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A gente tem que ver a coisa por 2 ângulos: 1 é aprender o conteúdo, outro é aprender a matar a questão. Vejamos:
a III está totalmente errada, uma necessidade não satisfeita ou frustrada PODE ser compensada com outra. Experiência prática...
A partir daí você fica entre a B, C e E.
a II é questionável, mas a chave é a palavra PRESSUPOSTO. Você parte do ponto que as pessoas trabalham pra adquirir bens, status, viver de forma confortável, mas isso não quer dizer que seja uma verdade final ou absoluta, é um PONTO DE PARTIDA e como tal, não pode ser considerada errada.
a I é ainda mais questionável. Os fatores higiênicos causam desmotivação quando ausentes, mas não são motivacionais. Os fatores motivacionais não fazem efeito sem os higiênicos, mas também não são garantia de retenção de profissionais.
Se os fatores higiênicos e motivacionais forem mantidos, as pessoas não terão interesse de sair da empresa, portanto, dizer que os fatores NÃO são responsáveis pela retenção está INCORRETO.
Também não considero essa uma das melhores questões para se ter como referência, mas o importante é saber raciocinar para resolver a questão de acordo com o entendimento da banca.
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Caros colegas, a idéia do item III é errada por apresentar informação insuficiente ao entendimento:
I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são POR SI SÓS os responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações.
Como bem abordado existem mais do que fatores motivacionais responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações. Há como sabemos os fatores higiênicos que são também importantes. O erro está na informação reducionista do item, portanto o mesmo encontra-se incorreto.
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Questão complicada...
I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são os responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações
Para Hezberg dois fatores distintos devem ser considerados na satisfação do cargo; são eles: os Fatores Higiênicos e os Motivacionais. Para Herzberg, mesmo que as necessidades nas áreas de higiene e motivadoras, simultaneamente, não estejam satisfeitas, é possível incentivar o trabalhador pelos fatores motivadores, mesmo que os fatores de higiene estejam insatisfeitos.
(Maximiano, 2004; Chiavenato, 2004;)
II. É um pressuposto do processo de motivação humana que o comportamento humano é orientado para objetivos pessoais.
Chiavenato:
O comportamento humano é orientado para objetivos pessoais. Subjacente a todo comportamento existe sempre um impulso, um desejo, uma necessidade, uma tendência, expressões que servem para designar os motivos do comportamento.
III. Em relação ao ciclo motivacional humano, uma necessidade pode ser satisfeita ou frustrada, não sendo possível nenhuma forma de compensação.
Questão sobre ciclo motivacional. Nem sempre a necessidade será satisfeita. Ela pode ser frustrada ou compensada.
No caso da frustração, a necessidade pode ter sido obstruída por algum obstáculo que barrou a sua liberação. (pode gerar problemas no indivíduo, psicológicos, fisiológicos...).
Já no caso da compensação, o indivíduo acaba tranferindo a sua necessidade para outro objeto ou pessoa. (pode ser uma promoção, um benefício).
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos – O capital humano das organizações; São Paulo, editora Campus, 2009.
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Quando a Banca não se refere a uma teoria específica, agente não tem que ficar quebrando a cabeça lembrando das diversas teorias que explicam a motivação. no item I, se uma coisa que motiva não consegue reter as pessoas na organização, o que mais conseguira? E não adianta pensar amplamente, dizendo que mesmo motivadas as pessoas saem por algum motivo pessoal. No item II, É obvio que o que motiva as pessoas são os objetivos pessoais. Vai me dizer que estamos realizando concursos temos o sonho de servir bem a pátria mãe. Pode até ser, mas tenho certeza que nossos objetivos pessoais estão em primeiro lugar. No item III, agora sim vc pode usar uma das teorias pra afirma que o item está errado. Na teoria ERC, quando uma necessidade não é atingida, o indivíduo tende a compensar nas necessidades anteriores.
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Como disse o colega anterior, quando a questão não indicar nenhuma teoria, é importante não se prender a nenhuma. Experiência própria em concurso: errei um questão, que acabou me desclassificando, porque eu considerei uma das teorias para resolvê-la, sem que a própria questão mencionasse alguma. Atenção!
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"A
primeira afirmativa está incorreta, apesar de sua redação tortuosa deixar
margem a dúvidas dos candidatos. Já a segunda frase está correta. O
comportamento dos indivíduos é orientado para os seus objetivos. Finalmente, a terceira frase está errada, pois
as necessidades podem sim ser satisfeitas, frustradas ou "compensadas". O
gabarito é a letra E."
Fonte: Rodrigo Rennó
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I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são os responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações.
(Errado) Explicação: Hoje em dia ter oportunidade de crescimento, bons salários e reconhecimento (fatores motivacionais) dentro da organização leva muitos funcionários a se "prenderem" a ela.
II. É um pressuposto do processo de motivação humana que o comportamento humano é orientado para objetivos pessoais.
(Certo) Explicação: A motivação é interligada à objetivos pessoais. Ex.: Quando você quer atingir uma meta.
III. Em relação ao ciclo motivacional humano, uma necessidade pode ser satisfeita ou frustrada, não sendo possível nenhuma forma de compensação.
(Errado) Explicação: É possível uma forma de compensação.
Fatores Motivacionais - Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e ás atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de Intrínsecos.
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Também considerei o item I através da visão dos fatores motivacionais e higiênicos.
Pior que já peguei questão de banca assim, que traz uma teoria de forma implicita e você que se vire pra descobrir qual é.
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Esse item I é muito tortuoso... afirmar que "Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, SÃO OS RESPONSÁVEIS pela retenção das pessoas nas organizações" é errado, afunilou demais a ideia de que a retenção das pessoas só acontece por conta disso. Uma redação mais apropriada seria:
I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, SÃO UM DOS responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações.
Esse tipo de questão me lembra do Tim Maia:
"E na vida a gente tem que entender
Que um nasce pra sofrer enquanto o outro ri"
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Samuel Borges,
acho que você pulou a palavra 'não' quando leu a alternativa I, ela está escrita assim: "Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são os responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações." então esta exatamente dizendo que os fatores motivacionais não garantem a retenção das pessoas.
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Oi, Rodrigo Collet!
Pelo contrário, eu falei que a questão afirma isso. A redação do item fala:
I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são os responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações.
Mas o item está marcado como INCORRETO, ou seja, afirma que "Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, SÃO OS RESPONSÁVEIS pela retenção das pessoas nas organizações".
Viu como está tortuosa a redação? Fala que apenas os fatores motivacionais são os responsáveis... para mim, a redação mais apropriada seria:
I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são UM DOS responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações.
Aí, realmente seria incorreto (no meu ponto de vista).
:)
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Complementando...
Item I está incorreto. Fatores motivacionais são fatores que respondem pela manutenção das pessoas nas organizações. Item II está correto. Basta percebermos que temos objetivos individuais e que eles devem ser conciliados comos da organização. Pensando especificamente em motivação, as teorias de conteúdo quase sempre são voltadas às necessidades pessoais. Item III está incorreto. Há três tipos de solução possíveis no ciclo motivacional: satisfação, compensação e frustração.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
[Gab. E]
bons estudos!
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