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Correta a alternativa D.
Refere-se ao 4º princípio de Deming: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
A quem quiser se aprofundar: http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html
Bons estudos!!
Abraço!
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William Edward Deming foi um dos maiores gerenciadores de qualidade da história, mas preferia ser chamado de consultor em estudos estatísticos. Seja como for, Deming foi o responsável pelo desenvolvimento vertiginoso das indústrias japonesas no período do pós-guerra e o responsável pela disseminação de muitas das técnicas de gerenciamento da qualidade.
Já Ansoff sistematizou uma teoria de planejamento estratégico para empresas, com a criação do modelo de planejamento estratégico em várias etapas. O foco principal era a busca de sinergia entre as funções da empresa. Esse modelo foi útil para a compreensão e a geração de estratégias de expansão do negócio: a matriz de Ansoff, ou matriz produto versus mercado. A partir das posições de mercado existente ou novo, orientado às novidades mercadológicas crescentes, ou de produtos existentes ou novos, orientados às novidades tecnológicas constantes, era possível compreender as estratégias factíveis para cada organização ou unidade estratégica de negócio. - ALTERNATIVA (A) = INCORRETA
A filosofia de Deming está toda contida no que costumamos chamar de “quatorze princípios de Deming”:
1. Para a melhoria de produtos/ serviços deve-se estabelecer uma constância de propósitos de forma a tornar a organização competitiva e mantê-la em atividade, assim como criar empregos; - ALTERNATIVA (E) = INCORRETA
(...)
3. Deming defendia que a qualidade deve fazer parte do produto/serviço desde o início, ou seja, deveria ser eliminada a necessidade de inspeção (que só detecta as falhas depois que elas já ocorreram); - ALTERNATIVA (C) = INCORRETA
4. Para Deming o mais importante na aprovação de orçamentos não deveria ser o preço, mas a diminuição do custo total, para isso, deve-se desenvolver um fornecedor para cada matéria-prima ou insumo de forma a tornar o relacionamento mais duradouro, confiável e leal; -ALTERNATIVA (D) = CORRETA
(...)
10. Segundo Deming deve ser eliminada qualquer alusão a metas do tipo “zero defeitos”, pois, elas servem apenas para causar inimizades e desmotivação uma vez que a maioria das falhas encontra-se nos processos e não estão ao alcance da maioria dos trabalhadores; - ALTERNATIVA (B) = INCORRETA
(...)
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Sobre o Seis Sigma:
DMAIC
A metodologia básica consiste nos 5 estágios seguintes:
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Definir (Define) formalmente os objetivos de melhoria do processo que sejam consistentes com as demandas do cliente e a estratégia da empresa.
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Medir (Measure) para definir as medições base no processo atual para comparação futura. Mapear e medir o processo em questão e coletar os dados necessários do processo.
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Analisar (Analyze) para verificar o relacionamento e causalidade dos fatores. Qual é o relacionamento? Há outros fatores que não foram considerados?
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Melhorar (Improve) e otimizar o processo em base à análise usando técnicas como desenho de experimentos.
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Controlar (Control) o processo com testes piloto, realizar a transição para a produção e depois medir continuamente o processo para garantir que as variações são corrigidas antes de se transformarem em defeitos.
DMADV
A metodologia básica consiste nos 5 estágios seguintes:
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Definir (Define) formalmente os objetivos de melhoria do processo que sejam consistentes com as demandas do cliente e a estratégia da empresa.
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Medir (Measure), identificando os CTQs, capabilidades do produto, capabilidade do processo produtivo, avaliação de risco, etc.
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Analisar (Analyze), desenvolvendo alternativas de design, criando um design de alto nível e avaliando sua capabilidade, para selecionar o melhor design.
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Desenhar (Design), desenvolvendo o detalhe do desenho, otimizando-o e planejando sua verificação. Esta fase pode precisar de simulações.
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Verificar (Verify) o desenho, realizar testes piloto e implementar processos produtivos. Esta fase também pode precisar de simulações.
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A) A matriz de crescimento Ansoff é uma ferramenta de planejamento de marketing que ajuda as empresas a determinar sua estratégia de crescimento do mercado. Duas dimensões determinam o alcance das opões (vetores de crescimento): produtos e mercados. A matriz de Ansoff analisa quatro estratégias possíveis: penetração de mercado; desenvolvimento do mercado; desenvolvimento do produto; e, diversificação.
Já a gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_da_qualidade_total)
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GABARITO: d.
Um dos princípios de Deming:
Acabar com a prática de negócio compensador baseado apenas no preço. Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na ideia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança.
Fonte: Rodrigo Rennó.
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A - ERRADO - A QUALIDADE TOTAL FOI PROPOSTO POR DEMING, ISHIKAWA E FEIGENBAUM.
B - ERRADO - COM BASE NOS 14 PRINCÍPIOS, DEMING REPUDIA SLOGANS, LEMAS, EXORTAÇÕES E METAS.
C - ERRADO - COM BASE NOS 14 PRINCÍPIOS, DEMING ACONSELHA QUE ELIMINE A NECESSIDADE DE INSPEÇÃO EM MASSA.
D - CORRETO - COM BASE NOS 14 PRINCÍPIOS, DEMING ACONSELHA O DESENVOLVIMENTO DE UM ÚNICO FORNECEDOR PARA CADA ITEM, NUM RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO FUNDAMENTADO NA LEALDADE E NA CONFIANÇA.
E - ERRADO - ESTATÍSTICAS NÃO GARANTE, E SIM PRESUME.
GABARITO ''D''
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Na boa, marquei a opção A) por achar que na opção D) não poderia sequer exisitir um número reduzido de fornecedores, mas sim único fornecedor! Vivendo e aprendendo...