Questão 868576

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-MS
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TRE-MS - Analista Judiciário - Área Judiciária
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração; Reengenharia

Os princípios básicos da reengenharia incluem o princípio de

• A. incluir pontos de decisão na cúpula, visando acompanhar o trabalho executado em toda organização.
  
• B. recursar a existência de controles no processo de informação.
  
• C. trabalhar em paralelo e, posteriormente, integrar os resultados.
  
• D. organizar o trabalho em função de tarefas.
  
• E. recolher dados, várias vezes, ao longo do processo.
  

Gabarito: C

Comentários

• C) Correta - A reengenharia é baseada nos princípios da quebra de departamentalização e desburocratização, com ênfase nos processos que geram valor para o cliente. Ela foca os processos, repensa conceitos, métodos e sistemas. Primeiro define o que é preciso ser feito e somente depois se preocupa como fazer.
• De acordo com Hammer (1990), a partir de experiências de empresas que já efetuaram a reengenharia em algum de seus processos, alguns princípios podem ser enumerados:
  1 Organizar em torno de resultados e não de tarefas: parte do princípio de que somente uma pessoa deve executar as etapas de um processo, a fim de evitar erros e mal-entendidos;
  2 Colocar as pessoas que usam o resultado do processo para executá-lo: parte da premissa de que quando as pessoas mais próximas ao processo o executam, menor a chance de incorrer em despesas relacionadas ao seu gerenciamento;
  3 Colocar a responsabilidade pelo processamento das informações nas mãos de quem as produz: propõe que as informações devem ser geradas e analisadas pelas mesmas pessoas e não por departamentos distintos;
  4 Tratar recursos geograficamente dispersos como se fossem centralizados: este princípio prega que as empresas podem usar banco de dados e redes de comunicação para manter os benefícios de se ter recursos centralizados (ao menos virtualmente), permanecendo, simultaneamente, com os benefícios inerentes à descentralização;
  5 Vincular as atividades paralelas em vez de integrar seus resultados: este princípio sugere a criação de vínculos entre atividades paralelas ao invés de fazê-las depois de terminadas, de forma a ganhar tempo em projetos;
  6 Colocar a tomada de decisões nas mãos de quem executa o trabalho e faça com que o controle do processo seja automático: conforme este princípio, as pessoas que fazem o trabalho devem tomar a decisão relativa a ele, além de tornar o controle do processo automático;
  7 Captar as informações de uma só vez e na origem: demonstra que deve-se coletar as informações somente uma vez e armazená-las em um banco de dados  online para que todos possam ter acesso.
  
  
  De acordo com o 5º princípio a questão está errada, pois ele fala exatamente o contrário.
• Segundo Maximiano, em sua obra Teoria Geral da Administração, ele explica que a Reengenharia firmou-se como uma proposta de redesenhar a organização em torno de seus processos, para torná-la mais ágil e eficiente. Moreira (1994) que apresentou a reengenharia como uma proposição audaciosa: “Fazer Reengenharia é reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes, para, em seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora, em processo que integram as funções departamentais. Esta reinvenção tem como objetivo aperfeiçoar a posição competitiva da organização, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade”.
• No final das contas, o gabarito está certo ou errado?

• HAMMER apresenta alguns princípios básicos da Reengenharia:

  
  1. Organizar o trabalho em função de resultados e não de tarefas;
  2. Recolher dados apenas uma vez: quando são gerados;
  3. Incluir pontos de decisão no lugar onde o trabalho é executado;
  4. Introduzir controles no processo de informação;
  5. Fazer com que as pessoas que usam o processo executem o trabalho;

  
  6. Trabalhar em paralelo em vez de sequencialmente e, depois, integrar os
  resultados.

  
  7. Tratar recursos geograficamente dispersos de forma integrada.
  

• Este princípio sugere a criação de vínculos entre atividades paralelas ao invés de fazê-las depois de terminadas, de forma a ganhar tempo em projetos. 
  
  

• A - incluir pontos de decisão na cúpula, visando acompanhar o trabalho executado em toda organização.

  Errado:

  Incluir pontos de decisão no lugar onde o trabalho é executado;

  B - recursar a existência de controles no processo de informação.

  Errado

  Introduzir controles no processo de informação;

  C - trabalhar em paralelo e, posteriormente, integrar os resultados.

  Gabarito

  D - organizar o trabalho em função de tarefas.

  Errado

  Organizar o trabalho em função de resultados e não de tarefas;

  E - recolher dados, várias vezes, ao longo do processo.

  Errado

  Recolher dados apenas uma vez: quando são gerados;