Questão 850192

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Opinião Pública em Marketing; Pesquisa de Opinião em Marketing

O questionário, um dos instrumentos usados para a coleta de dados primários, consiste em um conjunto de perguntas que são feitas aos entrevistados. Na sua formulação, os questionários podem conter perguntas abertas e fechadas.


Na utilização de questionário, deve-se considerar que

• A. a escala Likert é do tipo fechada e consiste em apresentar uma pergunta com duas respostas possíveis.
  
• B. a tabulação das perguntas fechadas depende da experiência do moderador em conduzir a discussão entre os entrevistados.
  
• C. as perguntas abertas são particularmente úteis em pesquisas exploratórias, já que não limitam a resposta do entrevistado.
  
• D. o tipo que apresenta uma frase incompleta e pede que o entrevistado complete o sentido da mesma é classificado como pergunta fechada.
  
• E. o uso de figuras não é indicado nas perguntas abertas, já que os desenhos podem confundir os entrevistados e induzi-los a uma resposta.
  

Gabarito: C

Comentários

• A escala Likert ou escala de Likert é um tipo de escala de resposta psicométrica usada habitualmente em questionários, e é a escala mais usada em pesquisas de opinião. Ao responderem a um questionário baseado nesta escala, os perguntados especificam seu nível de concordância com uma afirmação. Esta escala tem seu nome devido à publicação de um relatório explicando seu uso por Rensis Likert.1
  
  Normalmente, apresenta cinco opções de resposta. O formato típico de um item Likert é:

  Não concordo totalmente

  Não concordo parcialmente

  Indiferente

  Concordo parcialmente

  Concordo totalmente

• Complementando:

  b) Está errada porque a tabulação de perguntas fechadas não é feita pelo moderador. 

  c) Certa

  d) Este tipo de pergunta é aberto

  e) Existem técnicas de amostragem de imagens e figuras em perguntas abertas e fechadas.

• Alternativa A. Errado. A escala Likert é uma escala de resposta psicométrica usada em questionários. No formato típico, essa escala possui 5 opções (1- Discordo totalmente, 2- Discordo parcialmente, 3 – Indiferente, 4- Concordo parcialmente, 5 – Concordo totalmente).

  Alternativa B. Errado. Na aplicação do questionário não existe a figura do moderador. A experiência do moderador é relevante na realização de entrevistas e grupo focal.

  Alternativa C. Certo. As questões abertas são aquelas nas quais não existem alternativas prontas. Concede-se espaço para que o inquirido construa a própria resposta. As questões abertas são úteis em pesquisas exploratórias, pesquisa que possuem o objetivo de conhecer uma realidade.

  Alternativa D. Errado. Perguntas fechadas são aquelas que o inquirido possui um conjunto de alternativas pré-definidas. No caso, como ele pode completar a lacuna livremente (sem alternativas pré-definidas), considera-se como uma questão aberta.

  Alternativa E. Errado. O uso de desempenho pode ser útil para esclarecer o que está sendo perguntado. É relevante para direcionar o entrevistado para o objetivo do questionário.

  Gabarito: C