Ainda não entendi o porquê da alternativa B estar errada. Pág. 8 do Manual de Redação da Presidência:
O uso de pronomes e locuções pronominais de tratamento tem larga tradição na língua portuguesa. De acordo
com Said Ali, após serem incorporados ao português os pronomes latinos tu e vos, “como tratamento direto da pessoa
ou pessoas a quem se dirigia a palavra”, passou-se a empregar, como expediente lingüístico de distinção e de respeito,
a segunda pessoa do plural no tratamento de pessoas de hierarquia superior.
Como essa questão está repetida, peguei este comentário e consegui entender melhor:
e) Ofício é modalidade de
comunicação que tem por finalidade o tratamento de assuntos oficiais entre
órgãos da administração pública apenas. ERRADO (pois, pode ocorrer com particular)
a) Apesar
de sua flexibilidade, o correio eletrônico segue uma estrutura definida,
visando manter a uniformidade na comunicação. ERRADO (não tem estrutura definida).
Um dos atrativos
de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa
definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de
linguagem incompatível com uma comunicação oficial
b) Os
pronomes de tratamento são comumente usados para demonstrar respeito a pessoas
de hierarquia superior. ERRADO. (são os fechos das comunicações, que
hoje são respeitosamente e atenciosamente)
Não confundir com o que diz: ... passou-se a empregar, como expediente
lingüístico de distinção e de respeito, a segunda pessoa do plural (que não é
pronome de tratamento, mas pronome pessoal) no tratamento de pessoas de
hierarquia superior.
c) A
mensagem é expediente utilizado pelos chefes de poder para informar o
vice-presidente da República de determinado assunto. ERRADO (quando se quer tratar de assunto com o Presidente ou Vice, usa-se a exposição de motivos. Mensagem
é entre chefes de poder. Se fosse o Presidente do STF com o Presidete da
República, aí a questão estaria correta)
d) A
principal característica do memorando é a agilidade. Por isso, os despachos
referentes ao assunto nele tratado devem ser dados no próprio documento.
CERTO (para evitar desnecessário
aumento do número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no
próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação)