Questão 793357

• Banca: ESAF
• Órgão: Receita Federal
• Ano: 2012
• Provas: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.

I. A implantação de um sistema automatizado de folha de pagamento capaz de reduzir redundâncias e erros é um exemplo de busca pela eficiência.


II. A redução do número de funcionários e a terceirização de diversas funções é uma ação que promove o aumento da efetividade em um departamento.


III. Eficiência e eficácia são excelentes parâmetros para a medida do desempenho organizacional por indicarem, respectivamente, ênfase no alcance e ênfase nos meios utilizados para alcançar um objetivo.

• A. E - E - C
• B. C - E - E
• C. C - C - E
• D. C - E - C
• E. E - C - E

Gabarito: B

Comentários

• Estes indicadores do processo de controle realmente causam confusão no estudante paraquedista em administração principalmente por muitas das vezes serem usados como sinônimos no nosso cotidiano. Para cessar a confusão:
  1. Eficácia é a relação entre os resultados alcançados e os resultados esperados:   obtidos/previstos = realizado/pretendido = alcançados/esperados;
  2. Eficiência é a relação entre os resultados e os recursos utilizados: resultados/recursos = outputs/inputs;
  3. Economicidade é a relação entre o custo total em $ e os resultados obtidos (envolve aspectos monetários): custo/resultados;
  4. Efetividade é o real impacto do que está sendo feito. Deu certo? Funcionou? Os três indicadores acima podem ser positivos, mas se não houver efetividade de nada adianta.
• EFICIÊNCIA = Jogar bonito, mas não vencer a partida.
  EFICÁCIA = Fazer gol, mesmo não jogando bem, e vencer a partida.
  
  Lembrando que eficiência e eficácia não necessariamente caminham juntas.
• 
  Muito bom Nazaré!
  
  Agora creio que vou guardar os conceitos.
  
  Obrigada,
• EFICIÊNCIA é: fazer certo; é O MEIO para se atingir um resultado; é a atividade, ou, aquilo que se faz.
  
  EFICÁCIA é: a coisa certa; é  O RESULTADO; o objetivo: é aquilo para que se faz, isto é, a sua Missão.
  
  No dia da prova estava nervoso errei esta questão. Mas com calma, Deus por favor me de ela de presente todos os dias, a questão facilmente é resolvida, pois na primeira o sistema é um meio então eficiência., então CERTA.
  
  Na Segunda fala-se de economicidade. Perguntas referente a efetividade para estarem certas têm que apresentar resultados. ERRADA
  
  Na terceira ouve a  inversão dos conceitos acima demonstrados. ERRADA.
  
  No geral, a prova de adminstração estava de média a difícil, e muito chata, com o jogo de letras obrigou o candidato a saber todas as alternativas.
  
  Sucesso a todos......
• Para ajudar a fixar, pois esse tema realmente causa muita confusão:
  
  Eficaz: Seleção Brasileira de 94 (jogou feio, mesmo assim levou).
  
  Eficiente: Seleção Brasileira de 82 (jogou muito bonito, mas não levou).
  
  Efetivo: Seleção Brasileira de 70 (jogou bonito e levou, combinação de eficaz e eficiente).
• I) CORRETO. Ser eficiente é fazer da melhor forma, e a implantação deste sistema minimiza erros, pois erros nos cálculos de pagamentos geram prejuízos para o empreendimento.
  
  II) ERRADO. Isso nem sempre é solução para problemas financeiros da org. 
  
  III) ERRADO. Alcance do Objetivos --> EFICÁCIA / Meios utilizados --> EFICIENCIA 
  
  
  
  
  Fonte: Aberaldo Neves (ponto dos concursos)

• EFICIENTE: Falar muito sem dizer nada;

  EFICAZ: Falar pouco mas falar bonito;

  EFETIVO: Falou o suficiente.

• A primeira frase está certa. A implantação de um sistema automatizado deve gerar menos erros e uma maior velocidade do sistema de pagamento.
  
  Com isso, a organização gastará menos tempo e recursos humanos para atingir seus objetivos. Isto significa que ela aumentará sua eficiência.
  
  A efetividade da organização é medida pela sua capacidade de impactar sua realidade, gerar as mudanças necessárias no meio externo. Isto não é relacionado diretamente com a redução do número de funcionários ou com algum programa de terceirização.
  
  Estas práticas podem ser até danosas para a capacidade de executar suas atividades. Assim, a segunda frase está equivocada. O mesmo ocorre com a última frase. A banca inverteu os conceitos de eficiência e eficácia. Portanto, o gabarito é a letra B.
  
  
  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó