Questão Q275543

Question

Considerando-se a negociação no contexto organizacional, é correto afirmar que

Answer

Estilos de Administração de Conflitos:

- Estilo de Colaboração:
Também chamado de solução integrativa de problemas. Reflete alto grau de assertividade e cooperação. O estilo colaborativo habilita ambas as partes a ganhar. Tende a reconciliar diferenças entre as partes. É o estilo mais eficaz de administração de conflitos. É a forma ganha-ganha.

Answer

ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
O conflito é um processo que começa quando uma parte percebe que uma outra parte afetou, ou está perto de afetar, negativamente algo pelo qual a primeira parte se interessa. Apartir das duas dimensões abaixo, cinco intenções de lidar com o conflito podem ser identificadas:

- cooperatividade (o grau em que uma parte tenta satisfazer os interesses da outra parte)
- assertividade (o grau em que uma parte tenta satisfazer seus próprios interesses)

continua...

Answer

a partir da figura acima, podemos identificar as cinco intenções de lidar com o conflito:

A - Estilo competitivo: é quando o comando autoritário se reflete com forte assertividade para impor o seu próprio interesse. É utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes e impopulares, uma vez que a urgência ou emergência de solução torna-se necessária ou indispensável. É a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo ganhar / perder, forçando para isso o uso da autoridade. Máxima decorrente: O negócio é ganhar;

B - Estilo de colaboração ou de solução de problemas: Caracteriza-se por elevado grau de assertividade e de cooperação, habilitando ambas as partes a ganhar, desde de que utilizem a negociação e o intercâmbio para reduzir diferenças. É empregado quando os interesses de ambos os lados são importantes, e quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla, visando compromisso o qual requer sentido de consenso. Máxima decorrente: O negócio é que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução encontrada.

C - Estilo de evitação: Reflete uma postura que não é nem assertiva e nem mesmo cooperativa, com vistas a se evitar ou se fugir do conflito. É uma atitude de fuga pela qual o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra saída, ou deixando as coisas como estão, para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso. Este estilo é muito usado quando o problema é trivial, ou quando não há chance de se ganhar, pois se requer muito tempo para se obter informação, ou quando há ainda um desacordo que pode tornar o risco oneroso ou perigoso para a organização como um todo. Máxima decorrente: O negócio é se fechar em copas;

Answer

D - Estilo de acomodação: reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas, mantendo sempre um clima de harmonia entre as pessoas. Consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para frente. Funciona muito quando as pessoas sabem o que é errado, quando há um assunto que é muito importante e que não pode ser deixado de lado, e quando se pretende construir créditos sociais para se utilizar a experiência adquirida em outras situações conflitantes, ou ainda quando percebe-se que manter a harmonia é o mais importante de tudo. Máxima decorrente: O negócio é ir levando com a barriga.

E - Estilo de compromisso: é uma combinação tanto das características de assertividade quanto de cooperação. É utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra, pois cada parte aceita ganhos e perdas na solução. Ocorre ainda quando os componentes têm igual poder, e ambos os lados querem reduzir as diferenças. Desta forma, as pessoas precisam chegar a uma solução temporária sem pressão de tempo. Máxima decorrente: O negócio é ter jogo de cintura;

Answer

Temos um leque de resultados advindos

de uma negociação. Sendo que, para cada situação, existem estratégias e

táticas apropriadas. Vejamos:

Ganha-perde: à medida que uma parte ganha, a outra perde, como no caso

do preço. O foco da negociação é separar uma quantidade fixa de resultados –

barganha distributiva ou competitiva. Nessa situação, os recursos são fixos e

limitados. É preciso guardar cuidadosamente as informações fornecidas.

Ganha-ganha: as soluções existentes possibilitam um desempenho para as

partes envolvidas, como no caso de uma parceria entre empresas, em que

ocorre a barganha integrativa. Como encontrar as soluções que de fato farão

com quem todos saiam ganhando.

Answer

GABARITO ''E''

Answer

GAB: E

• Negociação integrativa: parte do pressuposto de que é possível encontrar pelo menos uma situação de convergência de opiniões pela qual seja possível estabelecer uma relação “ganha-ganha”. Torna-se possível quando é viável redimensionar recursos ou, ainda, quando se buscam resultados positivos menos imediatistas de relacionamento entre as partes.

Gestão de pessoas, Andreia Ribas e Cassiano Salim.

Answer

Gabarito E

CONFLITO E NEGOCIAÇÃO

↑ ↑ GANHA-GANHA- NEGOCIAÇÃO INTEGRATIVA:

QUANDO SE É SATISFEITA A VONTADE (MESMO QUE PARCIALMENTE) DE AMBOS OS LADOS. EQUILÍBRIO.

↑ ↓ GANHA-PERDE- NEGOCIAÇÃO DISTRIBUTIVA.

NECESSARIAMENTE UM CEDE PARA O OUTRO GANHAR;

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Resumos: https://goo.gl/92FN88

Answer

Alternativa A. Errado. Não existem pesquisas empíricas que relacionem gênero com habilidades de negociação. Em outras palavras, não podemos generalizar que mulher ou homem é melhor negociador.

Alternativa B. Errado. Existem negociações do tipo soma-zero (ganha-perde) e negociações do tipo ganha-ganha.

Alternativa C. Errado. A barganha distributiva (ganha-perde) é prejudicial ao longo prazo, pois tende a gerar animosidade e ressentimento entre as partes.

Alternativa D. Errado. A divisão de certa quantidade de recursos é típica da barganha distributiva (ganha-perde), porém temos também a barganha integrativa que se baseia na ideia de “expandir o bolo para que as duas partes fiquem satisfeitas”.

Alternativa E. Certo. A barganha integrativa é justamente a que se baseia em relações mutuamente vantajosas (ganha-ganha)

Gabarito: E

Answer

GAB: LETRA E

Complementando!

Fonte: Prof. Stefan Fantini

Letra A: errada. A assertiva não faz qualquer sentido. Não há como generalizar e afirmar o que foi dito pela assertiva.

Letra B: errada. Nada disso! As negociações também podem ter soluções “ganha-ganha”.

Letra C: errada. A barganha distributiva (negociação distributiva) focaliza o curto prazo.

Letra D: errada. Nada disso! As características das "motivações primárias" da negociação abrangem o “eu ganho, você perde” (ganha -perde) e o “eu ganho, você ganha” (ganha -ganha).

É a característica dos “ recursos disponíveis” que abrange a divisão de certa quantidade (fixa ou variável) de recursos.

Letra E: correta. Isso mesmo! A barganha integrativa (negociação integrativa) é caracterizada pelas soluções “ganha -ganha”.

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TOME NOTA (!)

Negociação Distributiva (Distribuidora)

Quantidade fixa de recursos para ser dividida entre as partes
Eu ganho, você perde
Antagonismo e oposição em relação ao outro
Foco dos relacionamentos é de Curto prazo

Negociação Integrativa (Integradora)

Quantidade variável de recursos para ser dividida entre as partes
Eu ganho, você ganha
Convergência, congruência e coerência com o outro
Foco dos relacionamentos é de Longo prazo

Answer

negociação

Negociação Distributiva:

· Partes competem pela distribuição de um valor fixo
· GANHA – PERDE
· Alta Assertividade x Baixa Cooperatividade
· Cada lado busca seus objetivos ao máximo

Negociação Integrativa

· Partes cooperam entre si
· GANHA-GANHA
· Alta Assertividade x Alta Cooperatividade
· Ambos os lados abrem mão de algo para conseguir seus objetivos, ou seja, a alternativa escolhida será aquela que melhor trouxer benefício para ambos os lados.

Fonte: Outro comentário no qconcursos.

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