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P significa PLANEJAR - Definir as METAS e MÉTODOS !!
Bons Estudos!!
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O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma seqüência de ações que podem ser utilizadas para controlar algum processo. É uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um projeto ou processo. Seu nome deve-se a abreviatura de verbos em inglês:
Plan (Planejar): consiste em estabelecer metas e objetivos, bem como os métodos que serão utilizados para que sejam realizados; Do (Executar, fazer): é a etapa de implementação de acordo com o que foi estabelecido anteriormente no planejamento; Check (Verificar, checar): analisar os dados e medir se os objetivos e metas foram alcançados da forma como desejado; Act (Agir): definir quais as mudanças necessárias para garantir a melhoria contínua do projeto.
Acredito que o erro está no final da questão, no trecho "estudar os resultados gerados", pois isto refere-se ao "C" ( Check).
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O gabarito está como ERRADO, creio que devido ao fato de estudar os resultados, mas não concordo muito não.
Motivo de achar a questão correta: Podemos estudar os resultados gerados pelo processo ANTES MESMO DE INICIAR O PROCESSO.
O planejamento trabalha também com a PREVISÃO dos resultados.
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Obs.:
Eu entendi que a palavra "desenvolver", está no sentido de desenvolver o plano de ação, por isso que considerei ela dentro da etapa "P". Porém algumas pessoas poderão entender o "desenvolver" como "pôr em prática " ou "executar", da etapa "Do".
Mas independente disso, na minha opnião, tá claro que a parte q fala "estudar os resultados" faz parte da etapa "Check", então a interpretação da palavra "desenvolver" não deixou nenhuma "incerteza" na hora de responder a questão. (Agora acho q compliquei né? kkkkkkk)
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Gente,
O comentário do Claudionor tá Perfect ! No entanto a nota dele está apenas "bom". Vamos ser mais generosos com os colegas que se dedicam a fazer comentários elucidativos e pertinentes. Não que alguém vá ganhar alguma coisa com nota aqui, mas vamos estimular né.
Obrigado.
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A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check, Act, que significam: Planejar, Executar (Desenvolver, Fazer), Verificar (Checar) e Agir (Atuar).
O P do ciclo PDCA significa planejar,CORRETO ATÉ AQUI (PLANEJAR) desenvolver ESTÁ ERRADA PQ É A FASE "DO" EXECUTAR (DESENVOLVER, FAZER) E NÃO DO PLANEJAMENTO, e estudar os resultados gerados pelos processos. ESSA PARTE NÃO ESTÁ CORRETA PQ PERTENCE A FASE "C"-CHECK, ONDE VERIFICA OS RESULTADOS ALCANÇADOS COMPARANDO AS METAS DEFINIDAS NO P - PLAN.
ESPERO TER AJUDADO!
ABRAÇOS!
FELIZ 2013!
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Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema; analisar o fenômeno; analisar o processo e elaborar um plano de ação.
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Errado.
VERIFICAR (CHECK)Estudar o resultado atual (medido e coletado no passo anterior “executar”) e compará-lo em relação aos resultados esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para determinar quaisquer diferenças.
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PLAN - Planejar objetivos e metas
DO - Verificar, implementar o planejamento. Executar/ fazer
CHECK - Estudos dos anteriores: planejados e feitos
ACT - Encerrar ou corrigir
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É sim no planejamento que fica o estudo. Tanto que a questão Q269441
foi considerada errada ao dizer que na fase do controle é que implicaria o estudo. Veja:
No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.
Gabarito: erradoO único erro que vejo é nessa palavra "desenvolver" no sentido de execução. Que covardia do Cespe
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tem errado.
Segundo Chiavenato (2000), o Ciclo PDCA está dividido em fases bem definidas e distintas:
• Primeira Fase: P (Plan = Planejar).
Esta fase é caracterizada pelo estabelecimento de um plano de ações e
está dividida em duas etapas: a primeira consiste em definir o que se
quer, com a finalidade de planejar o que será feito. Esse planejamento
envolve a definição de objetivos, estratégias e ações, os quais devem
ser claramente quantificáveis (metas); a segunda consiste em definir
quais os métodos que serão utilizados para se atingir os objetivos
traçados.
• Segunda Fase: D (Do = Executar).
Caracteriza-se pela execução do que foi planejado e, da mesma forma que
a primeira fase, está dividida em duas etapas: Consiste em capacitar a
organização para que a implementação do que foi planejado possa ocorrer.
Envolve, portanto, aprendizagem individual e organizacional; Consiste
em implementar o que foi planejado.
• Terceira Fase: C (Check = Verificar).
Esta fase consiste em checar, comparando os dados obtidos na execução
com o que foi estabelecido no plano, com a finalidade de verificar se os
resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado. A
diferença entre o desejável (planejado) e o resultado real alcançado
constitui um problema a ser resolvido. Dessa forma, esta etapa envolve a
coleta de dados do processo e a comparação destes com os do padrão e a
análise dos dados do processo fornece subsídios relevantes à próxima
etapa.
• Quarta Fase: A (Action = Agir).
Esta fase consiste em agir, ou melhor, fazer as correções necessárias
com o intuito de evitar que a repetição do problema venha a ocorrer.
Podem ser ações corretivas ou de melhorias que tenham sido constatadas
como necessárias na fase anterior. Envolve a busca por melhoria contínua
até se atingir o padrão, sendo que essa busca da solução dos problemas,
por sua vez, orienta para: a necessidade de capacitação; o
preenchimento das lacunas de conhecimento necessário à solução do
problema, propiciando a criação de novos conhecimentos e a atualizações
do padrão.
Assim, a expressão “estudar os resultados gerados pelos processos” estão inseridos na terceira fase (Check – Verificar).
https://www.tecconcursos.com.br/dicas-dos-professores/administracao-geral-para-mpu-parte-7
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O erro é "estudar os resultados gerados". Na última fase do PDCA(plan, do, check, act) é que se realiza o estudo dos resultados gerados.
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Complementando...
PLAN: estudar um processo e planejar seu aprimoramento
DO: implementar a mudança
CHECK: observar os efeitos
ACTION: estudar os resultados
MAXIMIANO.
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ERRADO
O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver(ERRADO) e estudar os resultados gerados pelos processos
Claudionor, estudar os resultados faz parte do planejamento. O erro está no "desenvolver" mesmo, que é um sinônimo de executar (do)
ANCINE2013/CESPE/ Q269441
No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos. GABARITO: ERRADO
Observação dos efeitos notadamente pertence ao controle. Portanto, só resta entender que o estudo não pertence
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Planejar (Plan)
#Definir as metas e os métodos
#Seminário para a alta administração
#Estabelecer equipe responsável /cronograma
#Elaborar o plano de melhoria da gestão
# Plano de Capacitação
Meu primeiro comentário uhuhuu \ 0/
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Estudar os resultados gerados pelo processo é a fase CHECK. Aqui estudar é no sentido de analisar os resultados para propor ações necessárias ( para ser implementadas na última fase). Embora os resultados possam ser também utilizados no planejamento do próximo ciclo , quando a questão pergunta SECO dessa maneira é mais check do que plan.