essa assertiva é razoável. Para o caso do treinamento, basta imaginar que uma melhor preparação dos trabalhadores para a execução de suas tarefas é potencialmente capaz de gerar maior produtividade. No limite, pense que o treinamento é uma aplicação dos princípio do "the best way" dos estudos do tempo e movimento de Taylor. Para o caso da tecnologia, visualize, por exemplo, a revolução que o uso dos computadores gerou no comércio varejista. Através dessa ferramenta tecnológica, foi possível controlar caixa, estoque, pedido, recursos humanos, receber e transmitir informações, etc. Logo, investimentos em tecnologia, bem como em treinamento, podem ser vistos como indicadores de produtividade em uma organização. 

• d) a produtividade (EFICÁCIA) de um recurso é a quantidade de produtos ou serviços produzidos num intervalo de tempo dividido pela quantidade necessária desse recurso; por isso, variáveis como capital, materiais, mão-de-obra direta e gastos gerais não devem ser usadas para medir e determinar a produtividade em um intervalo de tempo. 

  EFICÁCIA = SAÍDAS/METAS

  
  

• A questão pede a alternativa incorreta. Assim, a única alternativa que está errada é a letra D.

  Recursos como: capital, materiais e mão de obra devem, sim, ser usados para determinar a

  produtividade da empresa.

  Lembre-se de que a produtividade está relacionada com a utilização dos recursos de uma

  organização (eficiência). Dessa maneira, o gabarito é a letra D.

  Fonte: Rodrigo Renó.