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Isto se encaixa com o benchmarking Competitivo
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http://pt.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
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O ERRO ESTÁ EM "CONCORRENTE DIRETO".NO BENCHMARKING FUNCIONAL NÃO HÁ CONCORRÊNCIA, SÃO RAMOS DISTINTOS, COM ATIVIDADES SIMILARES.ONDE O INVESTIGADOR BUSCA INOVAÇÕES QUE POSSA POR EM PRÁTICA NA SUA EMPRESA.
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O erro está na palavra "distintas" quando o correto seria "similares.
Baseia-se na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares e ajuda a explicar todo o processo que envolve uma excelente "performance" empresarial.
Benchmarking funcional
Baseado numa função específica, que pode existir ou não na própria organização e serve para trocarmos informações acerca de uma atividade bem definida como, por exemplo, a distribuição, o faturamento ou embalagem. Alguns autores vinculam o conceito de benchmarking funcional ao benchmarking genérico, pela possibilidade dos mesmos serem utilizados sem se levar em consideração a concorrência direta da organização que aprende ou patrocina o estudo e a organização "investigada
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Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Benchmarking é...* um processo contínuo* uma investigação que fornece informações valiosas* um processo de aprendizado com outros* um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina* uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processoBenchmarking não é...* um evento isolado* uma investigação que fornece respostas simples e "receitas"* cópia, imitação* rápido e fácil* mais um modismo da administraçãoBenchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial.
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O ERRO DA QUESTÃO ESTA EM RAMOS DISTINTOS, CONCORRENTES DIRETOS SÃO DE RAMOS SIMILARES. SEGUE EXPLICAÇÃO ABAIXO:
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O benchmarking é um dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. Baseia-se na aprendizagem das melhores experiências de empresas SIMILARES e ajuda a explicar todo o processo que envolve uma excelente "performance" empresarial. A essência deste instrumento parte do princípio de que nenhuma empresa é a melhor em tudo, o que implica reconhecer que existe no mercado quem faz melhor do que nós. Habitualmente, um processo de benchmarking arranca quando se constata que a empresa está a diminuir a sua rentabilidade. Quando a aprendizagem resultante de um processo de benchmarking é aplicada de forma correcta facilita a melhoria do desempenho em situações críticas no seio de uma empresa......
bons estudos todos!
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Quantos comentarios contraditorios.. Cada um dizendo que o erro esta em um lugar..
Vou tentar ser bem resumido.
No benchmarking classificado como funcional, há necessidade de comparação de uma empresa com um concorrente direto.
Errado - Alguns autores vinculam o conceito de benchmarking funcional ao benchmarking genérico, pela possibilidade dos mesmos serem utilizados sem se levar em consideração a concorrência direta da organização que aprende ou patrocina o estudo e a organização "investigada".
As empresas investigadas, geralmente, são de ramos distintos e adotam técnicas interessantes em atividades específicas, que podem ser colocadas em prática na empresa do investigador
Verdade - Baseado numa função específica, que pode existir ou não na própria organização e serve para trocarmos informações acerca de uma atividade bem definida como, por exemplo, a distribuição, o faturamento ou embalagem.
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Benchmarking competitivo
Caracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes. Na prática, é o menos usual uma vez que é quase impossível que as empresas se prestem a facilitar dados que estão ligados diretamente com a sua atividade à concorrência. Por isso muitas vezes é necessário contratar uma consultoria externa para obter informações sobre o Benchmarking Competitivo. Um método recomendado para obeter as informações dos concorrentes é a utilização de "cliente oculto". Além disso, tem como objetivo atividades similares em diferentes locais, departamentos, unidades operacionais, país, etc. Benchmarking interno
A procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização em unidades diferentes (outros departamentos, sedes, etc.). Tem como vantagens a facilidade para se obter parcerias, custos mais baixos e a valorização pessoal interna. A grande desvantagem é que as práticas estarão sempre impregnadas com os mesmos paradigmas. Este é o tipo mais utilizado. Benchmarking genérico
Ocorre quando o Benchmarking é baseado num processo que atravessa várias funções da organização e pode ser encontrado na maioria das empresas do mesmo porte, como por exemplo, o processo desde a entrada de um pedido até a entrega do produto ao cliente. É neste tipo de Benchmarking que encontramos a maioria dos exemplos práticos e onde as empresas estão mais dispostas a colaborar e a ser mais verdadeiras. Benchmarking funcional
Baseado numa função específica, que pode existir ou não na própria organização e serve para trocarmos informações acerca de uma atividade bem definida como, por exemplo, a distribuição, o faturamento ou embalagem. Alguns autores vinculam o conceito de benchmarking funcional ao benchmarking genérico, pela possibilidade dos mesmos serem utilizados sem se levar em consideração a concorrência direta da organização que aprende ou patrocina o estudo e a organização "investigada".
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Errado.
Certo seria assim: No benchmarking classificado como competitivo, há necessidade de comparação de uma empresa com um concorrente direto. Já no benchmarking funcional, as empresas investigadas, geralmente, são de ramos distintos e adotam técnicas interessantes em atividades específicas, que podem ser colocadas em prática na empresa do investigador.
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Ao meu ver, o erro da questão se encontra em " As empresas investigadas, geralmente, são de ramos distintos ..."
Generalizando, o benchmarking é uma espécie de " CTRL C, CTRL V: copia e cola as melhores práticas". Então, temos que não poderia ser de ramos distintos.
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Benchmarking Funcional - Não há necessidade de realizar comparação com um concorrente direto.
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No benchmarking classificado como funcional, há necessidade de comparação de uma empresa com um concorrente direto. (ERRADO)
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas.
O benchmarking competitivo está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes.
O benchmarking funcional é relativo a um processo de atuação da empresa similares entre organizações independentemente do sector de atividade (empresas não concorrentes).