"As características dos critérios, segundo SPECTOR (2006): Um critério é um padrão em relação ao qual é possível apreciar um desempenho, inclusive o de uma pessoa, que permite distinguir o bom do mau desempenho. Não é possível avaliar adequadamente o desempenho do trabalho de alguém, até conhecer qual é o desempenho esperado.
Os critérios podem ser classificados como reais ou teóricos. O critério teórico é a definição do que é um bom desempenho, e não como é medido, por exemplo, vacinar 100% de crianças de 0 a 5 anos de idade. O critério real é o modo pelo qual o critério teórico é avaliado ou operacionalizado; trata-se da técnica de avaliação de desempenho utilizada, por exemplo, índice de cobertura vacinal de determinado Município."
Fonte:
SPECTOR, P. E. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006
citado por
http://www.escoladegoverno.pr.gov.br/arquivos/File/gestao_de_politicas_publicas_no_parana_coletanea_de_estudos/cap_8_administracao_e_previdencia/capitulo_8_4.pdf