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O nível estratégico é o patamar onde se trabalha com elementos conceituais e abstratos, também se procura antecipar mudanças no mercado e outras alterações não programadas.
Nos níveis inferiores procura-se trabalhar por meio de rotinas, seguindo padrões, normas e instruções para as consecuções de objetivos.
Por exemplo: numa linha de montagem há pouco espaço para imprevistos já que o trabalho é específico e concreto. Mas no caso de um executivo tentando lidar com as novas tendências de mercado, este estará enfrentando variáveis imprevistas e muitas vezes abstratas,
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Acredito que o enunciado da questão está ERRADO devido a palavra CORRIQUEIRAMENTE. A decisão tomada CORRIQUEIRAMENTE sobre assuntos inéditos e não programados caracteriza-se como uma tomada de decisão de nível estratégico. Não concordo, pois, a decisão tomada sobre assuntos inéditos e não programados são características do nível estratégico, CORRETO, mas não são decisões tomadas CORRIQUEIRAMENTE, são decisões que NÃO são tomadas com freqüência, não são decisões rotineiras ou padronizadas, são decisões que carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
De acordo com Romney e Steinbart (2000, p. 15), as decisões estruturadas (decisões programadas) são repetitivas, rotineiras e fáceis de entender e podem ser delegadas para empregados de baixo nível na organização. As decisões não-estruturadas (decisões não programadas) não são periódicas e nem rotineiras. Para resolver problemas baseados em decisões não-estruturadas não há um modelo e é necessário considerável intuição e julgamento para resolvê-los.
Stoner e Freeman (1995) definem decisões programadas como sendo decisões envolvendo assuntos rotineiros e que podem ser tratados através de procedimentos, políticas ou regras, escritas ou não, tornando o processo decisório mais simples. São decisões que se explicam mediante um conjunto de procedimentos pré-estabelecidos e são tomadas em ambiente de certeza ou baixa incerteza, em razão de quase todos os resultados já serem conhecidos.
As decisões não programadas caracterizam-se, segundo Porto (2000, p. 23), “por resultarem de situações e/ou problemas inéditos ou não esperados, os quais geralmente representam decisões únicas e complexas, cujo resultado não se encontra previamente descrito”.
Para Stoner e Freeman (1995) as decisões não programadas destinam-se a problemas incomuns ou excepcionais que requeiram soluções específicas. Por sua vez, não tem regras para seguir e nem possuem um esquema específico para ser utilizado. Podem ser conhecidas ou inéditas. Nas decisões não-programadas conhecidas, o tomador de decisão já esteve envolvido com problema igual ou parecido. Embora todas as variáveis não sejam conhecidas, já existe uma certa experiência em situações semelhantes. Nas decisões não programadas inéditas, o tomador de decisão se vê diante de uma situação completamente nova e não pode contar com nenhuma regra pré-estabelecida para auxiliá-lo.
De acordo com Romney e Steinbart (2000, p. 15), as decisões podem ser classificadas em estruturadas, semi-estruturadas e não-estruturadas. Além disso, a decisão pode ser tomada no nível estratégico (decisão para dois a cinco anos); tático (decisão para alguns meses até dois anos); e operacional (alguns dias a alguns meses).
Caso alguém discorde do meu comentário favor deixar na caixa de recados, obrigado!
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Continuando:
Tomada de decisões nível: Estratégico, tático e Operacional.
Nível Estratégico => As decisões do nível estratégico devem contemplar uma série de decisões que deverão ser tomadas nos demais níveis hierárquicos da organização. As decisões estratégicas envolvem várias situações e, portanto, uma variedade de combinações de soluções e efeitos que as decisões tendem a gerar. São complexas, exigem análise, preparo e planejamento. As decisões estratégicas são aquelas tomadas fora do âmbito da rotina.
Nível Tático =>As decisões do nível tático, são mais facilmente revistas, quando necessárias, por terem menor abrangência que as estratégias. O universo das decisões táticas é bastante amplo, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de complexidade estrutura de cada organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos específicos, os quais estejam interligados umbilicalmente às ações estratégicas da companhia como um todo. Ex: Política de Recrutamento e Seleção de Pessoal.
Nível Operacional=> As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são revistas à todo momento, quando necessárias, exatamente ao contrário do que ocorre com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. As decisões operacionais são eminentemente técnicas, isto é, sem um forte alcance de cunho político-social, exatamente o contrário das decisões estratégicas, as quais representam , muitas vezes, podem representar até mesmo a existência da organização. Ex: Levantamento da Necessidade de Treinamento.
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Caro colega,
Li toda a teoria que postou e acabei entendo diferente de você.
Acredito que o corriqueiro está relacionado as atividades/funções do nível estratégico, já que para este nível é comum tomar decisões não programadas e que envolvam um nível de complexidade que pode afetar toda a organização.
Acredito que é preciso fazer uma relação do que é comum/corriqueiro no processo decisório dos níveis operacional, tático e estratégico. E assim acredito que a letra E está correta.
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Concordo com o amigo Leonardo Goncalves Parrião, e de acordo com Maximiano a questão estaria errada, pois ele afirma que:
DECISÕES ESTRATÉGICAS
Compreendem as grandes escolhas de objetivos organizacionais e meios para realizá-los. São tomadas no nível hierárquico mais alto, porque afetam a organização inteira. As decisões estratégicas caracterisam-se por elevado grau de incerteza, especialmente quando se trata de situações competitivas. Com muita frequência, são decisões não programadas.
DECISÕES OPERACIONAIS
Abrangem a definição de meios e recursos para a execução de atividades. Normalmente, são tomadas e reallizadas no nível dos grupos operacionais de trabalho. As decisões operacionais resolvem problemas do dia-a-dia, muito deles rotineiros.
Corriqueiro = Que circula habitualmente; corrente.
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Se eu tivesse quatro chances pra marcar o gabarito, ainda assim erraria. Quando vi a palavra "corriqueiramente", de cara já risquei o item E por eliminação, não consigo entender como uma decisão em nível estratégico, que se vislumbra ser algo de longo prazo, que envolve toda a organização, pode ser corriqueira. Isso é impensável...
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Concordo totalmente com vc Klaus, não entendi pq é a E, foi a primeira que excluí... Coloquei a A, que faz mais sentido... mas enfim quem souber melhor explicar essa questão.... Me deixe um recado se puder, obrigada :)
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Acredito que o amigo Guilherme discordou da questão, mas em seu comentário ele explicou a veracidade do gabarito.
Ele citou Maximiano:
DECISÕES ESTRATÉGICAS
Compreendem as grandes escolhas de objetivos organizacionais e meios para realizá-los. São tomadas no nível hierárquico mais alto, porque afetam a organização inteira. As decisões estratégicas caracterisam-se por elevado grau de incerteza, especialmente quando se trata de situações competitivas. Com muita frequência, são decisões não programadas.
DECISÕES OPERACIONAIS
Abrangem a definição de meios e recursos para a execução de atividades.Normalmente, são tomadas e reallizadas no nível dos grupos operacionais de trabalho. As decisões operacionais resolvem problemas do dia-a-dia, muito deles rotineiros.
De acordo com a definição de corriqueiro, podemos dizer, então, que "com muita frequência" ao final da definição do autor acerca de decisões estratégicas, possui o mesmo sentido de corriqueiramente. Este, na questão, por sua vez, não significa algo relacionado à rotina do dia-a-dia.
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Decisões não programadas :
São problemas com as quais a organização não tem familiaridade ou experiência, ou que se apresentam de forma diferente a cada ocorrência.
Por exemplo:
- Chegadade um concorrente mais competitivo
- Esgotamento de uma fonte de matéria-prima
- Quebra ou perda de um equipamento de difícil reposição
- Comercialização de grande quantidade de um produto com uma peça defeituosa, que pode provocar acidentes ou prejuízos aos compradores
Problemas assim são invulgares e precisam de soluções ou decisões sob medida, decisões não programadas, desenvolvidas uma a uma. Essas decisões dependem, em grande parte,de habilidades e de processos sistemáticos de análise e resolução de problemas
Decisões estratégicas:
As decisões estratégicas compreendem as grandes escolhas de objetivos organizacionais e meios para realizá-los.
Por exemplo:
- Definição dos produtos e serviços a serem oferecidos pela organzação
- Definição de negócio e missão
- Escolha de mercados em que atuar
- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos etc.
Normalmente, essas decisões são tomadas no nível hierarquico mais alto, porque afetam a organização inteira. A alta administração, embora sendo a responsável final pelas decisões estratégicas, pode recorrer a funcionários de outros níveis, como fonte de informação ou como participantes ativos do processo.
As decisões estratégicas caracterizam-se por elevado grau de incerteza, especialmente quando se trata de situações competitivas .Com muita frequencia são decisões não programadas.
Fonte: ( Maximiano 2000)
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Quanto mais alto o nível hierárquico menos as decisões são conhecidas e programadas, são tomadas decisões inéditas e de forma corriqueira pois o mercado está em constante mutação diariamente.
Decisão de ordem operacional - normalmente você tem a estratégia e o gestor que auxiliam
Decisão no nível tático é feita em conciliação com o planejamento estratégico, ainda sim são menos estruturadas que no nível operacional mas de certa forma previsíveis.
Já no nível estratégicos um exemplo é a economia e sua mutação e o ambiente politico que influencia e não é previsível, isso torna as decisões ainda menos programadas.
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Significado de Corriqueiro
adj. Que se encontra dentro da normalidade; habitual ou usual; trivial.
Sem graça, estilo ou brilho; desgracioso.
Que se comporta ou se expressa de maneira inquieta; desassossegado.
Que demonstra presunção; afetado.
s.m. Pessoa que se expressa de maneira inquieta; quem é presunçoso ou afetado.
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corriqueiro foi osso...
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Uma decisão autocrática poderá ser utilizada com vistas à aceleração do processo decisório.
Gabarito letra E
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valeu vou dormir com essa
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Mesmo que entendamos o corriqueiramente como a tomada contínua de decisões, ainda assim seria do nínel tático, afinal gerente de unidade passa o dia inteiro ou a maior parte dele tomando decisões.
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Não seria o tático? :/
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Olhem a questão como um todo:
"...sobre assuntos inéditos e não programados"
Raciocínio lógico, se no nível operacional as decisões são totalmente programas e sobre assuntos sempre recorrentes, o lógico é pensar que no nível estratégico (o oposto) as decições serão sempre sobre assuntos inéditos e não programados.
Pra essa questão deu certo.
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Amigo , se decisão corriqueira fosse pra ser tomada em nível estratégico nenhuma organização funcionaria , todo o alto escalão passaria 24h por dia decidindo problema.
Me parece que o examinador não se deu nem ao trabalho de ler o que ele escreveu , pois não faz sentido ALGUM.
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Indefensável...não sei como a maioria ainda marcou o gabarito! Só aceito com o autor e livro...e ainda assim, não é pela lógica não, só pq pelo menos vai ter alguém pra comprovar...
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GAB: E
Decisões inéditas/ não programadas: Nível estratégico
Decisões corriqueiras/ programadas: Nível operacional
FONTE: Aulas do profº Rafael Barbosa.
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Para pessoas que "corriqueiramente" resolvem questões do CESPE, fica muito difícil de marcar o item E. Sabemos que por causa de apenas uma palavra muitas questões são consideradas erradas.
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Decisões não-programadas envolve certo nível de complexidade e são tomadas pelas posições no nível estratégico da empresa.
Gabarito: errado