Questão 752389

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Complementar
• Ano: 2011
• Provas: Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração; Marinha - 2011 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total; Reengenharia

No conjunto de atividades relacionadas às normas ISO, a atividade de certificação teve origem na necessidade de as empresas

• A. comunicarem aos seus clientes e ao mercado a adequação de seu sistema da qualidade às normas de referência.
• B. disporem de especialistas ou de departamentos de gestão da qualidade com conhecimentos específicos.
• C. atuarem estrategicamente, liberando e desenvolvendo a criatividade de seu corpo funcional.
• D. analisarem o desempenho de seus processos, orientando-os para o controle e o aprendizado organizacional.
• E. participarem de premiações locais ou internacionais que possam atestar o desempenho de seus sistemas de gestão.

Gabarito: A

Comentários

• Resposta correta:

  A - comunicarem aos seus clientes e ao mercado a adequação de seu sistema da qualidade às normas de referência.